Kết nối với Tin nhắn Instagram
Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, bạn có thể kết nối cửa hàng với tài khoản Instagram của mình. Khi kết nối thành công, bạn có thể gửi và nhận tin nhắn từ Instagram thông qua Trung tâm Tin nhắn. Các tính năng của Trung tâm Tin nhắn cho phép bạn chọn sản phẩm và gửi chúng đến khách hàng, tạo đơn hàng cho khách hàng, v.v., từ đó cải thiện hiệu quả giao tiếp và tăng tốc độ đơn hàng.
Kết nối với Instagram
Trước khi kết nối, hãy đảm bảo bạn có thông tin sau:
- Cần có tài khoản cá nhân Facebook để kết nối.
- Trang fanpage Facebook: Trang này thuộc về tài khoản của bạn và cần có quyền kiểm soát đầy đủ. Tài khoản Instagram sẽ được kết nối là tài khoản chuyên nghiệp và được liên kết với trang fanpage Facebook. Để được trợ giúp, vui lòng tham khảo Thêm hoặc xóa tài khoản Instagram khỏi Trang của bạn.
Các bước kết nối
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Kênh > Facebook. Đi đến Tiếp thị cộng đồng và nhấp vào Cài đặt.
- Đi đến phần tài khoản Instagram và nhấp vào Kết nối ngay để kết nối tài khoản Instagram của bạn.
- Đăng nhập bằng tài khoản Facebook được ủy quyền bởi quản trị viên cho trang Facebook mà bạn đang kết nối. Chọn tài khoản doanh nghiệp Instagram và trang Facebook mà bạn sẽ kết nối, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
- Cấp quyền truy cập bằng cách đánh dấu tất cả các ô và sau đó nhấp vào Hoàn tất. Sau khi kết nối trang Facebook và tài khoản Instagram, bạn có thể tiến hành thiết lập cho việc mua sắm trực tiếp. Vui lòng tham khảo Mua sắm trực tiếp để biết thêm chi tiết.
Quản lý đơn hàng từ Instagram trong Trung tâm Tin nhắn
Khi kết nối hoàn tất, tài khoản doanh nghiệp Instagram của bạn đã được kết nối thành công. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, bạn có thể nhấp vào Kênh > Tin nhắn > Xem tin nhắn nút ở góc trên bên phải để đi đến Trung tâm Tin nhắn. Từ bảng điều khiển Trung tâm Tin nhắn của bạn, chọn biểu tượng Instagram, và bạn có thể thấy tất cả các tin nhắn từ tài khoản Instagram đã liên kết và trả lời khách hàng của bạn.
Ghi chú:
|
Dưới đây là các bước để tạo đơn hàng trong Trung tâm Tin nhắn:
- Ở bên phải trang trò chuyện với khách hàng, nhấp vào Đơn hàng > + Đơn hàng mới.
- Dưới trang Sản phẩm, nhấp vào Thêm mặt hàng để thêm những gì khách hàng muốn.
- Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng và thanh toán của khách hàng.
- Thiết lập thanh toán.
- Tùy chọn thêm ghi chú đơn hàng và thẻ đơn hàng, giúp bạn theo dõi yêu cầu của khách hàng và xác định các phân khúc khách hàng khác nhau.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.