Kiểm tra Hoạt động của Thành viên

Hiểu biết về hành vi của khách hàng là chìa khóa để cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị và tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn. Ứng dụng Hệ thống Thành viên của SHOPLINE giúp bạn làm điều đó bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của thành viên trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bằng cách theo dõi những hoạt động này, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động của mình để thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng lâu dài.

Khám Phá Hành Vi Khách Hàng: Xem Hoạt Động Của Thành Viên

Nhận thông tin quý giá về hành vi của khách hàng bằng cách xem hoạt động của thành viên trong cửa hàng SHOPLINE của bạn. Dữ liệu này có thể giúp bạn cải thiện sản phẩm và chiến lược bán hàng của mình.

Xem Hoạt Động Gần Đây

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Ứng dụng > Hệ thống Thành viên. Cài đặt ứng dụng nếu bạn chưa làm điều đó.
   
2. Ở bảng bên phải của trang Tổng Quan, bạn sẽ tìm thấy năm hoạt động gần đây của thành viên cho năm danh mục:
   

• • Điểm: Theo dõi các hành động của khách hàng liên quan đến việc kiếm và đổi các loại điểm khác nhau.
  • Thành viên: Theo dõi các hành vi như nâng cấp, hạ cấp và giữ chân.
  • Giới thiệu: Xem các hoạt động liên quan đến các giới thiệu thành công của khách hàng.
  • Tín dụng cửa hàng: Hiểu các hành vi liên quan đến việc thu thập và sử dụng tín dụng cửa hàng.
  • Thẻ quà tặng: Truy cập thông tin về việc khách hàng thu thập và sử dụng thẻ quà tặng.

3. Để xem hồ sơ hoạt động đầy đủ của một thành viên và thông tin cá nhân, hãy nhấp vào tên của họ để truy cập trang chi tiết.
   
   
   
   

   Ghi chú: Khách hàng chưa hoàn tất đăng ký tự động không được coi là thành viên chính thức của cửa hàng bạn. Do đó, ngay cả khi họ đã kiếm được điểm, họ cũng sẽ không thể sử dụng chúng cho đến khi hoàn tất đăng ký tự động. Các tình huống phổ biến mà khách hàng không hoàn tất đăng ký tự động bao gồm: Khách hàng đã cung cấp địa chỉ email của họ trong quá trình đặt hàng và đồng ý nhận bản tin qua email, nhưng họ chưa hoàn tất đăng ký. Khách hàng đã nhập địa chỉ email của họ và đồng ý nhận bản tin qua một cửa sổ pop-up hoặc chân trang của trang chủ, nhưng quá trình đăng ký vẫn chưa hoàn tất. Bạn đã nhập khách hàng này một cách thủ công trong quá trình di chuyển hoặc trong backend của cửa hàng, nhưng địa chỉ email của khách hàng này chưa được đăng ký tự động thành công.

Truy Cập Tất Cả Hoạt Động

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Ứng dụng > Hệ thống Thành viên.
   
   
   
2. Ở bảng bên phải của trang Tổng Quan, nhấp vào Thêm trên bất kỳ mô-đun danh mục nào.
   
   
   Ngoài ra, truy cập tất cả các hoạt động bằng cách nhấp vào Hoạt Động trong menu bên trái.
   
   
   
3. Trên trang "Tất cả Hoạt Động", xem tất cả các hoạt động của thành viên trên các danh mục khác nhau. Ngoài ra, khám phá một loại hoạt động bổ sung ngoài năm danh mục:
   

• • Phần thưởng: Theo dõi các hoạt động liên quan đến phần thưởng mà khách hàng nhận được thông qua việc đổi điểm, nâng cấp và giới thiệu.

4. Nhấp vào tên của một thành viên để truy cập trang chi tiết của họ để biết thêm thông tin.