Kiểm tra hoạt động của thành viên

Hiểu được hành vi của khách hàng là chìa khóa để cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị và tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn. Ứng dụng Hệ thống Thành viên của SHOPLINE giúp bạn làm điều đó bằng cách cung cấp những hiểu biết về các hoạt động của thành viên trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bằng cách theo dõi các hoạt động này, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động để thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành lâu dài của khách hàng.

Khám Phá Hành Vi Khách Hàng: Xem Các Hoạt Động Của Thành Viên

Nhận được những hiểu biết quý giá về hành vi khách hàng bằng cách xem các hoạt động của thành viên trong cửa hàng SHOPLINE của bạn. Dữ liệu này có thể giúp bạn cải thiện sản phẩm và chiến lược bán hàng.

Xem Các Hoạt Động Gần Đây

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Ứng dụng > Hệ thống Thành viên. Cài đặt ứng dụng nếu bạn chưa cài đặt.
   
2. Ở bảng bên phải của trang Tổng quan, bạn sẽ thấy năm hoạt động gần đây của thành viên cho năm danh mục:
   

• • Điểm: Theo dõi các hành động của khách hàng liên quan đến việc kiếm và đổi các loại điểm khác nhau.
  • Thành viên: Giám sát các hành vi như nâng cấp, hạ cấp và duy trì thành viên.
  • Giới thiệu: Xem các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu thành công của khách hàng.
  • Tín dụng cửa hàng: Hiểu các hành vi liên quan đến việc nhận và sử dụng tín dụng cửa hàng.
  • Thẻ quà tặng: Truy cập thông tin về việc khách hàng nhận và sử dụng thẻ quà tặng.

3. Để xem toàn bộ hồ sơ hoạt động và thông tin cá nhân của thành viên, hãy nhấp vào tên của họ để truy cập trang chi tiết.
   
   
   
   

   Lưu ý: Khách hàng chưa hoàn tất đăng ký tự động không được xem là thành viên chính thức của cửa hàng bạn. Do đó, ngay cả khi họ đã tích lũy điểm, họ cũng không thể sử dụng điểm đó cho đến khi hoàn tất đăng ký tự động. Các tình huống phổ biến khiến khách hàng không hoàn thành đăng ký tự động bao gồm: Khách hàng đã cung cấp địa chỉ email khi đặt hàng và đồng ý nhận email đăng ký, nhưng chưa hoàn tất đăng ký. Khách hàng nhập địa chỉ email và đồng ý nhận đăng ký qua cửa sổ bật lên hoặc chân trang của trang chủ, nhưng quá trình đăng ký vẫn chưa hoàn thành. Bạn đã từng nhập khách hàng này thủ công trong quá trình di chuyển hoặc trong phần quản trị cửa hàng, nhưng địa chỉ email của khách hàng này chưa được đăng ký tự động thành công.

Truy cập Tất cả Hoạt động

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Ứng dụng > Hệ thống Thành viên.
   
   
   
2. Ở bảng bên phải của trang Tổng quan, nhấp vào Xem thêm trên bất kỳ module danh mục nào.
   
   
   Ngoài ra, truy cập tất cả hoạt động bằng cách nhấp vào Hoạt động trong menu bên trái.
   
   
   
3. Trên trang "Tất cả Hoạt động", xem tất cả các hoạt động của thành viên qua các danh mục khác nhau. Ngoài ra, khám phá một loại hoạt động bổ sung ngoài năm danh mục:
   

• • Phần thưởng: Theo dõi các hoạt động liên quan đến phần thưởng mà khách hàng nhận được thông qua việc đổi điểm, nâng cấp và giới thiệu.

4. Nhấp vào tên thành viên để truy cập trang chi tiết của họ để biết thêm thông tin.