Dịch vụ Đặt Lịch Tại Cửa Hàng: Hướng Dẫn Cài Đặt và Quản Lý

Ứng dụng Dịch vụ Đặt lịch Hẹn Tại Cửa Hàng cung cấp dịch vụ đặt lịch, cho phép bạn chỉ định thời gian, địa điểm và nhân viên có sẵn để hẹn gặp.

Nếu bạn điều hành các salon tóc, cửa hàng làm đẹp, salon làm móng, phòng tập gym hoặc các doanh nghiệp dịch vụ khác, bạn có thể tận hưởng các lợi ích sau với Dịch vụ Đặt lịch Hẹn Tại Cửa Hàng:

• Hệ thống quản lý thông minh cung cấp cái nhìn rõ ràng về trạng thái đặt lịch cho từng đơn hàng.
• Dễ dàng quản lý nguồn lực dịch vụ của bạn, nâng cao cả hiệu quả và trải nghiệm dịch vụ đồng thời tiết kiệm thời gian cho các công việc quản lý.

Cài Đặt Cơ Bản

Sau khi cài đặt và cấp quyền cho ứng dụng Dịch vụ Đặt lịch Hẹn Tại Cửa Hàng, hãy chuyển đến Cài đặt để hoàn tất cấu hình cơ bản. Các chi tiết liên quan đến cấu hình như sau:

• Ngày nghỉ: Vào những ngày cửa hàng đóng cửa, dịch vụ đặt lịch sẽ không khả dụng. Bạn có thể thêm nhiều khoảng thời gian nghỉ, với giới hạn tối đa 100 ngày nghỉ.
  
• Văn bản: Văn bản nhập vào sẽ hiển thị trên tất cả các trang cửa hàng của bạn. Xin lưu ý rằng cài đặt văn bản này sẽ được áp dụng chung cho tất cả các môi trường ngôn ngữ.
  Bạn cũng có thể khôi phục mẫu mặc định cho phần hiển thị văn bản giao diện bằng cách nhấn Khôi phục mẫu mặc định.
  
• Thông báo đơn hàng: Khi tính năng này được kích hoạt, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo cho cả khách hàng và người bán về các đặt lịch thành công, hủy, thay đổi hoặc hoàn thành. Bạn có thể linh hoạt bật hoặc tắt các loại email nhắc nhở cụ thể theo nhu cầu.
  

Quản Lý Nguồn Lực Cửa Hàng

Bạn có thể xác định khi nào và ở đâu nguồn lực có thể được đặt lịch, cho phép khách hàng lên lịch hẹn dựa trên sự sẵn có của nguồn lực. Trong module này, bạn có thể thực hiện các hành động như xem, tìm kiếm, thêm, sửa đổi, xóa và kích hoạt nguồn lực. Ngoài ra, bạn có thể chỉ định các địa điểm mà nguồn lực có mặt và giờ làm việc tương ứng tại mỗi địa điểm.

Để quản lý nguồn lực cửa hàng, làm theo các bước sau:

1. Truy cập bảng quản trị Dịch vụ Đặt lịch Hẹn Tại Cửa Hàng và nhấp vào Nguồn lực.
2. Chọn Thêm nguồn lực hoặc biểu tượng Sửa để nhập tên và địa chỉ email, cùng với giờ làm việc và địa điểm có sẵn của nguồn lực. Nhấn Áp dụng để lưu các thông tin đã nhập.
   
   

3. Nhấp Thêm/Cập nhật để lưu cài đặt.

Thiết lập Dịch vụ cho Sản phẩm

Bạn có thể truy cập danh sách sản phẩm để xem và cấu hình tồn kho, nguồn lực và giờ phục vụ.

Thực hiện theo các bước dưới đây để cấu hình dịch vụ cho sản phẩm:

1. Đi đến tab Sản phẩm và nhấp Thêm sản phẩm hoặc Thêm hàng hóa để thiết lập dịch vụ cho sản phẩm mới.
   
   Bạn cũng có thể nhấp vào nút chỉnh sửa để thiết lập dịch vụ cho sản phẩm hiện có.
   
2. Trên trang Sản phẩm, bạn có thể quyết định có gán nguồn lực cho dịch vụ sản phẩm trong phần Nguồn lực hay không.
   

• Nếu cần nguồn lực, chọn Cần: Thời gian dịch vụ sẽ được lên lịch dựa trên sự sẵn có của nguồn lực được gán. Bạn có thể chọn nhiều nguồn lực nếu cần. Ngoài ra, bạn có thể nhấp Thêm nguồn lực để thêm nguồn lực mới.
• Nếu không cần người phục vụ, chọn Không cần, nhưng cần thiết phải cấu hình thời gian và vị trí có sẵn.

3. Cài đặt tồn kho: Bạn có thể định nghĩa số lượng đặt chỗ có sẵn trong mỗi khung giờ cho sản phẩm hoặc SKU sản phẩm.
   
4. Cài đặt nâng cao: Bạn có thể thiết lập giờ phục vụ trong đó khách hàng có thể đặt chỗ.

• Thời gian bắt đầu hẹn: Thời gian đặt chỗ sớm nhất có thể từ thời điểm hiện tại
• Thời gian hẹn muộn nhất: Sử dụng cài đặt này để ngăn chặn các sự cố phút chót. Ví dụ: bạn có thể chặn đặt chỗ trong ngày (đặt là 1 ngày) hoặc chặn sự kiện trong vòng 6 giờ.

Lưu ý: Ví dụ, hãy xem xét một cửa hàng bánh nơi thời gian trung bình để chuẩn bị một chiếc bánh mới là 3 giờ, và khách hàng có thể đặt hàng trước đến một tuần. Trong trường hợp này, bạn có thể cấu hình thời gian bắt đầu đặt chỗ là 3 giờ và thời gian đặt chỗ muộn nhất là 7 ngày.

Quản Lý Đơn Dịch Vụ

Nếu bạn cần truy cập thông tin đơn hàng, bạn có thể xem dữ liệu đơn hàng và danh sách đơn trên trang Trang Chủ.

Đi đến Trang Chủ và bạn có thể xem dữ liệu cửa hàng như số lượng và chi tiết thanh toán của các đơn đặt dịch vụ, số lượng đơn đang chờ xử lý cũng như chi tiết từng đơn (bao gồm ngày tạo, trạng thái đơn, trạng thái vận chuyển, sản phẩm, thông tin khách hàng và số tiền đơn hàng).

• Nhấp vào biểu tượng Sửa Cuộc Hẹn để xem chi tiết đơn hàng.
  Bạn có thể thay đổi địa chỉ, nguồn dịch vụ và thời gian hẹn bằng cách nhấp vào nút Sửa Cuộc Hẹn trên trang chi tiết đơn hàng.
  
  Để xem thông tin chi tiết hơn về đơn hàng, vui lòng chọn Xem thêm thông tin về đơn hàng này. Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang quản lý chi tiết đơn hàng trong tab Đơn hàng.
  

• Xuất đơn hàng: Dịch vụ Đặt Lịch Trong Cửa Hàng trên Lịch hỗ trợ xuất đơn hàng, bao gồm tất cả đơn hàng, đơn trên trang hiện tại và các đơn được chọn trong phạm vi cho trước.
  
• Nhấp vào Kiểm Tra Đơn Hàng để điều hướng đến trang Đơn hàng trên trang chính.
  

• Chọn dòng đơn hàng hoặc nhấp nút Sửa Cuộc Hẹn để truy cập và xem chi tiết đơn hàng.
  

Quản Lý Lịch

Nếu bạn muốn truy cập thông tin thời gian thực về cách dịch vụ sản phẩm được lên lịch, bạn có thể xem qua tab Lịch. Thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Nhấp vào tab Lịch, bạn có thể quan sát thông tin đơn hàng trong lịch. Hỗ trợ xem theo tháng, tuần và ngày.
2. Chọn Nguồn lực và Địa điểm.
   
3. Để tiếp tục xem thông tin đơn hàng, nhấp vào thẻ Thông tin Đặt lịch.
   

Dịch Vụ Đặt Lịch Trong Cửa Hàng Trông Như Thế Nào Từ Góc Nhìn Khách Hàng

Hình ảnh dưới đây minh họa những gì khách hàng sẽ gặp trên trang đặt hàng khi cửa hàng sử dụng Dịch vụ Đặt Lịch Trong Cửa Hàng:

• Khách hàng chọn địa điểm và thời gian dịch vụ trên trang Chi Tiết Sản Phẩm, sau đó thêm sản phẩm vào trang giỏ hàng.
  

• Khi sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trang giỏ hàng sẽ hiển thị vị trí, nguồn lực và thời gian được gán cho sản phẩm.
  
• Sau khi xác nhận, tiến hành đến trang thanh toán. Phía bên phải của trang sẽ hiển thị vị trí, nguồn lực và thời gian được gán cho sản phẩm.