Hướng dẫn Cài đặt và Quản lý Dịch vụ Đặt Lịch Trực Tiếp qua Lịch

Ứng dụng Dịch vụ Đặt lịch trong cửa hàng cung cấp dịch vụ đặt lịch, cho phép bạn chỉ định thời gian, địa điểm và nhân viên có sẵn cho các cuộc hẹn.

Nếu bạn điều hành các tiệm tóc, cửa hàng làm đẹp, tiệm làm móng, phòng gym hoặc các doanh nghiệp dịch vụ khác, bạn có thể tận hưởng những lợi ích sau với Dịch vụ Đặt lịch trong cửa hàng:

• Một hệ thống quản lý thông minh cung cấp cái nhìn rõ ràng về trạng thái đặt lịch cho mỗi đơn hàng.
• Quản lý tài nguyên dịch vụ của bạn một cách dễ dàng, cải thiện cả hiệu quả và trải nghiệm dịch vụ của bạn trong khi tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ quản lý.

Cài đặt cơ bản

Sau khi cài đặt và ủy quyền ứng dụng Dịch vụ Đặt lịch trong cửa hàng, hãy tiến hành vào Cài đặt để hoàn tất cấu hình cơ bản. Các chi tiết liên quan đến cấu hình như sau:

• Ngày nghỉ: Vào những ngày doanh nghiệp đóng cửa, dịch vụ đặt lịch sẽ không khả dụng. Bạn có tùy chọn thêm nhiều khoảng thời gian nghỉ, với giới hạn tối đa là 100 ngày nghỉ.
  
• Văn bản: Văn bản đã nhập sẽ hiển thị trên tất cả các trang cửa hàng của bạn. Xin lưu ý rằng cài đặt văn bản này sẽ được áp dụng chung cho tất cả các môi trường ngôn ngữ.
  Bạn cũng có thể khôi phục mẫu mặc định cho hiển thị văn bản phía trước bằng cách nhấp vào Khôi phục về mẫu mặc định.
  
• Thông báo đơn hàng: Với tính năng này được kích hoạt, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo cho cả khách hàng và thương nhân về các đơn đặt lịch thành công, hủy bỏ, thay đổi hoặc hoàn thành. Bạn có thể linh hoạt bật hoặc tắt các loại email nhắc nhở cụ thể theo yêu cầu của bạn.
  

Quản lý tài nguyên cửa hàng

Bạn có thể xác định khi nào và ở đâu tài nguyên có sẵn để đặt lịch, cho phép khách hàng lên lịch hẹn dựa trên sự có sẵn của tài nguyên. Trong mô-đun này, bạn có thể thực hiện các hành động như xem, tìm kiếm, thêm, sửa đổi, xóa và kích hoạt tài nguyên. Ngoài ra, bạn có thể chỉ định các địa điểm mà tài nguyên có sẵn và giờ có sẵn tương ứng tại mỗi địa điểm.

Để quản lý tài nguyên cửa hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập bảng điều khiển quản trị Dịch vụ Đặt lịch trong cửa hàng và nhấp vào Tài nguyên.
2. Chọn Thêm Tài nguyên hoặc biểu tượng Sửa đổi để nhập tên và địa chỉ email, cùng với giờ và địa điểm có sẵn của tài nguyên. Nhấp Ứng dụng để lưu các đầu vào.
   
   

3. Nhấp vào Thêm/Cập nhật để lưu cài đặt.

Cài đặt dịch vụ cho sản phẩm

Bạn có thể truy cập danh sách sản phẩm để xem và cấu hình hàng tồn kho, tài nguyên và giờ dịch vụ.

Thực hiện theo các bước dưới đây để cấu hình dịch vụ cho các sản phẩm:

1. Đi đến tab Sản phẩm và nhấp vào Thêm Sản phẩm hoặc Thêm hàng hóa để thiết lập dịch vụ cho các sản phẩm mới.
   
   Bạn cũng có thể nhấp vào nút sửa đổi để thiết lập dịch vụ cho các sản phẩm hiện có.
   
2. Trên trang Sản phẩm, bạn có tùy chọn xác định xem có nên chỉ định tài nguyên cho dịch vụ sản phẩm trong phần Tài nguyên hay không.
   

• Nếu cần tài nguyên, chọn Cần: Một thời gian dịch vụ sẽ được lên lịch dựa trên sự có sẵn của tài nguyên được chỉ định. Bạn có thể chọn nhiều tài nguyên nếu cần. Ngoài ra, bạn có tùy chọn nhấp vào Thêm Tài nguyên để thêm tài nguyên mới.
• Nếu không cần người phục vụ, chọn Không cần thiết, nhưng điều quan trọng là phải cấu hình thời gian và địa điểm có sẵn.

3. Cài đặt hàng tồn kho: Bạn có tùy chọn xác định số lượng đặt lịch có sẵn trong mỗi khoảng thời gian cho sản phẩm hoặc SKU sản phẩm.
   
4. Cài đặt nâng cao: Bạn có thể thiết lập giờ dịch vụ trong đó khách hàng có thể thực hiện đặt lịch.

• Thời gian bắt đầu cuộc hẹn: Thời gian đặt lịch sớm nhất có sẵn từ thời điểm hiện tại 
• Thời gian cuộc hẹn muộn nhất: Sử dụng cài đặt này để ngăn chặn các sự cố vào phút chót. Ví dụ: bạn có thể chặn đặt lịch cho ngày (đặt thành 1 ngày) hoặc chặn các sự kiện trong vòng 6 giờ. 

Ghi chú: Ví dụ, hãy xem xét một tiệm bánh nơi thời gian trung bình cần thiết để chuẩn bị một chiếc bánh mới là 3 giờ, và khách hàng có thể đặt hàng trước tới một tuần. Trong kịch bản này, bạn có thể cấu hình thời gian bắt đầu đặt lịch là 3 giờ và thời gian đặt lịch muộn nhất là 7 ngày.

Quản lý đơn hàng dịch vụ

Nếu bạn cần truy cập thông tin đơn hàng, bạn có thể xem dữ liệu đơn hàng và danh sách các đơn hàng trên trang Trang chủ.

Đi tới Trang chủ và bạn có thể xem dữ liệu cửa hàng như số lượng và chi tiết thanh toán của các đơn hàng đặt dịch vụ, số lượng đơn hàng đang chờ xử lý cũng như chi tiết của từng đơn hàng (bao gồm ngày tạo, trạng thái đơn hàng, trạng thái logistics, sản phẩm, thông tin khách hàng và số tiền đơn hàng).

• Nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa Lịch hẹn để xem chi tiết đơn hàng.
  Bạn có thể thay đổi địa chỉ, nguồn dịch vụ và thời gian hẹn bằng cách nhấp vào nút Chỉnh sửa Lịch hẹn trên trang chi tiết đơn hàng.
  
  Để xem thông tin chi tiết hơn về đơn hàng, vui lòng chọn Xem thêm thông tin về đơn hàng này. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang chi tiết quản lý đơn hàng trong tab Đơn hàng.
  

• Xuất đơn hàng: Đặt lịch dịch vụ tại cửa hàng hỗ trợ xuất đơn hàng, bao gồm tất cả các đơn hàng, đơn hàng trên trang hiện tại và các đơn hàng đã chọn trong một khoảng thời gian nhất định.
  
• Nhấp vào Kiểm tra Đơn hàng để điều hướng đến trang Đơn hàng trên trang chính.
  

• Chọn dòng đơn hàng hoặc nhấp vào nút Chỉnh sửa Lịch hẹn để truy cập và xem chi tiết đơn hàng.
  

Quản lý Lịch

Nếu bạn muốn truy cập thông tin thời gian thực về cách dịch vụ sản phẩm được lên lịch, bạn có thể xem nó qua tab Lịch. Làm theo các bước dưới đây:

1. Nhấp vào tab Lịch, và bạn có thể quan sát thông tin đơn hàng trong lịch. Nó hỗ trợ chế độ xem hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày.
2. Chọn Tài nguyên và Địa điểm.
   
3. Để tiếp tục xem thông tin đơn hàng, nhấp vào thẻ Thông tin Đặt hàng.
   

Dịch vụ Đặt lịch tại cửa hàng xuất hiện từ phía Khách hàng như thế nào

Hình ảnh dưới đây minh họa những gì khách hàng sẽ gặp trên trang đặt hàng khi cửa hàng sử dụng Dịch vụ Đặt lịch tại cửa hàng:

• Khách hàng chọn địa điểm và thời gian dịch vụ trên trang Chi tiết Sản phẩm, sau đó thêm sản phẩm vào trang giỏ hàng.
  

• Ngay khi sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trang giỏ hàng sẽ hiển thị địa điểm, tài nguyên và thời gian được chỉ định cho sản phẩm.
  
• Sau khi xác nhận, tiến hành đến trang thanh toán. Phía bên phải của trang sẽ hiển thị địa điểm, tài nguyên và thời gian được chỉ định cho sản phẩm.