SmartPush: Hướng Dẫn Bắt Đầu Với Các Chiến Dịch Marketing

SmartPush là một công cụ mạnh mẽ nhưng thân thiện với người dùng, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email và SMS. Ví dụ, các nhà bán lẻ thời trang có thể quảng bá hoặc chạy các chiến dịch dùng thử sản phẩm cho các bộ sưu tập quần áo và phụ kiện mới nhất của bạn. Các doanh nghiệp B2B và nhà cung cấp sản phẩm chuyên biệt có thể chạy các chiến dịch email nhắm mục tiêu để thu hút khách hàng mới và đạt được sự mở rộng nhanh chóng. Các thương hiệu 3C, thể thao và ngoài trời có thể gửi thông tin để giữ khách hàng cập nhật về các thay đổi của thương hiệu và thể hiện sự chăm sóc khách hàng xuất sắc.

SmartPush cung cấp một thư viện phong phú các mẫu email được thiết kế chuyên nghiệp và một trình chỉnh sửa được hỗ trợ bởi AI, cho phép bạn tạo các tài liệu tiếp thị hấp dẫn chỉ trong năm phút. Nó cũng cho phép bạn thiết lập các tin nhắn tự động tại các điểm quan trọng trong hành trình khách hàng, chẳng hạn như lời mời đăng ký, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên và thông báo đơn hàng, nhằm thúc đẩy chuyển đổi và hiệu quả tự động hóa tiếp thị. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, SmartPush tích hợp liền mạch với SHOPLINE để cung cấp quyền truy cập kịp thời vào dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, giúp bạn phân tích hiệu quả tiếp thị qua email.

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan để hướng dẫn bạn qua quá trình tạo các tin nhắn tiếp thị với SmartPush. Để hiểu sâu hơn về cách sử dụng SmartPush nhằm nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn, hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp SmartPush.

 

---

 

Đồng bộ Danh bạ

Bước đầu tiên để chạy một chiến dịch tiếp thị qua email/SMS là chuẩn bị danh sách liên hệ. SmartPush thuận tiện đồng bộ phần Khách hàng trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn với phần Danh bạ trong SmartPush. Bạn có thể xem toàn bộ danh sách liên hệ của mình bằng cách vào phần Danh bạ > Tất cả.

SmartPush cũng cho phép bạn nhập và xuất danh bạ cho các chiến dịch tiếp thị của mình. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Nhập & Xuất Danh bạ.

 

---

 

Tạo Phân đoạn

Ngoài việc gửi tin nhắn đến tất cả các liên hệ, bạn có thể tận dụng phân đoạn khách hàng để tiếp cận các nhóm cụ thể với nội dung được tùy chỉnh cho từng đối tượng mục tiêu. Cách tiếp cận này giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho đối tượng mục tiêu của bạn.

 

---

 

Tạo Chiến dịch Tiếp thị

Tiếp theo, tạo các chiến dịch tiếp thị. Đối với tiếp thị qua email, hãy vào phần Chiến dịch, nhấp vào Tạo chiến dịch và nhấp vào Tạo email trong khối Chiến dịch tiếp thị qua email.

Trong trang cấu hình chiến dịch, hãy làm theo hướng dẫn để điền các thông tin như tên chiến dịch, người nhận, chủ đề email, văn bản xem trước, thông tin người gửi và nội dung. Bạn cũng có thể bật theo dõi UTM nâng cao hoặc chỉ định ngôn ngữ ưu tiên cho email của mình.

Dưới đây là một số điểm chính cần nhớ:

Tên Chiến dịch: Đây là tham chiếu nội bộ của bạn và có thể độc lập với nội dung email. Ví dụ, "Khuyến mãi Sản phẩm Mới cho Khách hàng Hoạt động - 17 tháng 11, 2023".

Người nhận: Chọn tất cả người đăng ký, các phân đoạn đã định trước, hoặc loại trừ khách hàng không quan tâm. Phân đoạn cho phép nhắm mục tiêu chính xác hơn và nâng cao kết quả tiếp thị.

Dòng Chủ đề: Đây là ấn tượng đầu tiên đối với người nhận và ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở email. Hãy tạo các dòng chủ đề rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn. SmartPush cung cấp thư viện các dòng chủ đề được đề xuất cho nhiều kịch bản tiếp thị khác nhau. Chỉ cần nhấp vào Dòng chủ đề được đề xuất và chọn từ thư viện.

Thông tin Người gửi: Sử dụng tên thương hiệu của bạn để quảng bá và nhận diện thương hiệu tốt hơn. Sử dụng địa chỉ email dịch vụ khách hàng để nhận phản hồi nhằm tạo điều kiện giao tiếp và cải thiện thành công bán hàng. SmartPush cung cấp địa chỉ người gửi công khai mặc định, nhưng sử dụng tên miền riêng của bạn có thể cải thiện khả năng gửi email.

 

---

 

Thiết kế Email

Chúng tôi cung cấp thư viện mẫu thiết kế đẹp mắt, được cập nhật hàng tháng để bao phủ các sự kiện tiếp thị quan trọng trên toàn thế giới. Chọn một mẫu hoặc bắt đầu với mẫu trống. Trong trình chỉnh sửa email SmartPush, kéo và thả các phần tử ở khung bên trái, và tùy chỉnh chúng ở khung bên phải. Sau khi thiết kế email, bạn có thể nhấp Kiểm tra hoặc Xem trước để xem nó trông như thế nào.

 

---

 

Gửi Email

Khi mọi thứ đã sẵn sàng, bạn có thể chọn Gửi ngay để khởi động chiến dịch tiếp thị email ngay lập tức, hoặc chọn Lên lịch gửi sau để gửi vào thời gian cụ thể.

 

---

 

Gửi SMS

Đối với các chiến dịch tiếp thị SMS, hãy vào khối Tiếp thị SMS khi tạo chiến dịch. Trong trang cấu hình, làm theo hướng dẫn để nhập tên chiến dịch, người nhận và nội dung SMS. Bạn có thể chèn các biến đã định nghĩa sẵn bằng cách nhấp [x] hoặc sử dụng trợ lý AI của chúng tôi để tạo nội dung SMS tự nhiên hơn. Cuối cùng, cấu hình thời gian bắt đầu, và chiến dịch đã sẵn sàng.

 

---

 

Tạo Biểu mẫu Popup

Biểu mẫu popup là công cụ hiệu quả để thu thập thông tin liên hệ từ khách truy cập cửa hàng hoặc thu hút lại khách hàng có ý định rời đi. Tìm hiểu cách tạo biểu mẫu popup.

 

---

 

Tạo Tự động hóa Tiếp thị

Tự động hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo giao tiếp kịp thời, nhắm mục tiêu với khách hàng. SmartPush cho phép bạn thiết lập các tin nhắn tự động cho các giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng, cuối cùng tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tìm hiểu cách thiết lập tự động hóa tiếp thị.

 

---

 

Câu hỏi thường gặp

Q1: SmartPush có miễn phí không? Cách tính phí như thế nào?

SmartPush cung cấp nhiều gói cho các thương nhân với quy mô khác nhau. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt và phí của từng phiên bản SmartPush.

Q2: Tại sao thư của tôi lại vào thùng rác? Làm sao để tránh điều này?

Có nhiều yếu tố có thể khiến email của bạn bị gửi vào thư mục spam hoặc thùng rác. Tìm hiểu cách cải thiện khả năng gửi thư và tránh các sai lầm phổ biến.

Q3: Làm thế nào để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản SmartPush của tôi, như kết nối và ngắt kết nối cửa hàng, quên mật khẩu, v.v.?

Tài khoản SmartPush và tài khoản SOPLINE là riêng biệt. Tìm hiểu thêm về tài khoản SmartPush.

Q4: Làm thế nào để lên kế hoạch cho một chiến dịch email marketing hiệu quả?

SmartPush cung cấp các tài nguyên hữu ích giúp bạn lên kế hoạch cho các chiến dịch email marketing thành công, bao gồm các thực hành tốt nhất và chiến lược cho các sự kiện bán hàng lớn như Black Friday và Giáng Sinh. Tìm hiểu thêm về cách lên kế hoạch chiến dịch email marketing hàng tháng và cách lên kế hoạch cho các sự kiện lớn như Black Friday và mùa Giáng Sinh.

Q5: Làm thế nào để giải quyết các vấn đề liên quan đến cấu hình DNS của tên miền gửi thư tùy chỉnh?

Khả năng gửi thư phụ thuộc vào uy tín người gửi của bạn. SmartPush cung cấp hướng dẫn về cấu hình DNS, xác thực email và chiến lược làm nóng để cải thiện tỷ lệ mở lên đến 30%. Tìm hiểu thêm về cách cấu hình DNS cho tên miền gửi thư riêng biệt và cách xử lý vấn đề không phê duyệt DNS.

Q6: Làm thế nào để giảm tỷ lệ khiếu nại cho các chiến dịch email của tôi?

Bài viết này cung cấp các mẹo giúp giảm tỷ lệ khiếu nại email của bạn.

Q7: Hiệu quả chiến dịch của tôi không như mong đợi. Tôi nên làm gì?

Cấu hình một tên miền người gửi duy nhất để cải thiện hiệu quả kết quả. Tìm hiểu thêm về tên miền người gửi tùy chỉnh. Thử các gợi ý này để tăng tỷ lệ mở. Tỷ lệ nhấp quá thấp? Theo dõi các thực hành tốt nhất.