Trợ Giúp Hủy Đơn: Bật và Quản Lý Chức Năng Hủy Đơn Của Khách Hàng

Sau khi cài đặt Order Cancel Helper, khách hàng chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) có thể tự tay hủy đơn hàng của họ trong cửa hàng. Điều này không chỉ giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng mà còn giảm thiểu việc từ chối đơn hàng hoặc không thanh toán do hủy đơn hàng không kịp thời, cùng với tổn thất liên quan đến phí vận chuyển.

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách kích hoạt và quản lý việc hủy đơn hàng, cũng như cách hiển thị chức năng này rõ ràng cho khách hàng.

Kích hoạt Hủy đơn hàng

Sau khi bạn đã cài đặt ứng dụng, bạn có thể làm theo các bước sau để kích hoạt hủy đơn hàng:

1. Đi đến Cài đặt hủy đơn hàng và bật công tắc.
2. Chọn trang để hiển thị nút và tùy chỉnh nội dung trên nút.
3. Xem trước các trang Chi tiết đơn hàng và Cảm ơn và xác nhận sở thích của bạn.

Quản lý Đơn hàng đã hủy

Sau khi khách hàng hủy một đơn hàng, họ có thể xem nó trong danh sách Hủy bỏ. Danh sách này chỉ hiển thị các đơn hàng đã bị hủy bởi khách hàng sử dụng ứng dụng. Các đơn hàng bị hủy bởi người bán trong bảng điều khiển Quản trị sẽ không được hiển thị trong danh sách này.

Hiển thị Nút Hủy Đơn hàng của Cửa hàng trên Phía Khách hàng

Sau khi hoàn tất cài đặt và kích hoạt hủy đơn hàng, khách hàng có thể hủy đơn hàng của họ trên trang Cảm ơn và trong Trung tâm Người dùng > Chi tiết đơn hàng.

Câu hỏi Thường gặp

Q1: Đơn hàng nào đủ điều kiện để hủy?

Chỉ các đơn hàng có phương thức thanh toán là tiền mặt khi nhận hàng (COD) và có trạng thái giao hàng là Sẵn sàng để giao mới có thể được hủy.

Q2: Có thể khôi phục một đơn hàng đã hủy không?

Khi một đơn hàng đã bị hủy, nó không thể được khôi phục.

Q3: Việc hủy đơn hàng có liên quan đến việc hoàn tiền không?

Hiện tại, chỉ có các đơn hàng COD được hỗ trợ, vì vậy việc hủy đơn hàng không liên quan đến các thủ tục như hoàn tiền.