Hiểu về Việc Sử Dụng Điểm Khi Thanh Toán

SHOPLINE cung cấp một loạt các chiến dịch tiếp thị, bao gồm khuyến mãi mã phiếu giảm giá, giảm giá theo bậc và tích điểm. Điểm là yếu tố quan trọng để kết nối bạn với khách hàng của mình. Một mặt, khách hàng của bạn có thể hưởng lợi từ các ưu đãi giảm giá khi đặt hàng, mặt khác, điểm giúp bạn thúc đẩy việc mua hàng lặp lại. Điểm có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như trừ vào số tiền đơn hàng, đổi phiếu giảm giá hoặc bù đắp phí vận chuyển. Bài viết này chủ yếu mô tả quy trình sử dụng điểm để trừ vào số tiền đơn hàng.

Trừ Số Tiền Đơn Hàng Bằng Điểm

Tính năng này cho phép khách hàng sử dụng điểm tích lũy của họ để trừ một số tiền nhất định từ tổng số tiền đơn hàng khi thanh toán. Số tiền trừ chính xác có thể được tìm thấy trong cấu hình chi tiết chiến dịch của cửa hàng. Khi đơn hàng được tạo thành công, ưu đãi trừ điểm sẽ được áp dụng tương ứng. Tuy nhiên, nếu việc tạo đơn hàng thất bại, ưu đãi trừ điểm sẽ không được áp dụng.

Mô Tả Trang Ưu Đãi Trừ Điểm

Tùy chọn Điểm được tự động chọn mặc định trên trang thanh toán, nhưng có thể bỏ chọn nếu muốn. Số điểm có thể sử dụng để trừ đã được xác định trước và không thể thay đổi. Sau khi một đơn hàng hiển thị được tạo, số điểm tương ứng sẽ được tiêu thụ và số điểm còn lại sẽ giảm đi.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Ưu Đãi Trừ Điểm

• Tại sao điểm vẫn được sử dụng để trừ dù thanh toán thất bại?
  Trả lời: Việc trừ điểm phụ thuộc vào kết quả tạo đơn hàng chứ không phải kết quả thanh toán. Một số kênh thanh toán cần một khoảng thời gian nhất định từ lúc bắt đầu thanh toán đến khi hoàn tất thanh toán. Trong thời gian này, điểm sẽ bị khóa tạm thời.

• Tại sao có điểm trên đơn hàng nhưng không có trên giỏ hàng bị bỏ?
  Trả lời: Điểm hiển thị trên đơn hàng phản ánh số điểm thực tế đã được sử dụng hoặc trừ cho đơn hàng đó. Điểm hiển thị trên giỏ hàng bị bỏ chỉ là bản ghi và không biểu thị việc sử dụng điểm thực tế. Thêm vào đó, một giỏ hàng bị bỏ có thể liên quan đến nhiều đơn hàng, và thông tin hiển thị trên giỏ hàng bị bỏ là từ đơn hàng gần nhất. Đối với các giỏ hàng bị bỏ như vậy, thông tin sẽ được cập nhật định kỳ, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán giữa giỏ hàng bị bỏ và một số đơn hàng.

• Điểm đã sử dụng trong một đơn hàng có thể được hoàn trả không?
  Trả lời: Nếu thanh toán cho đơn hàng thất bại, điểm đã sử dụng trong đơn hàng đó sẽ được hoàn trả.

• Nếu mất nhiều thời gian để đóng đơn hàng trên một kênh, việc hoàn trả điểm cũng sẽ mất nhiều thời gian tương ứng.
• Đối với một số kênh thanh toán, nếu người tiêu dùng không thanh toán kịp thời, điểm có thể không được hoàn trả. Lý do là điểm tương ứng đã bị trừ khi đơn hàng hiển thị được tạo.