Hiểu về việc sử dụng điểm khi thanh toán

SHOPLINE cung cấp một loạt các chiến dịch tiếp thị, bao gồm khuyến mãi mã giảm giá, giảm giá theo cấp bậc và tích lũy điểm. Điểm là rất quan trọng để thu hẹp khoảng cách giữa bạn và khách hàng của bạn. Một mặt, khách hàng của bạn có thể hưởng lợi từ việc giảm giá khi đặt hàng, trong khi mặt khác, điểm giúp bạn thúc đẩy việc mua hàng lặp lại. Điểm có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như trừ vào số tiền đơn hàng, đổi lấy phiếu giảm giá hoặc bù trừ phí vận chuyển. Bài viết này chủ yếu mô tả quy trình sử dụng điểm để trừ vào số tiền đơn hàng.

Trừ Số Tiền Đơn Hàng Bằng Điểm

Tính năng này cho phép khách hàng sử dụng điểm tích lũy của họ để trừ một số tiền cụ thể từ tổng số tiền đơn hàng khi thanh toán. Số tiền trừ chính xác có thể được tìm thấy trong cấu hình chiến dịch chi tiết của cửa hàng. Khi một đơn hàng được tạo thành công, giảm giá bằng điểm sẽ được áp dụng tương ứng. Tuy nhiên, nếu việc tạo đơn hàng thất bại, giảm giá bằng điểm sẽ không được áp dụng.

Mô Tả Trang Giảm Giá Bằng Điểm

Tùy chọn Điểm được tự động chọn mặc định trên trang thanh toán, nhưng có thể bỏ chọn nếu muốn. Số điểm có sẵn để trừ là đã được xác định trước và không thể thay đổi. Sau khi một đơn hàng hiển thị được tạo, số điểm tương ứng sẽ được tiêu thụ tương ứng, và số điểm còn lại sẽ giảm đi.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Giảm Giá Bằng Điểm

• Tại sao điểm vẫn được sử dụng để trừ ngay cả khi thanh toán thất bại?
  A: Việc trừ phụ thuộc vào kết quả tạo đơn hàng chứ không phải kết quả thanh toán. Một số kênh thanh toán yêu cầu một khoảng thời gian nhất định từ khi khởi tạo thanh toán đến khi hoàn tất thanh toán. Trong khoảng thời gian này, điểm sẽ bị khóa tạm thời.

• Tại sao có điểm trên đơn hàng nhưng không có trên thanh toán bị bỏ rơi?
  A: Điểm hiển thị trên đơn hàng phản ánh số điểm thực tế đã được sử dụng hoặc trừ cho đơn hàng cụ thể đó. Điểm hiển thị trên các thanh toán bị bỏ rơi chỉ là các bản ghi và không chỉ ra việc sử dụng điểm thực tế. Thêm vào đó, một thanh toán bị bỏ rơi có thể liên quan đến nhiều đơn hàng, và thông tin hiển thị trên thanh toán bị bỏ rơi là từ đơn hàng gần nhất. Đối với các thanh toán bị bỏ rơi như vậy, thông tin trên đó sẽ được cập nhật thường xuyên, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán thông tin giữa thanh toán bị bỏ rơi và một số đơn hàng.

• Có thể giải phóng điểm đã sử dụng trong một đơn hàng không?
  A: Nếu thanh toán cho một đơn hàng thất bại, điểm đã sử dụng trong đơn hàng đó sẽ được giải phóng.

• Nếu mất nhiều thời gian để đóng đơn hàng trên một kênh, việc giải phóng điểm cũng sẽ mất nhiều thời gian tương ứng.
• Đối với một số kênh thanh toán nhất định, nếu người tiêu dùng không thực hiện thanh toán kịp thời, điểm có thể không được giải phóng. Điều này là do các điểm tương ứng đã được trừ vì một đơn hàng hiển thị đã được tạo.