Câu hỏi thường gặp về Thẻ quà tặng

Thẻ quà tặng có thể được phân phát cho khách hàng bằng cách phát hành thủ công hoặc bằng cách liệt kê các sản phẩm thẻ quà tặng để mua trong cửa hàng của bạn. Chi tiết về thẻ quà tặng được gửi đến khách hàng qua email hoặc SMS, và khách hàng có thể sử dụng số dư trên thẻ quà tặng để giảm trừ số tiền đơn hàng khi mua sắm trực tuyến hoặc tại cửa hàng. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến việc sử dụng thẻ quà tặng.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể tùy chỉnh mã thẻ quà tặng không?
   

   Có, bạn có thể tùy chỉnh mã thẻ quà tặng. Khi bạn tạo thẻ quà tặng, bạn có thể nhập một mã tùy chỉnh gồm 8 - 20 ký tự bao gồm số và chữ cái tiếng Anh viết thường.
   
   

2. Khách hàng có thể truy cập thẻ quà tặng mà họ không tìm thấy hoặc chưa bao giờ nhận được bằng cách nào?
   

   Khách hàng có thể nhấp vào liên kết trong email xác nhận đơn hàng để yêu cầu gửi lại. Liên kết này chỉ hoạt động sau khi đơn hàng đã được giao.
   
   

3. Thẻ quà tặng có phải tuân theo quy định không?
   

   Các quốc gia hoặc khu vực khác nhau có quy định pháp lý cụ thể về mệnh giá của thẻ quà tặng. Việc vượt quá các giới hạn này có thể khiến bạn bị quản lý bởi các cơ quan tài chính địa phương. Do đó, điều quan trọng là kiểm tra các quy định ở quốc gia hoặc khu vực của bạn trước khi thiết lập mệnh giá để tránh bị phạt.
   
   

4. Làm thế nào để chia sẻ thẻ quà tặng trên mạng xã hội?
   

   Bạn có thể chia sẻ thẻ quà tặng trên các nền tảng mạng xã hội bằng cách sử dụng liên kết sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến của bạn. Khách hàng sau đó có thể mua thẻ quà tặng từ cửa hàng trực tuyến của bạn và nhận mã thẻ quà tặng.
   
   

5. Tôi có thể gửi thẻ quà tặng mà không cần khách hàng mua hàng không?
   

   Có, bạn có thể chọn một khách hàng và phát hành thẻ quà tặng trực tiếp mà không cần mua hàng.
   
   

6. Có thể áp dụng giảm giá khi mua thẻ quà tặng không?
   

   Điều này phụ thuộc. Nếu bạn đã thiết lập các chương trình khuyến mãi giảm giá liên quan áp dụng cho thẻ quà tặng, khách hàng có thể sử dụng giảm giá khi mua thẻ quà tặng. Tuy nhiên, bạn cũng có thể loại trừ thẻ quà tặng khỏi các chiến dịch khuyến mãi của mình.
   
   

7. Khách hàng của cửa hàng trực tuyến có thể tùy chỉnh số tiền mua thẻ quà tặng không?
   

   Không, khách hàng không thể tùy chỉnh số tiền mua trực tiếp qua cửa hàng trực tuyến. Tuy nhiên, nếu một khách hàng muốn mua một số tiền cụ thể không có trong cửa hàng trực tuyến của bạn, bạn có thể tạo một đơn hàng nháp cho số tiền đó. Khi khách hàng thanh toán, bạn có thể phát hành thẻ quà tặng với mệnh giá đó. Để biết thêm thông tin về cách tạo đơn hàng nháp, hãy tham khảo Tạo Đơn Hàng Nháp.
   
   

8. Thẻ quà tặng có thể được sử dụng nhiều lần không?
   

   Có, miễn là còn số dư trên thẻ quà tặng, nó có thể được sử dụng nhiều lần cho các đơn hàng khác nhau.
   
   

9. Khách hàng kiểm tra số dư thẻ quà tặng của họ như thế nào?
   

   Khách hàng có thể kiểm tra số dư thẻ quà tặng của họ bằng cách nhấp vào liên kết được cung cấp trong email mà họ nhận được mã thẻ quà tặng.
   
   

10. Tôi có thể vô hiệu hóa thẻ quà tặng đã phát hành không?
    

    Có, bạn có thể vô hiệu hóa các thẻ quà tặng đã phát hành.
    
    

11. Tôi có thể thêm ghi chú vào các thẻ quà tặng đã phát hành không?
    

    Có, bạn có thể thêm ghi chú vào các thẻ quà tặng đã phát hành, và những ghi chú này sẽ không hiển thị cho khách hàng.
    
    

12. Các thẻ quà tặng đã phát hành có tự động bị vô hiệu hóa nếu đơn hàng bị hủy hoặc hoàn tiền không?
    

    Không, thẻ quà tặng sẽ không tự động bị vô hiệu hóa. Chúng không bị ảnh hưởng bởi trạng thái đơn hàng một khi đã được phát hành. Bạn sẽ cần phải vô hiệu hóa thẻ quà tặng một cách thủ công.
    
    

13. Sau khi hủy hoặc hoàn tiền một đơn hàng, các thẻ quà tặng đã phát hành có tự động trở nên không hợp lệ không?
    

    Không, chúng sẽ không tự động trở nên không hợp lệ. Bạn cần phải vô hiệu hóa các thẻ quà tặng liên quan một cách thủ công. Các thẻ quà tặng đã phát hành sẽ không còn bị ảnh hưởng bởi trạng thái đơn hàng một khi chúng đã được phát hành.