Các Tình Huống Gửi Email của Module Giao Hàng Tại Chỗ

Bài viết này sẽ giới thiệu quy trình kích hoạt email giao hàng địa phương của SHOPLINE.

Cài Đặt Mẫu Email

Chúng tôi đã thiết lập mẫu email, nhưng bạn vẫn có thể chỉnh sửa mẫu để phù hợp với nhu cầu của mình.

Để cài đặt mẫu, làm theo các bước dưới đây:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Cài đặt > Thông báo > Thông báo email khách hàng.
   
2. Tìm Giao hàng địa phương, nhấp vào Đang giao hàng, Giao hàng địa phương đã giao, hoặc Giao hàng không thành công.
   
3. Chỉnh sửa mẫu và nhấp vào Cập nhật.
   

Email Đang Giao Hàng

Nếu đơn hàng áp dụng giao hàng địa phương, bạn có thể gửi thủ công email Đang giao hàng khi bắt đầu giao hàng để thông báo cho khách hàng về việc giao hàng sắp tới. Email này được gửi khi đơn hàng bắt đầu giao hoặc sẵn sàng giao, chứa thông tin chi tiết về các sản phẩm sẽ được giao.

Cách kích hoạt email Đang giao hàng như sau:

1. Nhấp vào Đơn hàng từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, và nhấp vào Đánh dấu là đang giao hàng trên trang chi tiết đơn hàng.
   
2. Chọn tùy chọn Gửi thông báo cho khách hàng, sau đó nhấp vào Đánh dấu là đang giao hàng. Hệ thống sẽ tự động gửi email cho khách hàng, và trạng thái sẽ chuyển thành Đã gửi hàng.
   

Email Giao Hàng Địa Phương Đã Giao

Nếu đơn hàng giao hàng địa phương đã được giao cho khách hàng, bạn có thể gửi thủ công email Giao hàng địa phương đã giao để thông báo cho họ về việc giao hàng sau khi xác nhận sản phẩm đã được giao đến nơi.

Cách kích hoạt email Giao hàng địa phương đã giao như sau:

1. Nhấp vào Đơn hàng từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn để vào chi tiết đơn hàng, và nhấp vào Đánh dấu là đã giao.
   
2. Một cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện. Chọn Gửi thông báo email cho khách hàng và nhấp vào Xác nhận.
   

Email Giao Hàng Không Thành Công

Nếu một đơn hàng giao hàng địa phương đã được gửi đi nhưng không đến được khách hàng, bạn có thể gửi thủ công email Giao hàng không thành công để thông báo cho họ về việc giao hàng không thành công.

Dưới đây là cách kích hoạt email Giao hàng không thành công:

1. Nhấp vào Đơn hàng từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn để vào chi tiết đơn hàng, sau đó nhấp vào Giao hàng không thành công bên dưới biểu tượng ba chấm.
   
2. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Chọn Gửi thông báo email cùng lúc và nhấp vào Xác nhận.