SHOPLINE Pixel và Sự kiện Khách hàng (Truy cập Có Giới hạn)

SHOPLINE Pixel giúp bạn theo dõi và phân tích hành vi khách hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn và gửi dữ liệu sự kiện khách hàng liên quan đến các công cụ phân tích, nền tảng quảng cáo hoặc các hệ thống kinh doanh khác. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả tiếp thị một cách linh hoạt hơn và theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng.

Bạn có thể sử dụng Sự kiện khách hàng trong SHOPLINE Admin để thêm và quản lý mã pixel cho cửa hàng của bạn một cách tập trung. So với việc thêm mã riêng lẻ trong mã chủ đề hoặc kịch bản thanh toán, Sự kiện khách hàng giúp bạn quản lý mã pixel một cách tập trung hơn.

Các trường hợp sử dụng

Bạn có thể sử dụng SHOPLINE Pixel khi bạn muốn:

• Theo dõi các hành động chính của khách hàng trong cửa hàng của bạn, chẳng hạn như lượt xem trang, hành động thêm vào giỏ hàng và các sự kiện liên quan đến thanh toán
• Gửi dữ liệu sự kiện khách hàng đến các công cụ phân tích hoặc nền tảng quảng cáo
• Quản lý mã pixel một cách tập trung hơn trong SHOPLINE Admin

Nếu bạn vẫn đang sử dụng các kịch bản theo dõi cũ được chèn thủ công, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét lại mã liên quan trước khi bật mã pixel trong Sự kiện khách hàng để tránh theo dõi trùng lặp.

Kiểm soát quyền riêng tư và môi trường Sandbox

Để giúp bảo vệ hiệu suất cửa hàng và dữ liệu khách hàng, mã pixel trong Sự kiện khách hàng chạy trong môi trường sandbox. Điều này giúp giảm thiểu sự can thiệp với mã chủ đề hoặc các kịch bản khác.

Trước khi bật bất kỳ mã pixel nào, hãy đảm bảo việc sử dụng mã đó tuân thủ chính sách quyền riêng tư của cửa hàng bạn và các quy định địa phương áp dụng. Nếu bạn không chắc chắn liệu mã hiện tại của mình có phù hợp với môi trường này hay không, hãy tham khảo ý kiến nhà phát triển hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ SHOPLINE.

Truy cập Sự kiện khách hàng để quản lý mã Pixel

Thực hiện các bước dưới đây để truy cập và quản lý mã pixel trong SHOPLINE Admin:

1. Trong SHOPLINE Admin, đi tới Cài đặt > Sự kiện khách hàng.

2. Trên trang Sự kiện khách hàng, bạn có thể thêm, xem và quản lý mã pixel của mình. Hiện tại SHOPLINE hỗ trợ hai loại mã pixel sau:

   Mã pixel ứng dụng: Được cung cấp bởi các ứng dụng hỗ trợ tính năng pixel chính thức của SHOPLINE. Sau khi ứng dụng được cài đặt và cấu hình, mã pixel ứng dụng sẽ xuất hiện trong Sự kiện khách hàng để bạn xem và kiểm tra.

   Mã pixel tùy chỉnh: Được bạn hoặc nhà phát triển của bạn thêm thủ công trong SHOPLINE Admin để theo dõi các sự kiện khách hàng tiêu chuẩn của SHOPLINE dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn.

SHOPLINE Pixel hiện hỗ trợ 15 sự kiện tiêu chuẩn, chẳng hạn như lượt xem trang, sự kiện thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán. Nó cũng cung cấp các giá trị sự kiện liên quan và các tham số chính để giúp bạn theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng một cách linh hoạt hơn.

Thêm mã pixel ứng dụng

Mã pixel ứng dụng được cung cấp bởi các ứng dụng đã tích hợp với khả năng pixel chính thức của SHOPLINE. Nó thường được sử dụng cho các kịch bản tiếp thị, phân tích hoặc thu thập sự kiện.

Không giống như mã tùy chỉnh, cần được thêm thủ công trong Quản trị SHOPLINE, mã pixel ứng dụng thường được cấu hình thông qua chính ứng dụng đó.

Sau khi bạn cài đặt và cấu hình một ứng dụng được hỗ trợ, mã pixel ứng dụng của nó sẽ xuất hiện dưới Cài đặt > Sự kiện khách hàng > Áp dụng mã pixel, nơi bạn có thể

• Xem mã pixel ứng dụng đã thêm
• Kiểm tra trạng thái kết nối hiện tại
• Quản lý các hành động kiểm tra liên quan

Thêm Mã Pixel Tùy Chỉnh

Mã pixel tùy chỉnh là mã pixel được bạn hoặc nhà phát triển của bạn thêm thủ công dựa trên nhu cầu kinh doanh. Nó có thể được sử dụng để theo dõi các sự kiện khách hàng tiêu chuẩn của SHOPLINE và gửi dữ liệu liên quan đến các công cụ phân tích, nền tảng quảng cáo hoặc các hệ thống khác của bạn.

Mã pixel tùy chỉnh phải được người bán hoặc nhà phát triển duy trì, bao gồm cập nhật mã, khắc phục sự cố và kiểm tra tuân thủ.

Cách Thêm Mã Pixel Tùy Chỉnh

Để thêm mã pixel tùy chỉnh, làm theo các bước sau:

1. Trong Quản trị SHOPLINE, vào Cài đặt > Sự kiện khách hàng.
2. Trong phần Mã pixel, nhấp vào Thêm mã pixel tùy chỉnh, sau đó nhập tên mã pixel duy nhất và lưu lại.
3. Cấu hình cài đặt quyền riêng tư của khách hàng và nhập mã pixel của bạn vào trình chỉnh sửa.
4. Nhấp vào Lưu để lưu mã pixel tùy chỉnh.

Cách Kết Nối Mã Pixel Tùy Chỉnh

Nếu bạn tự tin rằng mã pixel tùy chỉnh đã thêm tuân thủ Chính sách Bảo mật của SHOPLINE, bạn có thể kết nối mã pixel với cửa hàng của mình để đảm bảo nó bắt đầu hoạt động. Có hai cách để kết nối:

Lựa chọn 1:

1. Trong quản trị SHOPLINE, vào Cài đặt > Sự kiện khách hàng, sau đó nhấp vào mã pixel bạn muốn kết nối.
2. Nhấp Kết nối ở góc trên bên phải.

Tùy chọn 2:

1. Trong quản trị SHOPLINE, vào Cài đặt > Sự kiện khách hàng.
2. Trong danh sách mã pixel, tìm mã pixel tùy chỉnh bạn muốn kết nối và nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác (···) trong cột Tùy chọn, sau đó chọn Kết nối.

Cách Ngắt Kết Nối Mã Pixel Tùy Chỉnh

Ngắt kết nối mã pixel tùy chỉnh sẽ dừng hoạt động theo dõi của mã pixel đó.

1. Trong quản trị SHOPLINE, vào Cài đặt > Sự kiện khách hàng.
2. Trong danh sách Mã pixel tùy chỉnh, chỉ các mã pixel có trạng thái Đã kết nối mới có thể ngắt kết nối.
3. Nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác (···) trong cột Tùy chọn và chọn Ngắt kết nối.

Cách Chỉnh Sửa Mã Pixel Tùy Chỉnh

Bạn có thể chỉnh sửa nội dung hoặc tên của mã pixel tùy chỉnh dù nó đã được kết nối hay chưa.

Chỉnh sửa nội dung mã pixel

1. Trong quản trị SHOPLINE, vào Cài đặt > Sự kiện khách hàng.
2. Tìm kiếm mã pixel bạn muốn chỉnh sửa trong thanh tìm kiếm, hoặc nhấp trực tiếp vào tên mã pixel trong danh sách để mở trang chỉnh sửa.
3. Thực hiện các thay đổi trong khu vực sandbox.
4. Nhấp Cập nhật.

Chỉnh sửa tên mã pixel

1. Trong SHOPLINE Admin, đi tới Cài đặt >Sự kiện khách hàng.
2. Trong danh sách Mã pixel tùy chỉnh, tìm mã pixel bạn muốn đổi tên.
3. Nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác (···) trong cột Tùy chọn và chọn Chỉnh sửa tên mã pixel.
4. Thay đổi tên mã pixel, sau đó nhấp Lưu.

Cách Xóa Mã Pixel Tùy Chỉnh

Bạn có thể xóa các mã pixel tùy chỉnh không còn cần thiết hoặc gây lỗi.

1. Trong SHOPLINE Admin, đi tới Cài đặt > Sự kiện khách hàng.
2. Trong danh sách Mã pixel tùy chỉnh, tìm mã pixel bạn muốn xóa và nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác (···) trong cột Tùy chọn, sau đó chọn Xóa.

Di chuyển Mã Theo dõi Hiện có sang Mã Pixel

Nếu cửa hàng của bạn trước đây đã sử dụng các đoạn mã theo dõi được thêm trong các tệp chủ đề hoặc các vị trí mã tùy chỉnh khác, bạn có thể cân nhắc chuyển chúng sang Sự kiện khách hàng để quản lý tập trung hơn.

Trước khi di chuyển, hãy đảm bảo rằng logic theo dõi tương tự không còn được giữ ở nơi khác trong cửa hàng của bạn. Không giữ cùng một mã ở nhiều nơi cùng lúc, vì điều này có thể dẫn đến báo cáo sự kiện trùng lặp.

Nếu bạn cần di chuyển các đoạn mã hiện có sang mã pixel tùy chỉnh, hoặc xác nhận xem một ứng dụng có hỗ trợ mã pixel ứng dụng hay không, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với nhà phát triển hoặc nhà cung cấp ứng dụng trước.

Kiểm tra Mã Pixel

Sau khi thiết lập mã pixel, bạn có thể sử dụng tính năng Kiểm tra để kiểm tra xem các sự kiện khách hàng liên quan đã được đăng ký đúng chưa.

Thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Trong SHOPLINE Admin, đi tới Cài đặt > Sự kiện khách hàng.
2. Tùy thuộc vào loại mã pixel bạn muốn kiểm tra, chuyển sang tab Mã pixel tùy chỉnh hoặc Mã pixel ứng dụng.
3. Tìm mã pixel bạn muốn kiểm tra, nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác (···) trong cột Tùy chọn, và chọn Kiểm tra.

Bạn có thể sử dụng tính năng này để xác minh xem các sự kiện khách hàng liên quan có đang được đăng ký như mong đợi hay không. Để kiểm tra thêm, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ gỡ lỗi trình duyệt do nền tảng liên quan cung cấp:

• Trợ giúp Meta Pixel
• Trợ giúp X Pixel