Chuyển Quyền Sở Hữu Cửa Hàng của Bạn

Hướng dẫn toàn diện này cung cấp tất cả thông tin bạn cần để chuyển quyền sở hữu cửa hàng SHOPLINE một cách liền mạch, bao gồm quy trình chuyển giao từng bước và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

Về Việc Chuyển Quyền Sở Hữu Cửa Hàng

Chuyển cửa hàng cho phép bạn chuyển quyền sở hữu cửa hàng SHOPLINE của mình cho người khác. Mỗi cửa hàng chỉ có thể có một chủ sở hữu tại một thời điểm, người này có toàn quyền kiểm soát hoạt động của cửa hàng, bao gồm khả năng hủy hoặc chuyển quyền sở hữu. Để xác minh vai trò của bạn đối với các cửa hàng trong tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, truy cập trang quản lý cửa hàng và nhấp vào Cửa hàng.
   
   
2. Tìm cột Vai trò, nơi bạn sẽ thấy vai trò của mình trong từng cửa hàng thuộc tài khoản của bạn. Vai trò Chủ sở hữu cửa hàng có quyền chuyển cửa hàng.
   
   

Các Bước Chuyển Quyền Sở Hữu Cửa Hàng 

Để chuyển quyền sở hữu cửa hàng thành công, cả bên chuyển giao và bên nhận chuyển giao phải thực hiện các hành động tương ứng. Phần này hướng dẫn bạn quy trình chuyển cửa hàng, đảm bảo quá trình chuyển giao suôn sẻ cho cả bên chuyển giao (chủ sở hữu hiện tại) và bên nhận chuyển giao (chủ sở hữu mới).

Khởi Đầu Việc Chuyển Cửa Hàng

Để bắt đầu, bên chuyển giao cần khởi tạo việc chuyển quyền. Hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Đi tới trang quản lý cửa hàng trong bảng điều khiển quản trị của bạn, sau đó nhấp vào Cửa hàng > Chuyển cửa hàng.
   
2. Trên trang chuyển cửa hàng, nhấp vào Bắt đầu chuyển.
   
3. Đọc kỹ các quy định và tuyên bố từ chối trách nhiệm trong cửa sổ bật lên. Sau đó, đánh dấu vào ô đồng ý và nhấp vào Bắt đầu chuyển.
   
4. Thực hiện theo quy trình năm bước để hoàn tất quá trình khởi tạo chuyển nhượng:
   
   4.1 Chọn cửa hàng để chuyển nhượng. Chỉ những cửa hàng đang hoạt động với gói trả phí thuộc quyền sở hữu của bạn mới có thể được chuyển nhượng. Nhấn Tiếp theo để tiếp tục. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể chuyển nhượng một cửa hàng mỗi lần.
   
   

   4.2 Xem xét kỹ tài khoản thanh toán và tài sản cửa hàng của bạn để đảm bảo quá trình chuyển nhượng an toàn và suôn sẻ:

   • Thanh toán SHOPLINE: Khi khởi tạo chuyển nhượng cửa hàng, bạn có hai lựa chọn để xử lý tài khoản Thanh toán SHOPLINE của mình:
     
     • Lựa chọn 1: Vô hiệu hóa tài khoản trước khi chuyển nhượng. Chủ sở hữu mới có thể kích hoạt lại và xác minh sau đó.
     • Lựa chọn 2: Giữ tài khoản Thanh toán SHOPLINE hoạt động. Trong trường hợp này, chủ sở hữu mới sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tuyến trong bảng quản trị (nhấn biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải) sau khi chuyển nhượng và làm theo hướng dẫn để hoàn tất việc xem xét Thanh toán SHOPLINE. Kết quả xem xét sẽ được thông báo qua email.
       

       Quan trọng: Lựa chọn giữ tài khoản Thanh toán SHOPLINE hoạt động trong quá trình chuyển nhượng cửa hàng chỉ áp dụng cho chuyển nhượng cùng thực thể (tức là bên chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng thuộc cùng một thực thể kinh doanh). Nếu cửa hàng được chuyển nhượng giữa các thực thể khác nhau, lựa chọn này sẽ không áp dụng — tài khoản Thanh toán SHOPLINE phải được vô hiệu hóa trước khi chuyển nhượng.

       
       
   • Tài sản cửa hàng: Bạn sẽ mất toàn bộ quyền đối với cửa hàng sau khi chuyển nhượng. Do đó, hãy xem xét kỹ và quản lý tất cả tài sản cửa hàng, bao gồm việc xóa bỏ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.
     
     
     
   Sau khi hoàn thành các bước này, đánh dấu vào ô xác nhận và nhấn Tiếp theo.
   
   

   4.3 Nhập tài khoản nhận cửa hàng. Tài khoản này phải là tài khoản đã đăng ký với SHOPLINE. Nhấn Tiếp theo để tiếp tục.
   
   4.4 Xác minh danh tính của bạn bằng cách gửi mã xác minh đến tài khoản và nhập mã vào ô tương ứng. Nhấn Tiếp theo để hoàn tất khởi tạo chuyển nhượng.
   
   4.5 Quá trình chuyển nhượng đã được khởi tạo thành công. Thông báo cho bên nhận chuyển nhượng để chấp nhận yêu cầu và xử lý chuyển nhượng trong vòng 24 giờ.
   
   
   

   Lưu ý: Bên nhận chuyển nhượng phải hoàn tất việc nhận cửa hàng được chuyển nhượng trong vòng 24 giờ kể từ khi khởi tạo. Nếu không, yêu cầu sẽ trở nên không hợp lệ.

Chấp nhận Việc Chuyển Nhượng

Sau khi nhận được yêu cầu chuyển nhượng, bên nhận chuyển nhượng phải chấp nhận yêu cầu để hoàn tất việc chuyển nhượng. Thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập trang quản lý cửa hàng trong bảng điều khiển quản trị của bạn, sau đó nhấp vào Cửa hàng > Chuyển cửa hàng.
   
2. Nhấp vào tab Yêu cầu chuyển nhận, tìm cửa hàng bạn muốn chấp nhận chuyển nhượng, và nhấp Xử lý ngay.
   
3. Thực hiện theo quy trình dưới đây để hoàn tất việc nhận chuyển nhượng:
   
   3.1 Đọc kỹ các quy định và từ chối trách nhiệm trong cửa sổ bật lên. Đánh dấu vào ô đồng ý và nhấp Bắt đầu xử lý.
   
   3.2 Xem lại và xác nhận chi tiết cửa hàng, bao gồm thông tin gói dịch vụ, lịch sử thanh toán và hồ sơ vi phạm. Đánh dấu vào ô đồng ý và nhấp Xác nhận để chấp nhận chuyển nhượng để tiếp tục. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể nhấp Từ chối để không đồng ý.
   
   3.3 Trong cửa sổ cảnh báo bật lên, nhấp Chuyển ngay. Việc chuyển nhượng sẽ hoàn tất trong khoảng năm giây.
   
   3.4 Khi bạn thấy màn hình này, có nghĩa là việc chuyển nhượng cửa hàng đã thành công.
   
   
   

   Quan trọng: Sau khi hoàn tất, bên nhận chuyển nhượng nên truy cập cửa hàng ngay lập tức để đảm bảo cấu hình đúng các cài đặt quan trọng và ngăn chặn các giao dịch bất thường.

   
   
   

Các câu hỏi thường gặp về Chuyển nhượng Cửa hàng: Hành động và Lưu ý

1. Cửa hàng nào đủ điều kiện để chuyển nhượng?
   Chỉ những cửa hàng đáp ứng tất cả các tiêu chí sau đây mới có thể được chuyển nhượng:

• • Cửa hàng thuộc tài khoản của bạn mà bạn là chủ sở hữu cửa hàng
  • Cửa hàng đang hoạt động với tên tùy chỉnh
  • Cửa hàng trả phí với các gói đăng ký đang hoạt động
  • Cửa hàng ở trạng thái hoạt động mở, đóng hoặc bị vô hiệu hóa, không bao gồm cửa hàng bị đóng băng
  • Cửa hàng không được chỉ định là cửa hàng phát triển
  • Cửa hàng không thuộc gói Doanh nghiệp

2. Tài khoản loại nào có thể nhận chuyển nhượng cửa hàng?
   Bất kỳ tài khoản SHOPLINE đã đăng ký nào cũng có thể nhận chuyển nhượng cửa hàng.
   
   
3. Người chuyển nhượng có cần xóa cấu hình cửa hàng trước khi chuyển không?
   Hiện tại không yêu cầu phải xóa bắt buộc, vì điều này có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của cửa hàng trực tuyến. Ví dụ, xóa phương thức thu thập có thể ngăn người mua đặt hàng, và xóa ủy quyền Facebook có thể dẫn đến các vấn đề báo cáo dữ liệu. Người chuyển nhượng có thể quyết định có nên hủy liên kết hoặc xóa thông tin quan trọng theo nhu cầu.
   
   
4. Người chuyển nhượng nên xử lý cẩn thận những thông tin nào trong quá trình chuyển nhượng?

• • Phương thức thanh toán của cửa hàng: Ngắt kết nối các phương thức thanh toán trong Cài đặt > Thanh toán. Nếu không, các khoản thanh toán của cửa hàng sẽ tiếp tục được chuyển vào tài khoản của bạn. Nếu cửa hàng của bạn sử dụng Thanh toán SHOPLINE, bạn có hai lựa chọn trong quá trình chuyển nhượng cửa hàng:
    • Lựa chọn 1: Vô hiệu hóa tài khoản Thanh toán SHOPLINE của bạn trước khi chuyển nhượng. Chủ sở hữu mới có thể kích hoạt lại và xác minh sau đó.
    • Lựa chọn 2: Giữ tài khoản Thanh toán SHOPLINE của bạn ở trạng thái hoạt động. Trong trường hợp này, chủ sở hữu mới sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tuyến trong bảng quản trị (nhấn biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải) sau khi chuyển nhượng và làm theo hướng dẫn để hoàn tất việc xem xét Thanh toán SHOPLINE. Kết quả xem xét sẽ được thông báo qua email.
      

      Quan trọng: Lựa chọn giữ tài khoản Thanh toán SHOPLINE hoạt động trong quá trình chuyển nhượng cửa hàng chỉ áp dụng cho các chuyển nhượng cùng thực thể (tức là bên chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng thuộc cùng một pháp nhân kinh doanh). Nếu cửa hàng được chuyển nhượng giữa các thực thể khác nhau, lựa chọn này sẽ không áp dụng — Thanh toán SHOPLINE phải được vô hiệu hóa trước khi chuyển nhượng.

  • Phương thức thanh toán gói dịch vụ: Ngắt kết nối các tài khoản thanh toán trong Cài đặt > Gói dịch vụ để tránh bị trừ phí tiếp tục từ tài khoản tài chính hoặc thẻ liên kết của bạn.
  • Thông tin liên hệ: Xóa thông tin liên hệ cửa hàng và khách hàng trong Cài đặt > Cài đặt cơ bản để tránh tiếp tục nhận thông tin từ người mua và hệ thống.
  • Dữ liệu lịch sử cửa hàng: Xóa dữ liệu lịch sử như sản phẩm, khách hàng và đơn hàng để ngăn người nhận chuyển nhượng truy cập.
  • Tài khoản bên thứ ba: Xóa các tài khoản được ủy quyền như Facebook và TikTok để ngăn người nhận chuyển nhượng tiếp tục sử dụng sau khi chuyển nhượng.
  • Tên miền tùy chỉnh: Ngắt kết nối tên miền tùy chỉnh để ngăn cửa hàng tiếp tục sử dụng sau khi chuyển nhượng.
  • Nhân viên cửa hàng: Xóa quyền truy cập của nhân viên để tránh thao tác sai, vì họ vẫn có thể truy cập và vận hành cửa hàng.

5. Bên chuyển nhượng có thể hủy việc chuyển nhượng đang tiến hành không?
   Có, bên chuyển nhượng có thể rút lại việc chuyển nhượng trước khi bên nhận chuyển nhượng chấp nhận.
   
   
6. Bên chuyển nhượng có thể tiếp tục sử dụng cửa hàng trong quá trình chuyển nhượng không?
   Cửa hàng có thể tạm thời không khả dụng trong quá trình chuyển nhượng do điều chỉnh cấu hình thủ công.
   
   
7. Bên nhận chuyển nhượng nên kiểm tra những cài đặt quan trọng nào sau khi chuyển nhượng thành công?

• • Thu tiền thanh toán: Đảm bảo một tài khoản thu tiền được liên kết đúng cách được thiết lập dưới Cài đặt > Thanh toán. Nếu không có, khách hàng sẽ không thể đặt hàng. Nếu bạn muốn đăng ký Thanh toán SHOPLINE, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

  • Tài khoản Thanh toán SHOPLINE: Xác minh tài khoản thanh toán phù hợp trong Cài đặt > Gói dịch vụ. Việc chậm trễ hoặc không thanh toán đúng hạn có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cửa hàng.

  • Ủy quyền Kênh Bán hàng: Kiểm tra xem các kênh bán hàng thường dùng (ví dụ: Facebook) đã ủy quyền tài khoản để đảm bảo đồng bộ dữ liệu và ngăn ngừa các giao dịch bất thường.

  • Quản lý Nhân viên: Đảm bảo kiểm soát tất cả nhân viên được liệt kê trong Cài đặt > Quản trị viên và Quyền hạn để ngăn chặn các hành động không được phép.

  • Thông tin Liên hệ: Cập nhật địa chỉ email dịch vụ khách hàng và quản trị cửa hàng trong Cài đặt > Cài đặt cơ bản để nhận các thông báo quan trọng.

8. Thông tin quan trọng của cửa hàng có bị xóa sau khi chuyển nhượng không?
   Không, thông tin quan trọng vẫn được giữ lại trong cửa hàng sau khi chuyển nhượng. Do đó, điều quan trọng là:

• • Với bên chuyển nhượng: Đảm bảo rằng mọi thông tin nhạy cảm được xóa trước khi bắt đầu chuyển nhượng.
  • Với bên nhận chuyển nhượng: Xem xét và xác nhận thông tin khi nhận cửa hàng, loại bỏ những gì không cần thiết.

9. Ai chịu trách nhiệm các hóa đơn chưa thanh toán sau khi chuyển nhượng?
   Tất cả các hóa đơn chưa thanh toán sẽ trở thành trách nhiệm của thương nhân mới. Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết về nợ cho bên nhận chuyển nhượng trước khi chấp nhận chuyển nhượng, giúp họ đánh giá và quyết định. Xin lưu ý rằng việc không thanh toán hóa đơn đúng hạn có thể làm gián đoạn hoạt động của cửa hàng.