Chuyển nhượng quyền sở hữu cửa hàng của bạn

Hướng dẫn toàn diện này cung cấp tất cả thông tin bạn cần để chuyển nhượng quyền sở hữu cửa hàng SHOPLINE của mình một cách liền mạch, bao gồm quy trình chuyển nhượng từng bước và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

Về việc Chuyển nhượng Quyền sở hữu Cửa hàng

Việc chuyển nhượng cửa hàng cho phép bạn chuyển quyền sở hữu cửa hàng SHOPLINE của mình cho một cá nhân khác. Mỗi cửa hàng chỉ có thể có một chủ sở hữu tại một thời điểm, người này có toàn quyền kiểm soát hoạt động của cửa hàng, bao gồm khả năng hủy bỏ hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu. Để xác minh vai trò của bạn đối với các cửa hàng trong tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, truy cập trang quản lý cửa hàng và nhấp vào Cửa hàng.
   
   
2. Tìm cột Vai trò, nơi bạn sẽ tìm thấy vai trò của mình trong mỗi cửa hàng dưới tài khoản của bạn. Vai trò Chủ cửa hàng có quyền chuyển nhượng cửa hàng.
   
   

Các bước để Chuyển nhượng Cửa hàng của bạn

Để chuyển nhượng quyền sở hữu cửa hàng thành công, cả bên chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng đều phải thực hiện các hành động tương ứng. Phần này hướng dẫn bạn qua quy trình chuyển nhượng cửa hàng, đảm bảo một sự chuyển giao suôn sẻ cho cả bên chuyển nhượng (chủ sở hữu hiện tại) và bên nhận chuyển nhượng (chủ sở hữu mới).

Khởi động Chuyển nhượng Cửa hàng

Để bắt đầu, bên chuyển nhượng cần khởi động quá trình chuyển nhượng. Làm theo các bước dưới đây:

1. Đi đến trang quản lý cửa hàng của bảng điều khiển quản trị của bạn, sau đó nhấp vào Cửa hàng > Chuyển nhượng cửa hàng.
   
2. Trên trang chuyển nhượng cửa hàng, nhấp vào Khởi động một chuyển nhượng. 
   
3. Đọc kỹ các quy tắc và tuyên bố trong cửa sổ pop-up. Sau đó, đánh dấu vào ô đồng ý và nhấp vào Bắt đầu chuyển nhượng.
   
4. Thực hiện quy trình năm bước để hoàn thành quá trình khởi động chuyển nhượng:
   
   4.1 Chọn cửa hàng để chuyển nhượng. Chỉ những cửa hàng đang hoạt động với gói đã thanh toán dưới quyền sở hữu của bạn mới có thể được chuyển nhượng. Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể chuyển nhượng một cửa hàng tại một thời điểm.
   
   

   4.2 Xem xét kỹ lưỡng tài khoản thanh toán và tài sản cửa hàng của bạn để đảm bảo một quá trình chuyển nhượng an toàn và suôn sẻ:

   • Thanh toán SHOPLINE: Khi khởi động một chuyển nhượng cửa hàng, bạn hiện có hai tùy chọn để xử lý tài khoản Thanh toán SHOPLINE của mình:
     
     • Tùy chọn 1: Vô hiệu hóa tài khoản trước khi chuyển nhượng. Chủ sở hữu mới có thể kích hoạt lại và xác minh sau đó.
     • Tùy chọn 2: Giữ tài khoản Thanh toán SHOPLINE hoạt động. Trong trường hợp này, chủ sở hữu mới sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tuyến trong bảng điều khiển quản trị (nhấp vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải) sau khi chuyển nhượng và làm theo hướng dẫn của họ để hoàn tất việc xem xét Thanh toán SHOPLINE. Kết quả xem xét sẽ được thông báo qua email.
       

       Quan trọng: Tùy chọn giữ tài khoản Thanh toán SHOPLINE hoạt động trong quá trình chuyển nhượng cửa hàng chỉ có sẵn cho các chuyển nhượng cùng thực thể (tức là, bên chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng chia sẻ cùng một thực thể kinh doanh). Nếu cửa hàng đang được chuyển nhượng giữa các thực thể khác nhau, tùy chọn này sẽ không áp dụng—tài khoản Thanh toán SHOPLINE phải được vô hiệu hóa trước khi chuyển nhượng.

       
       
   • Tài sản Cửa hàng: Bạn sẽ mất tất cả quyền đối với cửa hàng sau khi chuyển nhượng. Do đó, hãy xem xét và quản lý tất cả tài sản cửa hàng một cách cẩn thận, bao gồm việc xóa bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.
     
     
     
   Khi bạn đã hoàn thành các bước này, hãy đánh dấu vào ô xác nhận và nhấp vào Tiếp theo.
   
   

   4.3 Nhập tài khoản để nhận cửa hàng. Nó phải là một tài khoản đã đăng ký với SHOPLINE. Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
   
   4.4 Xác minh danh tính của bạn bằng cách gửi mã xác minh đến tài khoản của bạn và nhập nó vào trường tương ứng. Nhấp vào Tiếp theo để hoàn tất việc khởi động chuyển nhượng. 
   
   4.5 Việc chuyển nhượng hiện đã được khởi động thành công. Thông báo cho bên nhận chuyển nhượng để chấp nhận yêu cầu và xử lý chuyển nhượng trong vòng 24 giờ.
   
   
   

   Ghi chú: Bên nhận chuyển nhượng phải hoàn thành việc nhận cửa hàng đã chuyển nhượng trong vòng 24 giờ kể từ khi khởi động. Nếu không, yêu cầu sẽ trở nên không hợp lệ.

Chấp nhận Chuyển nhượng

Sau khi nhận được yêu cầu chuyển nhượng, bên nhận chuyển nhượng phải chấp nhận yêu cầu để hoàn tất việc chuyển nhượng. Làm theo các bước sau:

1. Đi đến trang quản lý cửa hàng trong bảng điều khiển của bạn, sau đó nhấp vào Cửa hàng > Chuyển cửa hàng.
   
2. Nhấp vào tab Yêu cầu chuyển đã nhận, tìm cửa hàng bạn muốn chấp nhận chuyển, và nhấp vào Xử lý ngay.
   
3. Thực hiện theo quy trình dưới đây để hoàn tất quá trình nhận chuyển:
   
   3.1 Đọc kỹ các quy tắc và tuyên bố trong cửa sổ pop-up. Đánh dấu vào ô đồng ý và nhấp vào Bắt đầu xử lý.
   
   3.2 Xem xét và xác nhận chi tiết cửa hàng, bao gồm thông tin kế hoạch, lịch sử thanh toán và hồ sơ vi phạm. Đánh dấu vào ô đồng ý và nhấp vào Xác nhận để chấp nhận chuyển để tiếp tục. Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào, bạn có thể nhấp vào Từ chối để từ chối.
   
   3.3 Trong cửa sổ cảnh báo, nhấp vào Chuyển ngay. Quá trình chuyển sẽ hoàn tất trong khoảng năm giây.
   
   3.4 Khi bạn thấy màn hình này, điều đó có nghĩa là việc chuyển cửa hàng đã thành công.
   
   
   

   Quan trọng: Sau khi hoàn tất, người nhận chuyển nên truy cập cửa hàng ngay lập tức để đảm bảo cấu hình đúng các cài đặt quan trọng và ngăn chặn bất kỳ giao dịch bất thường nào.

   
   
   

Câu hỏi thường gặp về Chuyển cửa hàng: Hành động và Cân nhắc

1. Cửa hàng nào đủ điều kiện để chuyển?
   Chỉ những cửa hàng đáp ứng tất cả các tiêu chí sau đây mới có thể được chuyển:

• • Cửa hàng thuộc tài khoản của bạn nơi bạn là chủ sở hữu cửa hàng
  • Cửa hàng hoạt động với tên tùy chỉnh
  • Cửa hàng đã thanh toán với các gói đăng ký hoạt động
  • Cửa hàng ở trạng thái hoạt động mở, đóng hoặc bị vô hiệu hóa, không bao gồm cửa hàng bị đóng băng
  • Cửa hàng không được chỉ định là cửa hàng phát triển
  • Cửa hàng không nằm trong gói Doanh nghiệp

2. Tài khoản nào có thể nhận chuyển cửa hàng?
   Bất kỳ tài khoản đã đăng ký nào của SHOPLINE đều có thể nhận chuyển cửa hàng.
   
   
3. Người chuyển có cần xóa cấu hình cửa hàng trước khi chuyển không?
   Hiện tại không yêu cầu xóa bắt buộc, vì điều này có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của cửa hàng trực tuyến. Ví dụ, việc xóa các phương thức thu tiền có thể ngăn người mua đặt hàng, và việc xóa quyền truy cập Facebook có thể dẫn đến các vấn đề báo cáo dữ liệu. Người chuyển có thể quyết định có nên hủy liên kết hoặc xóa thông tin quan trọng khi cần.
   
   
4. Thông tin nào người chuyển nên xử lý cẩn thận trong quá trình chuyển?

• • Phương thức thanh toán cửa hàng: Ngắt kết nối các phương thức thanh toán dưới Cài đặt > Thanh toán. Nếu không, các khoản thanh toán của cửa hàng sẽ tiếp tục vào tài khoản của bạn. Nếu cửa hàng của bạn sử dụng SHOPLINE Payments, bạn có hai tùy chọn trong quá trình chuyển cửa hàng:
    • Tùy chọn 1: Vô hiệu hóa tài khoản SHOPLINE Payments của bạn trước khi chuyển. Chủ sở hữu mới có thể kích hoạt lại và xác minh sau đó.
    • Tùy chọn 2: Để tài khoản SHOPLINE Payments của bạn hoạt động. Trong trường hợp này, chủ sở hữu mới sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tuyến trong bảng điều khiển (nhấp vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải) sau khi chuyển và làm theo hướng dẫn của họ để hoàn tất việc xem xét SHOPLINE Payments. Kết quả xem xét sẽ được thông báo qua email.
      

      Quan trọng: Tùy chọn giữ tài khoản SHOPLINE Payments hoạt động trong quá trình chuyển cửa hàng chỉ có sẵn cho các chuyển nhượng cùng thực thể (tức là, người chuyển và người nhận chia sẻ cùng một thực thể kinh doanh). Nếu cửa hàng được chuyển giữa các thực thể khác nhau, tùy chọn này sẽ không áp dụng—SHOPLINE Payments phải được vô hiệu hóa trước khi chuyển.

  • Phương thức thanh toán gói: Ngắt kết nối các tài khoản thanh toán dưới Cài đặt > Gói để ngăn chặn việc tiếp tục tính phí từ tài khoản tài chính hoặc thẻ liên kết của bạn.
  • Thông tin liên hệ: Xóa thông tin liên hệ của cửa hàng và khách hàng dưới Cài đặt > Cài đặt cơ bản để tránh việc tiếp tục nhận thông tin của người mua và hệ thống.
  • Dữ liệu lịch sử cửa hàng: Xóa dữ liệu lịch sử như sản phẩm, khách hàng và đơn hàng để ngăn chặn việc truy cập của người nhận. 
  • Tài khoản bên thứ ba: Xóa các tài khoản đã ủy quyền như Facebook và TikTok để ngăn người nhận tiếp tục sử dụng chúng sau khi chuyển.
  • Miền tùy chỉnh: Ngắt kết nối miền tùy chỉnh để ngăn chặn việc sử dụng tiếp theo bởi cửa hàng sau khi chuyển.
  • Nhân viên cửa hàng: Xóa quyền truy cập của nhân viên để ngăn chặn các hoạt động sai sót, vì họ vẫn có khả năng truy cập và vận hành cửa hàng.

5. Người chuyển nhượng có thể hủy bỏ việc chuyển nhượng đang diễn ra không?
   Có, người chuyển nhượng có thể rút lại việc chuyển nhượng trước khi người nhận chấp nhận nó.
   
   
6. Người chuyển nhượng có thể sử dụng cửa hàng trong quá trình chuyển nhượng không?
   Cửa hàng có thể tạm thời không khả dụng trong quá trình chuyển nhượng do điều chỉnh cấu hình thủ công.
   
   
7. Những cài đặt chính nào mà người nhận nên kiểm tra sau khi chuyển nhượng thành công?

• • Thu tiền: Đảm bảo rằng một tài khoản thu tiền được liên kết đúng cách đã được thiết lập tại Cài đặt > Thanh toán. Nếu không có nó, khách hàng không thể đặt hàng. Nếu bạn muốn đăng ký Thanh toán SHOPLINE, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

  • Tài khoản thanh toán SHOPLINE: Xác minh một tài khoản thanh toán hợp lệ tại Cài đặt > Kế hoạch. Việc chậm trễ hoặc không thực hiện các khoản thanh toán cần thiết có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cửa hàng

  • Ủy quyền kênh bán hàng: Kiểm tra xem các kênh bán hàng thường sử dụng (ví dụ: Facebook) đã ủy quyền tài khoản để đảm bảo đồng bộ dữ liệu và ngăn chặn các giao dịch bất thường hay chưa.

  • Quản lý nhân viên: Đảm bảo kiểm soát tất cả nhân viên được liệt kê trong Cài đặt > Quản trị viên và Quyền hạn để ngăn chặn các hành động trái phép.

  • Thông tin liên hệ: Cập nhật địa chỉ email dịch vụ khách hàng và quản trị viên cửa hàng tại Cài đặt > Cài đặt cơ bản để nhận thông báo quan trọng.

8. Thông tin chính của cửa hàng có bị xóa sau khi chuyển nhượng không?
   Không, thông tin chính vẫn còn trong cửa hàng sau khi chuyển nhượng. Do đó, điều quan trọng là:

• • Với tư cách là người chuyển nhượng: Đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nhạy cảm nào được xóa trước khi bắt đầu chuyển nhượng.
  • Với tư cách là người nhận: Xem xét và xác nhận thông tin khi nhận cửa hàng, xóa bỏ bất kỳ thứ gì không cần thiết.

9. Ai sẽ xử lý các hóa đơn chưa thanh toán sau khi chuyển nhượng?
   Tất cả các hóa đơn chưa thanh toán sẽ trở thành trách nhiệm của thương nhân mới. Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết về nợ cho người nhận trước khi chấp nhận chuyển nhượng, cho phép họ đánh giá và quyết định. Xin lưu ý rằng việc không thanh toán hóa đơn đúng hạn có thể làm gián đoạn hoạt động của cửa hàng.