Xuất Báo Cáo Đơn Hàng Nháp Từ Livestream

Hệ thống SHOPLINE ghi lại dữ liệu mỗi khi tin nhắn của khách hàng chứa từ khóa và do đó một đơn hàng nháp được tạo ra. Sau buổi livestream, bạn có thể xuất bản ghi chứa các đơn hàng nháp này. Dữ liệu này rất có giá trị cho việc phân tích đặt hàng, phân tích chuyển đổi đơn hàng và lọc dữ liệu khách hàng chưa hoàn tất đơn hàng của họ.

Xuất Báo Cáo Đơn Hàng Nháp

Báo cáo sẽ được xuất và gửi qua email, và bạn có thể tải xuống từ hộp thư đến của mình. Để đảm bảo nhận được báo cáo, người thực hiện thao tác này phải có địa chỉ email hợp lệ đã đăng ký trong phần quản trị.

Để tải báo cáo: 

1. Sau khi livestream kết thúc, vào tab Quản lý Tin nhắn trong studio livestream, và nhấp vào Xuất > Báo cáo đơn hàng nháp ở góc trên bên phải.
   
2. Khi xác nhận, hệ thống sẽ tự động bắt đầu xuất báo cáo.
3. Báo cáo sẽ được gửi đến hộp thư đến của bạn khi đã sẵn sàng. Đăng nhập vào tài khoản email và tải báo cáo xuống.

Hiểu Về Các Trường Dữ Liệu

Dưới đây là danh sách các trường trong báo cáo, cùng với mô tả chi tiết của chúng. Xin lưu ý rằng các đơn hàng nháp livestream và dữ liệu bên trong được tổng hợp trong phần Đơn hàng của bảng quản trị. Việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong phần Đơn hàng có thể dẫn đến dữ liệu không chính xác trong báo cáo xuất từ studio livestream.

Phân bổ đơn hàng

Một đơn hàng/đơn hàng nháp được gán cho một địa điểm dựa trên nơi dữ liệu của nó được tạo hoặc chỉnh sửa lần cuối cùng. Logic này áp dụng trên các kênh bán hàng và trong cùng một kênh. Điều này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu được bao gồm trong báo cáo của bạn. Ví dụ, khi bạn tạo hoặc chỉnh sửa một đơn hàng/đơn hàng nháp từ Tin nhắn trong studio phát trực tiếp, đơn hàng/đơn hàng nháp này sẽ được gán cho Mua sắm trực tiếp và do đó được bao gồm trong dữ liệu xuất ra từ phát trực tiếp, thay vì Tin nhắn.

Đối với cùng một kênh bán hàng, ví dụ mua sắm trực tiếp, bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng/đơn hàng nháp của khách hàng trong bất kỳ buổi phát trực tiếp nào của bạn. Điều này dẫn đến đơn hàng/đơn hàng nháp này được gán cho buổi phát trực tiếp cuối cùng mà bạn đã thực hiện thay đổi. Khi bạn tải xuống báo cáo từ một buổi phát trực tiếp, những đơn hàng/đơn hàng nháp không được gán cho buổi phát trực tiếp đó sẽ không được bao gồm.

Dưới đây là một vài ví dụ về việc gán thay đổi và dữ liệu được bao gồm trong báo cáo cũng thay đổi theo.

• Nếu cài đặt Kết hợp đơn hàng từ nhiều studio phát trực tiếp được bật cho một buổi phát trực tiếp, nhiều buổi phát trực tiếp sẽ chia sẻ cùng một ID đơn hàng nháp. Do đó, đơn hàng nháp này có thể có sản phẩm từ các buổi phát trực tiếp khác nhau. Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng nháp trong bất kỳ buổi phát trực tiếp nào, nhưng toàn bộ dữ liệu sẽ được gán cho buổi phát trực tiếp cuối cùng mà bạn đã thực hiện thay đổi.
• Đơn hàng/đơn hàng nháp bạn tạo cho khách hàng trong một buổi phát trực tiếp sẽ không được gán cho buổi phát trực tiếp đó. Các báo cáo xuất ra sẽ không bao gồm những đơn hàng/đơn hàng nháp này.