Xuất Báo Cáo Đơn Hàng Từ Livestream
Đơn hàng nháp sẽ chuyển thành đơn hàng khi khách hàng hoàn tất thanh toán. Bạn có thể xuất bản ghi chứa các đơn hàng này. Dữ liệu này giúp bạn thực hiện các nhiệm vụ như phân loại đơn hàng, chọn hàng và vận chuyển.
Xuất báo cáo đơn hàng
Báo cáo sẽ được xuất và gửi qua email, và bạn có thể tải xuống từ hộp thư đến của mình. Để đảm bảo nhận được báo cáo, người thực hiện thao tác này phải có địa chỉ email hợp lệ đã đăng ký trong quản trị.
Để tải xuống báo cáo:
- Sau khi buổi livestream kết thúc, hãy vào tab Quản lý Tin nhắn trong studio livestream, và nhấp vào Xuất > Báo cáo đơn hàng ở góc trên bên phải.
- Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ tự động bắt đầu xuất.
- Báo cáo sẽ được gửi đến hộp thư đến của bạn khi nó sẵn sàng. Đăng nhập vào tài khoản email của bạn và tải xuống báo cáo.
Hiểu các trường
Dưới đây là danh sách các trường trong báo cáo, cùng với mô tả chi tiết của chúng. Xin lưu ý rằng các đơn hàng livestream và dữ liệu bên trong được tổng hợp trong phần Đơn hàng nháp của bảng điều khiển quản trị. Việc sửa đổi hoặc xóa dữ liệu trong phần Đơn hàng nháp có thể dẫn đến dữ liệu không chính xác trong báo cáo xuất từ studio livestream.
| Tên trường | Mô tả |
| Tên livestream | Tên của buổi livestream mà bạn đã tạo. |
| Kênh livestream | Kênh livestream mà bạn đã chọn. Các giá trị là Facebook và Instagram. |
| Số trang | ID trang fan hâm mộ liên kết trong buổi livestream này. |
| Tên trang | Tên tương ứng với ID trang fan hâm mộ. |
| Số người dùng | ID của người dùng tương tác với bạn trên nền tảng mạng xã hội. |
| Tên người dùng | Tên của người dùng tương tác với bạn trên nền tảng mạng xã hội. |
| Số điện thoại |
Số điện thoại của người dùng tương tác với bạn trên nền tảng mạng xã hội. Hệ thống ưu tiên thu thập dữ liệu dựa trên thứ tự sau: số điện thoại đã đăng ký của khách hàng trên SHOPLINE > số điện thoại của địa chỉ giao hàng của khách hàng > số điện thoại được AI nhận diện trong các tin nhắn livestream > không có số điện thoại. |
| Kết hợp đơn hàng livestream | Tùy chọn Kết hợp đơn hàng từ nhiều studio livestream mà bạn đã thiết lập trong quá trình tạo livestream. Nó hiển thị có nếu cài đặt được bật; ngược lại, nó hiển thị không. |
| Số đơn hàng | Số được tạo cho đơn hàng của khách hàng. Đây không phải là ID đơn hàng. |
| Trạng thái | Trạng thái của ID đơn hàng. Các trạng thái là Đang xử lý hoặc Đã hủy. |
| Tên SKU | Tên duy nhất của biến thể sản phẩm/SKU được bao gồm trong ID đơn hàng. Mỗi biến thể sản phẩm/SKU chiếm một hàng. |
| Tên sản phẩm | Tên của sản phẩm được bao gồm trong ID đơn hàng. |
| Từ khóa |
Các từ khóa cho sản phẩm được bao gồm trong ID đơn hàng. Lưu ý: Nếu bạn bật cài đặt Kết hợp đơn hàng từ nhiều studio livestream, một đơn hàng có thể chứa sản phẩm từ các livestream khác nhau. Đối với các sản phẩm không từ livestream này, trường này sẽ để trống. |
| Số lượng | Số lượng của sản phẩm được bao gồm trong ID đơn hàng. |
| Giá | Tổng số tiền, tức là giá bán của sản phẩm nhân với số lượng. |
Phân bổ đơn hàng
Một đơn hàng/đơn hàng nháp được phân bổ cho một nơi dựa trên nơi dữ liệu của nó được tạo ra hoặc sửa đổi lần cuối. Logic này áp dụng cho tất cả các kênh bán hàng và trong cùng một kênh. Điều này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu được bao gồm trong báo cáo của bạn. Ví dụ, khi bạn tạo hoặc sửa đổi một đơn hàng/đơn hàng nháp từ Tin nhắn trong studio livestream, đơn hàng/đơn hàng nháp này sẽ được phân bổ cho Mua sắm Trực tiếp và do đó được bao gồm trong dữ liệu xuất từ livestream, thay vì Tin nhắn.
Đối với cùng một kênh bán hàng, chẳng hạn như mua sắm livestream, bạn có thể sửa đổi đơn hàng/đơn hàng nháp của khách hàng trong bất kỳ livestream nào của bạn, dẫn đến đơn hàng/đơn hàng nháp này được phân bổ cho livestream cuối cùng mà bạn đã thực hiện thay đổi. Khi bạn tải xuống các báo cáo từ một livestream, những đơn hàng/đơn hàng nháp không được phân bổ cho livestream này sẽ không được bao gồm.
Dưới đây là một vài ví dụ mà việc phân bổ đã thay đổi và dữ liệu được bao gồm trong báo cáo cũng thay đổi.
- Nếu cài đặt Kết hợp đơn hàng từ nhiều studio livestream được bật cho một livestream, nhiều livestream sẽ chia sẻ cùng một ID đơn hàng nháp. Đơn hàng nháp này do đó có thể có sản phẩm từ các livestream khác nhau. Bạn có thể sửa đổi đơn hàng nháp trong bất kỳ livestream nào, nhưng toàn bộ dữ liệu sẽ được phân bổ cho livestream cuối cùng mà bạn đã thực hiện thay đổi.
- Các đơn hàng/đơn hàng nháp mà bạn tạo cho khách hàng trong một livestream sẽ không được phân bổ cho livestream đó. Các báo cáo xuất không bao gồm những đơn hàng/đơn hàng nháp này.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.