Xóa Đơn Hàng Nháp cho Bán Hàng Livestream

Sau khi buổi phát trực tiếp kết thúc, khách hàng có thể không tiến hành thanh toán và hoàn tất đơn hàng nháp của họ, dẫn đến nhiều đơn hàng nháp đang mở trong phần Đơn hàng của quản trị SHOPLINE của bạn. Nếu bạn không muốn giữ lại dữ liệu đơn hàng nháp này, bạn có thể xóa các đơn hàng nháp đang mở để loại bỏ chúng.

Cách Xóa Đơn Hàng Nháp Đang Mở

Việc xóa đơn hàng nháp đang mở chỉ được hỗ trợ cho các buổi phát trực tiếp được tạo với chế độ Chỉ đơn hàng nháp. Không áp dụng cho các buổi phát trực tiếp được tạo với chế độ Chỉ giỏ hàng.

Để xóa các đơn hàng nháp, làm theo các bước sau:

1. Sau khi buổi phát trực tiếp kết thúc, vào studio phát trực tiếp và chuyển sang tab Quản lý tin nhắn.
2. Trong phần danh sách tin nhắn, nhấp vào Thao tác khác > Xóa đơn hàng nháp ở bên phải hộp tìm kiếm.
   
3. Chọn đơn hàng nháp bạn muốn xóa. Có hai lựa chọn: Xóa đơn hàng nháp đang mở của khách hàng trong buổi phát trực tiếp hiện tại và Xóa đơn hàng nháp đang mở của khách hàng trong tất cả các buổi phát trực tiếp. Chọn một lựa chọn và nhấp Xác nhận để xóa. Hệ thống sẽ tự động bắt đầu quá trình xóa dữ liệu.
   
   
   

   Lựa chọn	Mô tả
   Xóa đơn hàng nháp đang mở của khách hàng trong buổi phát trực tiếp hiện tại	Đối với khách hàng đã để lại bất kỳ tin nhắn nào trong buổi phát trực tiếp này, nếu đơn hàng nháp của họ được gán cho buổi phát trực tiếp và trạng thái đơn là Mở, các đơn hàng nháp này sẽ bị xóa. Lưu ý: Chỉ dữ liệu được gán cho kênh bán hàng Mua sắm trực tiếp mới bị xóa.
   Xóa đơn hàng nháp đang mở của khách hàng trong tất cả các buổi phát trực tiếp	Đối với khách hàng đã để lại bất kỳ tin nhắn nào trong buổi phát trực tiếp này, các đơn hàng nháp của họ trên tất cả các buổi phát trực tiếp trong kênh bán hàng Mua sắm trực tiếp, với trạng thái là Mở, sẽ bị xóa. Lưu ý: Chỉ dữ liệu được gán cho kênh bán hàng Mua sắm trực tiếp mới bị xóa.

4. Một thông báo sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải, cho biết quá trình xóa đang diễn ra. Sau khi xóa thành công, một thông báo sẽ xuất hiện thông báo bạn đã xóa thành công.
   
   

Những Điều Cần Lưu Ý

• Sau khi xóa dữ liệu, bạn có thể gặp lỗi khi xuất dữ liệu. Thông tin trong các báo cáo xuất ra có thể không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Đơn hàng nháp được tạo trực tiếp trong kênh Tin nhắn không thể bị xóa trong studio phát trực tiếp nếu đơn hàng đó không được gán cho buổi phát trực tiếp. Nếu bạn muốn xóa các đơn hàng nháp được tạo trong kênh Tin nhắn, vui lòng thực hiện trong kênh Tin nhắn.
• Để biết thêm thông tin về việc gán đơn hàng nháp, vui lòng tham khảo Xuất Báo Cáo Đơn Hàng Nháp từ Buổi Phát Trực Tiếp.