Xóa Đơn Hàng Nháp cho Bán Hàng Livestream

Sau khi một buổi livestream kết thúc, khách hàng có thể không tiến hành thanh toán và hoàn tất các đơn hàng nháp của họ, dẫn đến nhiều đơn hàng nháp mở trong phần Đơn hàng của quản trị SHOPLINE của bạn. Nếu bạn không còn muốn duy trì dữ liệu đơn hàng nháp này, bạn có thể xóa các đơn hàng nháp mở này để loại bỏ chúng.

Cách Xóa Đơn Hàng Nháp Mở

Việc xóa các đơn hàng nháp mở chỉ được hỗ trợ cho các buổi livestream được tạo với chế độ Chỉ đơn hàng nháp. Nó không áp dụng cho các buổi livestream được tạo với chế độ Chỉ giỏ hàng.

Để xóa các đơn hàng nháp, hãy làm theo các bước sau:

1. Sau khi buổi livestream kết thúc, hãy vào studio livestream và chuyển sang tab Quản lý Tin nhắn.
2. Trong phần danh sách tin nhắn, nhấp vào Thêm hành động > Xóa đơn hàng nháp ở bên phải ô tìm kiếm.
   
3. Chọn đơn hàng nháp mà bạn muốn xóa. Có hai tùy chọn: Xóa đơn hàng nháp mở của khách hàng trong livestream hiện tại và Xóa đơn hàng nháp mở của khách hàng trong tất cả các livestream. Chọn một tùy chọn và nhấp vào Xác nhận để xóa. Hệ thống sẽ tự động bắt đầu quá trình xóa dữ liệu.
   
   
   

   Tùy chọn	Mô tả
   Xóa đơn hàng nháp mở của khách hàng trong livestream hiện tại	Đối với những khách hàng đã để lại bất kỳ tin nhắn nào trong buổi livestream này, nếu đơn hàng nháp của họ thuộc về buổi livestream và trạng thái đơn hàng là Mở, các đơn hàng nháp này sẽ bị xóa. Ghi chú: Chỉ dữ liệu thuộc về kênh bán hàng Mua sắm Trực tiếp mới bị xóa.
   Xóa đơn hàng nháp mở của khách hàng trong tất cả các livestream	Đối với những khách hàng đã để lại bất kỳ tin nhắn nào trong buổi livestream này, các đơn hàng nháp của họ trên tất cả các livestream của bạn trong kênh bán hàng Mua sắm Trực tiếp, với trạng thái là Mở, sẽ bị xóa. Ghi chú: Chỉ dữ liệu thuộc về kênh bán hàng Mua sắm Trực tiếp mới bị xóa.

4. Một thông báo sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải, cho biết quá trình xóa đang diễn ra. Sau khi xóa thành công, một thông báo sẽ xuất hiện thông báo cho bạn về việc xóa thành công.
   
   

Những Điều Cần Lưu Ý

• Sau khi xóa dữ liệu, bạn có thể gặp lỗi khi xuất dữ liệu. Thông tin trong các báo cáo xuất của bạn có thể không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Các đơn hàng nháp được tạo trực tiếp trong kênh Tin nhắn không thể bị xóa trong studio livestream nếu đơn hàng đó không thuộc về buổi livestream. Nếu bạn muốn xóa các đơn hàng nháp được tạo trong kênh Tin nhắn, vui lòng thực hiện điều đó trong kênh Tin nhắn.
• Để biết thêm thông tin về việc phân bổ đơn hàng nháp, vui lòng tham khảo Xuất Báo Cáo Đơn Hàng Nháp từ Các Buổi Livestream.