Báo Cáo Thu Hút Lưu Lượng Truy Cập

Vận hành một cửa hàng trực tuyến thành công đòi hỏi phải thu hút khách truy cập quan tâm đến sản phẩm của bạn. Các báo cáo thu hút lưu lượng truy cập trong SHOPLINE cung cấp những hiểu biết quý giá về nguồn khách hàng của bạn, cách họ tương tác với cửa hàng, và cuối cùng là hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị trong việc chuyển đổi khách truy cập thành người mua.

Bài viết này sẽ giải thích các loại báo cáo thu hút lưu lượng truy cập khác nhau có trong SHOPLINE và cách diễn giải dữ liệu mà chúng cung cấp. Bằng cách hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi khách hàng, bạn có thể đưa ra các quyết định sáng suốt để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu suất cửa hàng trực tuyến của mình.

Bạn sẽ thấy dữ liệu cập nhật nhất khi mở báo cáo thu hút lưu lượng truy cập, quá trình này mất khoảng 1 hoặc 2 phút. Bạn có thể mở lại hoặc làm mới báo cáo để cập nhật dữ liệu.

Thanh toán hoàn tất so với Đơn hàng

Các chỉ số Thanh toán hoàn tất và Đơn hàng có mối quan hệ tích cực nhưng không giống nhau.

Sự khác biệt đầu tiên là, Thanh toán hoàn tất đếm số lượng khách truy cập (phiên), trong khi Đơn hàng đếm số lượng đơn hàng. Nếu một khách truy cập đặt nhiều đơn hàng, số đơn hàng sẽ vượt số phiên.

Mặt khác, Thanh toán hoàn tất được ghi nhận vào thời điểm phiên được tạo, trong khi Đơn hàng được ghi nhận vào thời điểm đơn hàng được tạo thành công. Ví dụ, Khách truy cập A vào cửa hàng trực tuyến lúc 10:00 sáng hôm nay và đặt đơn lúc 1:00 chiều, vậy có 1 phiên lúc 10:00 sáng và 1 đơn lúc 1:00 chiều.

Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát có ý nghĩa khác nhau trong các tình huống khác nhau.

Đối với các cửa hàng mà thành công dựa vào việc khách truy cập xem nhiều trang, tỷ lệ thoát cao không phải là điều lý tưởng. Cụ thể, nếu trang chủ của bạn là điểm vào cho các phần khác như trang chi tiết sản phẩm, bộ sưu tập và trang thanh toán, nhưng hầu hết khách chỉ xem trang chủ, bạn chắc chắn muốn tỷ lệ thoát thấp.

Ngược lại, đối với các cửa hàng một trang hoặc có quy trình thanh toán đơn giản, như liên kết cố định giỏ hàng, tỷ lệ thoát cao là điều được mong đợi.

Các chỉ số phổ biến

Bảng dưới đây cung cấp các chỉ số phổ biến trong các báo cáo thu hút lưu lượng truy cập:

Xem Báo Cáo Thu Hút Lưu Lượng

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Phân tích > Báo cáo.
2. Chọn để xem bất kỳ báo cáo thu hút lưu lượng nào sau đây:

•  
  • Theo khoảng thời gian
  • Theo kênh
  • Theo quốc gia/khu vực
  • Theo thiết bị
  • Theo nguồn tìm kiếm

Theo Khoảng Thời Gian

Báo cáo này cho phép bạn phân tích xu hướng các chỉ số như phiên truy cập, thêm vào giỏ hàng, đến trang thanh toán, hoàn tất thanh toán, v.v., trong một khoảng thời gian đã chọn. Ngoài dữ liệu theo giờ, ngày, tuần, tháng hoặc năm, bạn có thể chọn một giờ trong ngày, một ngày trong tuần hoặc một tháng trong năm làm đơn vị thời gian để hiểu rõ hơn về các mẫu lưu lượng.

Thời gian khách truy cập tạo phiên truy cập sẽ quyết định các chiều thời gian trong báo cáo này. Các chiều phổ biến như sau:

Theo Kênh

Báo cáo này hiển thị các chỉ số như phiên truy cập, thêm vào giỏ hàng, đến trang thanh toán và hoàn tất thanh toán trong khoảng thời gian bạn chọn. Bạn có thể xem URL giới thiệu mà khách truy cập đến, bao gồm các nền tảng như Facebook, Google, TikTok và Bing. Bạn có thể sử dụng Quản lý bộ lọc để tinh chỉnh kết quả theo loại trang đích, đường dẫn trang đích, URL trang đích, cũng như các chiều vị trí như quốc gia/khu vực và tỉnh/thành phố. Bạn cũng có thể sử dụng Thêm bộ lọc để kết hợp các điều kiện. Các chiều phổ biến như sau:

Theo Quốc gia/Khu vực

Báo cáo này phân tích lưu lượng truy cập dựa trên quốc gia/khu vực của địa chỉ IP khách truy cập để giúp bạn hiểu xu hướng lưu lượng và tỷ lệ chuyển đổi ở các quốc gia/khu vực khác nhau.

Theo Thiết bị

Báo cáo này hiển thị các chuyển đổi của khách truy cập sử dụng các thiết bị đăng nhập khác nhau trong khoảng thời gian bạn chọn. Các chiều phổ biến như sau:

Theo Nguồn Tìm kiếm

Báo cáo này hiển thị dữ liệu khách truy cập với nguồn giới thiệu mặc định là Tìm kiếm. Nếu bạn tập trung chính vào chuyển đổi của khách truy cập từ Google hoặc Google Ads, bạn có thể nhanh chóng xem thông tin này trong báo cáo.