Báo cáo Tiếp cận Lưu lượng Truy cập

Chạy một cửa hàng trực tuyến thành công đòi hỏi phải thu hút những khách truy cập quan tâm đến sản phẩm của bạn. Các báo cáo thu hút lưu lượng truy cập trong SHOPLINE cung cấp những thông tin quý giá về nguồn gốc của khách hàng, cách họ tương tác với cửa hàng của bạn và cuối cùng, hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn trong việc chuyển đổi khách truy cập thành người mua.

Bài viết này sẽ giải thích các loại báo cáo thu hút lưu lượng truy cập khác nhau có sẵn trong SHOPLINE và cách diễn giải dữ liệu mà chúng cung cấp. Bằng cách hiểu rõ nguồn lưu lượng truy cập và hành vi của khách hàng, bạn có thể đưa ra quyết định thông minh để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn.

Bạn sẽ thấy dữ liệu cập nhật nhất khi mở một báo cáo thu hút lưu lượng truy cập, điều này mất khoảng 1 hoặc 2 phút. Bạn có thể mở lại hoặc làm mới báo cáo để cập nhật dữ liệu.

Thanh toán hoàn tất so với Đơn hàng

Các chỉ số của Thanh toán hoàn tất và Đơn hàng có mối quan hệ tích cực nhưng chúng không giống nhau.

Sự khác biệt đầu tiên là, Thanh toán hoàn tất đếm số lượng khách truy cập (phiên), trong khi Đơn hàng đếm số lượng đơn hàng. Nếu một khách truy cập đặt nhiều đơn hàng, số lượng đơn hàng sẽ vượt quá số phiên.

Mặt khác, Thanh toán hoàn tất được gán cho thời điểm phiên được tạo, trong khi Đơn hàng được gán cho thời điểm đơn hàng được tạo thành công. Ví dụ, Khách truy cập A truy cập cửa hàng trực tuyến vào lúc 10:00 sáng hôm nay và đặt hàng vào lúc 1:00 chiều, vì vậy có 1 phiên vào lúc 10:00 sáng và 1 đơn hàng vào lúc 1:00 chiều.

Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát có nghĩa khác nhau trong các tình huống khác nhau.

Đối với các cửa hàng mà sự thành công phụ thuộc vào việc khách truy cập xem nhiều trang, một tỷ lệ thoát cao không phải là lý tưởng. Cụ thể, nếu trang chủ của bạn đóng vai trò là lối vào các phần khác như trang chi tiết sản phẩm, bộ sưu tập và trang thanh toán, nhưng hầu hết khách truy cập chỉ xem trang chủ, bạn chắc chắn muốn có một tỷ lệ thoát thấp.

Mặt khác, đối với các cửa hàng một trang hoặc những cửa hàng có quy trình thanh toán đơn giản, chẳng hạn như liên kết giỏ hàng, một tỷ lệ thoát cao là điều được mong đợi.

Các chỉ số chung

Bảng dưới đây cung cấp các chỉ số chung trong các báo cáo thu hút lưu lượng truy cập:

Xem các báo cáo thu hút lưu lượng truy cập

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Phân tích > Báo cáo.
2. Chọn để xem bất kỳ báo cáo thu hút lưu lượng truy cập nào sau đây:

• • Theo khoảng thời gian
  • Theo kênh
  • Theo quốc gia/khu vực
  • Theo thiết bị
  • Theo nguồn tìm kiếm

Theo khoảng thời gian

Báo cáo này cho phép bạn phân tích xu hướng trong các chỉ số như phiên truy cập, thêm vào giỏ hàng, đã đến trang thanh toán, hoàn tất thanh toán, v.v., trong một khoảng thời gian đã chọn. Ngoài dữ liệu theo giờ, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm, bạn có thể chọn một giờ trong ngày, một ngày trong tuần, hoặc một tháng trong năm làm đơn vị thời gian để hiểu các mẫu lưu lượng truy cập.

Thời gian mà một khách truy cập tạo ra một phiên xác định các chiều thời gian trong báo cáo này. Các chiều phổ biến như sau:

Theo Kênh

Báo cáo này hiển thị các chỉ số như phiên truy cập, thêm vào giỏ hàng, đã đến trang thanh toán và hoàn tất thanh toán trong khoảng thời gian bạn đã chọn. Bạn có thể xem URL giới thiệu từ đó khách truy cập xuất phát, bao gồm các nền tảng như Facebook, Google, TikTok và Bing. Bạn có thể sử dụng Quản lý bộ lọc để tinh chỉnh kết quả theo loại trang đích, đường dẫn trang đích, URL trang đích, cũng như các chiều vị trí như quốc gia/khu vực và tỉnh/thành phố. Bạn cũng có thể sử dụng Thêm bộ lọc để kết hợp các điều kiện. Các chiều phổ biến như sau:

Theo Quốc gia/Khu vực

Báo cáo này phân tích lưu lượng truy cập dựa trên quốc gia/khu vực của địa chỉ IP của khách truy cập để giúp bạn tìm hiểu các xu hướng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi ở các quốc gia/khu vực khác nhau.

Theo Thiết bị

Báo cáo này hiển thị các chuyển đổi của khách truy cập sử dụng các thiết bị đăng nhập khác nhau trong khoảng thời gian bạn đã chọn. Các chiều phổ biến như sau:

Theo Nguồn Tìm Kiếm

Báo cáo này hiển thị dữ liệu khách truy cập nơi nguồn giới thiệu là Tìm kiếm theo mặc định. Nếu bạn tập trung vào việc chuyển đổi của khách truy cập từ Google hoặc Google Ads, bạn có thể nhanh chóng xem thông tin này trong báo cáo.