Báo cáo Đơn hàng
Phần Đơn hàng trong mô-đun Báo cáo của SHOPLINE bao gồm năm báo cáo thiết yếu: Tỷ lệ thành công của thanh toán, Hiển thị đơn hàng theo khoảng thời gian, Đơn hàng và trả hàng sản phẩm, Thực hiện theo thời gian, và Thời gian thực hiện. Những báo cáo này cung cấp cái nhìn quý giá về dữ liệu liên quan đến đơn hàng trên tất cả các kênh bán hàng.
Hướng dẫn này định nghĩa các chỉ số chính cho mỗi báo cáo, giúp bạn nhanh chóng hiểu và phân tích thông tin quan trọng. Với những cái nhìn này, bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả chiến lược bán hàng và tinh giản quy trình quản lý đơn hàng của mình.
Truy cập Báo cáo Đơn hàng
Để truy cập các báo cáo liên quan đến đơn hàng, hãy vào Phân tích > Báo cáo > Đơn hàng trong bảng điều khiển quản trị của bạn. Khi bạn mở một báo cáo, hệ thống sẽ tải dữ liệu thống kê mới nhất trong vòng 1-2 giây. Để cập nhật dữ liệu, chỉ cần mở lại hoặc làm mới báo cáo.
Tỷ lệ Thành công của Thanh toán
Báo cáo này cung cấp cái nhìn chi tiết về hiệu suất thanh toán đơn hàng của bạn trong khoảng thời gian đã chọn. Nó hiển thị tổng số lần thanh toán, số lần thanh toán thành công và tỷ lệ thành công của thanh toán tổng thể. Bằng cách phân tích dữ liệu này, bạn có thể xác định cơ hội để tối ưu hóa quy trình thanh toán và cải thiện hiệu suất bán hàng. Để hình dung xu hướng dữ liệu, hãy sử dụng menu thả xuống để chuyển đổi giữa các biểu đồ đường khác nhau.
Các chỉ số chính được sử dụng trong báo cáo này bao gồm:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Tổng số thanh toán | Tổng số đơn hàng được đặt trong cửa hàng của bạn đã tạo ra yêu cầu thanh toán. |
| Thanh toán thành công | Số đơn hàng mà quy trình thanh toán đã hoàn tất thành công. |
| Tỷ lệ thành công của thanh toán | Tỷ lệ phần trăm thanh toán thành công, được tính bằng số lần thanh toán thành công chia cho tổng số lần thanh toán. |
Hiển thị Đơn hàng theo Khoảng thời gian
Báo cáo này cho thấy xu hướng số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian đã chọn và các kênh bán hàng. Bạn có thể xem các chỉ số chính như số lượng đơn hàng, số lượng trung bình đặt hàng, giá trị đơn hàng trung bình và số lượng trả lại từ menu thả xuống nằm ở góc trên bên trái của báo cáo.
Bạn cũng có thể so sánh dữ liệu đơn hàng với kỳ trước hoặc cùng kỳ năm ngoái bằng cách chọn So sánh: Ngày trước hoặc So sánh: Năm trước. Để hình dung dữ liệu, bạn có thể chỉ định biểu đồ đường mà bạn muốn xem, với khoảng thời gian đã chọn được đánh dấu bằng một đường màu xanh dương đặc và khoảng thời gian chuẩn được chỉ định bằng một đường màu xanh dương chấm. Di chuột qua chú giải bên dưới biểu đồ đường sẽ giúp bạn phân biệt các khoảng này.
Các chỉ số chính được sử dụng trong báo cáo này bao gồm:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Đơn hàng | Tổng số đơn hàng đã được tạo thành công. |
| Số lượng đơn vị trung bình đặt hàng | Số lượng trung bình của các mặt hàng mỗi đơn hàng, được tính bằng cách chia tổng số lượng sản phẩm đã đặt cho số lượng đơn hàng. |
| Giá trị đơn hàng trung bình | Giá trị trung bình mỗi đơn hàng, được tính bằng cách chia tổng doanh thu cho số lượng đơn hàng. |
| Số lượng trả lại | Tổng số lượng sản phẩm đã trả lại, bao gồm các mặt hàng bị giảm thông qua chỉnh sửa đơn hàng, sản phẩm bị xóa và sản phẩm đã trả lại thành công. |
Đơn hàng và Trả hàng Sản phẩm
Báo cáo này hiển thị số lượng sản phẩm đã đặt hàng, số lượng trả lại và tỷ lệ trả hàng trong khoảng thời gian đã chọn và các kênh bán hàng.
Từ menu thả xuống, bạn có thể chọn hiển thị biểu đồ cột cho các sản phẩm được đặt hàng nhiều nhất, các sản phẩm được trả lại nhiều nhất, hoặc các sản phẩm có tỷ lệ trả hàng cao nhất.
Báo cáo bao gồm các chỉ số chính sau:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Sản phẩm đã đặt hàng | Tổng số lượng mặt hàng đã đặt trong các giao dịch hợp lệ, bao gồm các mặt hàng được thêm thông qua chỉnh sửa đơn hàng. |
| Số lượng trả lại | Tổng số lượng sản phẩm đã trả lại, bao gồm các mặt hàng bị giảm thông qua chỉnh sửa đơn hàng, các mặt hàng bị xóa và các sản phẩm đã trả lại thành công. |
| Tỷ lệ trả hàng | Được tính bằng cách chia số lượng trả lại cho sản phẩm đã đặt hàng, chỉ số này cho thấy tỷ lệ phần trăm của các mặt hàng đã trả lại so với tổng số đơn hàng. |
Thực hiện theo Thời gian
Báo cáo này cho thấy số lượng đơn hàng đã được thực hiện trong khoảng thời gian đã chọn và các kênh bán hàng.
Bạn có thể so sánh các đơn hàng đã thực hiện với các đơn hàng từ kỳ trước hoặc cùng kỳ năm ngoái bằng cách chọn tùy chọn So sánh: Ngày trước hoặc So sánh: Năm trước. Bạn cũng có thể chỉ định biểu đồ đường để xem, với khoảng thời gian đã chọn được đánh dấu bằng một đường màu xanh dương đặc và khoảng thời gian chuẩn được chỉ định bằng một đường màu xanh dương chấm. Di chuột qua chú giải bên dưới biểu đồ đường sẽ giúp bạn phân biệt các khoảng này.
Báo cáo này sử dụng chỉ số sau:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Đơn hàng đã hoàn thành | Tổng số đơn hàng đã được giao, hoàn toàn hoặc một phần. |
Thời gian hoàn thành
Báo cáo này hiển thị thời gian hoàn thành của các đơn hàng đã được hoàn thành trong khoảng thời gian đã chọn, kênh bán hàng, công ty vận chuyển và thành phố giao hàng.
Báo cáo sử dụng chỉ số sau:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Thời gian hoàn thành | Đây là sự chênh lệch thời gian giữa khi trạng thái của một đơn hàng được thay đổi thành "đã giao một phần" hoặc "đã giao" và khi đơn hàng được tạo thành công. |
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.