Báo Cáo Đơn Hàng
Phần Đơn hàng trong module Báo cáo của SHOPLINE bao gồm năm báo cáo quan trọng: Tỷ lệ thành công thanh toán, Hiển thị đơn hàng theo khoảng thời gian, Đơn hàng và trả hàng sản phẩm, Hoàn thành đơn hàng theo thời gian, và Thời gian hoàn thành đơn hàng. Những báo cáo này cung cấp những hiểu biết quý giá về dữ liệu liên quan đến đơn hàng trên tất cả các kênh bán hàng.
Hướng dẫn này định nghĩa các chỉ số chính cho từng báo cáo, giúp bạn nhanh chóng hiểu và phân tích thông tin quan trọng. Với những hiểu biết này, bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả chiến lược bán hàng và đơn giản hóa quy trình quản lý đơn hàng của mình.
Truy cập Báo cáo Đơn hàng
Để truy cập các báo cáo liên quan đến đơn hàng, hãy vào Phân tích > Báo cáo > Đơn hàng trong bảng quản trị của bạn. Khi bạn mở một báo cáo, hệ thống sẽ tải dữ liệu thống kê mới nhất trong vòng 1-2 giây. Để cập nhật dữ liệu, chỉ cần mở lại hoặc làm mới báo cáo.
Tỷ lệ thành công thanh toán
Báo cáo này cung cấp cái nhìn chi tiết về hiệu suất thanh toán đơn hàng của bạn trong khoảng thời gian đã chọn. Nó hiển thị tổng số lần thử thanh toán, số lần thanh toán thành công và tỷ lệ thành công thanh toán tổng thể. Bằng cách phân tích dữ liệu này, bạn có thể xác định cơ hội để tối ưu hóa quy trình thanh toán và cải thiện hiệu quả bán hàng. Để trực quan hóa xu hướng dữ liệu, hãy sử dụng menu thả xuống để chuyển đổi giữa các biểu đồ đường khác nhau.
Các chỉ số chính được sử dụng trong báo cáo này bao gồm:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Tổng số thanh toán | Tổng số đơn hàng được đặt trong cửa hàng của bạn đã tạo ra yêu cầu thanh toán. |
| Thanh toán thành công | Số đơn hàng mà quá trình thanh toán đã hoàn tất thành công. |
| Tỷ lệ thành công thanh toán | Tỷ lệ phần trăm thanh toán thành công, được tính bằng số lần thanh toán thành công chia cho tổng số lần thử thanh toán. |
Hiển thị Đơn hàng theo Khoảng thời gian
Báo cáo này cho thấy xu hướng số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian và các kênh bán hàng đã chọn. Bạn có thể xem các chỉ số chính như số đơn hàng, số lượng trung bình mỗi đơn, giá trị trung bình mỗi đơn và số lượng trả hàng từ menu thả xuống nằm ở góc trên bên trái của báo cáo.
Bạn cũng có thể so sánh dữ liệu đơn hàng với kỳ trước hoặc cùng kỳ năm ngoái bằng cách chọn So sánh: Ngày trước hoặc So sánh: Năm trước. Để trực quan hóa dữ liệu, bạn có thể chỉ định biểu đồ đường mà bạn muốn xem, với phạm vi ngày đã chọn được đánh dấu bằng đường màu xanh lam liền và phạm vi ngày chuẩn được chỉ định bằng đường màu xanh lam chấm. Di chuột qua chú giải bên dưới biểu đồ đường sẽ giúp bạn phân biệt các phạm vi này.
Các chỉ số chính được sử dụng trong báo cáo này bao gồm:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Đơn hàng | Tổng số đơn hàng được tạo thành công. |
| Đơn vị đặt hàng trung bình | Số lượng trung bình mặt hàng trên mỗi đơn hàng, được tính bằng cách chia tổng số lượng sản phẩm đã đặt cho số đơn hàng. |
| Giá trị đơn hàng trung bình | Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng, được tính bằng cách chia tổng doanh thu cho số đơn hàng. |
| Số lượng trả lại | Tổng số lượng sản phẩm được trả lại, bao gồm các mặt hàng giảm đi do chỉnh sửa đơn hàng, sản phẩm bị xóa và sản phẩm trả lại thành công. |
Đơn hàng và Trả hàng Sản phẩm
Báo cáo này hiển thị số lượng sản phẩm đã đặt, số lượng trả lại và tỷ lệ trả hàng trong phạm vi ngày đã chọn và các kênh bán hàng.
Từ menu thả xuống, bạn có thể chọn hiển thị biểu đồ cột cho các sản phẩm được đặt hàng nhiều nhất, sản phẩm trả lại nhiều nhất hoặc sản phẩm có tỷ lệ trả hàng cao nhất.
Báo cáo bao gồm các chỉ số chính sau:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Sản phẩm đã đặt | Tổng số lượng mặt hàng được đặt trong các giao dịch hợp lệ, bao gồm các mặt hàng được thêm vào thông qua chỉnh sửa đơn hàng. |
| Số lượng trả lại | Tổng số lượng sản phẩm được trả lại, bao gồm các mặt hàng giảm đi do chỉnh sửa đơn hàng, mặt hàng bị xóa và sản phẩm trả lại thành công. |
| Tỷ lệ trả hàng | Được tính bằng cách chia số lượng trả lại cho số sản phẩm đã đặt, chỉ số này cho biết tỷ lệ phần trăm mặt hàng trả lại so với tổng số đơn hàng. |
Hoàn thành đơn hàng theo Thời gian
Báo cáo này hiển thị số lượng đơn hàng đã hoàn thành trong khoảng thời gian và kênh bán hàng được chọn.
Bạn có thể so sánh các đơn hàng đã hoàn thành với kỳ trước hoặc cùng kỳ năm ngoái bằng cách chọn tùy chọn So sánh: Ngày trước hoặc So sánh: Năm trước. Bạn cũng có thể chỉ định biểu đồ đường để xem, với khoảng thời gian được chọn được đánh dấu bằng đường màu xanh liền và khoảng thời gian chuẩn được chỉ định bằng đường chấm màu xanh. Di chuột qua chú giải bên dưới biểu đồ đường sẽ giúp bạn phân biệt các khoảng thời gian này.
Báo cáo này sử dụng chỉ số sau:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Đơn hàng đã hoàn thành | Tổng số đơn hàng đã được vận chuyển, dù toàn bộ hay một phần. |
Thời gian hoàn thành
Báo cáo này hiển thị thời gian hoàn thành các đơn hàng đã được hoàn thành trong khoảng thời gian, kênh bán hàng, công ty vận chuyển và thành phố vận chuyển được chọn.
Báo cáo sử dụng chỉ số sau:
| Chỉ số | Định nghĩa |
| Thời gian hoàn thành | Đây là khoảng thời gian tính từ khi trạng thái đơn hàng được chuyển sang "vận chuyển một phần" hoặc "đã vận chuyển" đến khi đơn hàng được tạo thành công. |
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.