Kích hoạt Tính năng Chia sẻ Hàng tồn kho

Khi bạn bán cùng một sản phẩm trên SHOPLINE và các kênh khác như Amazon, eBay, Shopee, Lazada và Zalora, bạn có thể duy trì kho hàng riêng biệt cho SHOPLINE và các kênh khác, hoặc chia sẻ cùng một kho hàng giữa tất cả các kênh bán hàng để giảm rủi ro bán quá số lượng và tăng hiệu quả.

Kết nối SKU

Việc kết nối SKU của SHOPLINE và SKU của các kênh là rất quan trọng trước khi bật tính năng chia sẻ kho hàng. Xem các SKU đã kết nối giữa SHOPLINE và các kênh trong mục Kho hàng của Multichannel Connect.

Tìm hiểu cách kết nối SKU của SHOPLINE và SKU của các kênh.

Bật tính năng Chia sẻ Kho hàng

Nếu bạn đã kết nối các SKU và muốn chia sẻ kho hàng SHOPLINE với các kênh khác, bạn có thể bật tính năng Chia sẻ Kho hàng.

Thiết lập Quy tắc

1. Truy cập SHOPLINE App Store, tìm và cài đặt ứng dụng Multichannel Connect nếu bạn chưa có.
2. Trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn, Multichannel Connect sẽ trở thành một trong các Kênh. Mở nó và đi đến tab Cài đặt > Cài đặt sản phẩm.
   
3. Trong phần Kho hàng chia sẻ, nhấn nút Cài đặt quy tắc.
   
4. Trong phần Các cửa hàng áp dụng quy tắc, chọn phạm vi các cửa hàng kênh mà bạn muốn chia sẻ kho hàng (tất cả các kênh, các kênh được chọn, hoặc các cửa hàng kênh được chọn). Trong phần Quy tắc cập nhật kho hàng chia sẻ, chỉ định các địa điểm SHOPLINE sẽ chia sẻ kho hàng với từng cửa hàng kênh.
   
5. Cài đặt nâng cao - Chiến lược đồng bộ tồn kho: Để giúp bạn quản lý hoạt động chính xác hơn, Multichannel Connect hỗ trợ nhiều chiến lược đồng bộ tồn kho khác nhau. Trong mỗi quy tắc—bao gồm quy tắc chung và quy tắc tùy chỉnh—bạn có thể tùy chỉnh đệm tồn kho, giới hạn trên và giới hạn dưới để kiểm soát hiển thị tồn kho trên kênh, giúp bạn tránh bán quá số lượng và thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.
   • Bộ đệm tồn kho (Dự trữ hàng an toàn): Để tránh bán quá số lượng trong những đợt tăng cao về doanh số hoặc khi hệ thống đồng bộ chậm, bạn có thể thiết lập một Bộ đệm tồn kho. Hệ thống sẽ tự động giữ lại số lượng cụ thể này khỏi mức tồn kho được đồng bộ lên các kênh bán hàng của bạn.
     • Ví dụ: Nếu bạn đặt bộ đệm là 5 và có 100 đơn vị trong kho thực tế, hệ thống sẽ hiển thị 95 đơn vị trên các kênh bán hàng của bạn.
     • Lợi ích: Hoạt động như một "đệm an toàn" để ứng phó với những biến động đột ngột về đơn hàng hoặc dự trữ hàng cho việc đổi trả.
   • Giới hạn trên tồn kho (Số lượng hiển thị tối đa): Bạn có thể định nghĩa mức tồn kho tối đa được hiển thị trên các kênh bán hàng. Ngay cả khi tồn kho thực tế của bạn vượt quá con số này, kênh sẽ không bao giờ hiển thị nhiều hơn giới hạn bạn đã đặt.
     • Ví dụ: Nếu bạn đặt giới hạn trên là 50 nhưng có 1.000 đơn vị trong kho, kênh sẽ chỉ hiển thị 50 đơn vị có sẵn.
     • Lợi ích: Phù hợp cho các chiến thuật "tiếp thị khan hiếm" nhằm tạo sự cấp bách và thúc đẩy chuyển đổi, hoặc để giới hạn mức độ tiếp xúc bán hàng trên các kênh cụ thể.
   • Giới hạn dưới tồn kho (Số lượng hiển thị tối thiểu): Để tránh việc danh sách sản phẩm bị ẩn hoặc bị phạt bởi các kênh do hết hàng tạm thời, bạn có thể đặt số lượng hiển thị tối thiểu. Hệ thống sẽ duy trì mức tồn kho này trên kênh ngay cả khi tồn kho thực tế của bạn thấp hơn mức đó.
     • Ví dụ: Nếu bạn đặt giới hạn dưới là 5, kênh sẽ tiếp tục hiển thị 5 đơn vị có sẵn ngay cả khi tồn kho thực tế của bạn là 0.
     • Lợi ích: Giữ cho danh sách sản phẩm của bạn luôn hoạt động và hiển thị, tránh việc giảm lưu lượng truy cập thường xảy ra khi hết hàng.
     • Cảnh báo: Vì tính năng này cho phép đặt hàng ngay cả khi sản phẩm đã hết hàng, điều này có thể dẫn đến việc bán quá số lượng. Do đó, vui lòng đảm bảo bạn có thể nhập hàng nhanh trước khi bật tính năng này.

Bật Tính Năng Này

1. Sau khi thiết lập các quy tắc, quay lại trang Cài đặt sản phẩm, bật công tắc Chia sẻ tồn kho, và xác nhận để kích hoạt tính năng này. 
2. Khi được bật, một thông báo sẽ hỏi bạn có muốn thực hiện cập nhật tồn kho đầy đủ ngay lập tức: "Quy tắc chia sẻ tồn kho của bạn hiện đã có hiệu lực. Bạn có muốn thực hiện cập nhật tồn kho đầy đủ ngay bây giờ không? Nếu bạn bỏ qua, tồn kho sẽ tự động đồng bộ lần tiếp theo khi tồn kho SHOPLINE của bạn thay đổi." 
   • Nhấn Cập nhật ngay để đồng bộ tồn kho đến tất cả các cửa hàng đủ điều kiện dựa trên quy tắc chia sẻ tồn kho hiện tại của bạn.
   • Nhấn Hủy để bỏ qua việc đồng bộ ngay bây giờ — tồn kho kênh sẽ chỉ được cập nhật tự động khi tồn kho SHOPLINE của bạn thay đổi.

Tắt Tính Năng Này

Nếu bạn không muốn chia sẻ kho hàng nữa, hãy tắt công tắc để vô hiệu hóa nó. Xin lưu ý khi bạn tắt tính năng này, bạn sẽ không thể bật lại trong vòng 30 phút.

Đồng Bộ Kho Hàng Toàn Bộ Thủ Công Đến Cửa Hàng Kênh

Bên cạnh việc đồng bộ tự động theo thời gian thực, bạn có thể kích hoạt đồng bộ kho hàng thủ công từ trang Kho hàng trong Multichannel Connect, điều này hữu ích khi bạn cần kiểm tra hoặc cập nhật kho hàng trên kênh ngay lập tức.

1. Đi đến trang Kho hàng trong Kết nối đa kênh và nhấp vào Cập nhật lên kênh.
2. Trong hộp Chọn kênh xuất hiện, chọn cửa hàng kênh bạn muốn đồng bộ:
   • Chỉ những cửa hàng đã bật đồng bộ mới có thể được chọn. Các cửa hàng chưa bật đồng bộ sẽ bị mờ đi.
   • Bạn có thể chọn nhiều cửa hàng, nhưng phải chọn ít nhất một cửa hàng trước khi nhấp vào Xác nhận.
   • Nếu bạn thấy thông báo “Chỉ những cửa hàng đã bật đồng bộ mới có thể được chọn,” hãy nhấp vào Đi đến Cài đặt để chuyển đến trang quy tắc kho hàng chia sẻ.
3. Nhấp vào Xác nhận để bắt đầu tác vụ đồng bộ kho hàng đầy đủ cho cửa hàng đã chọn.

Chọn hàng loạt SKU để đồng bộ kho hàng lên kênh

Nếu chỉ một số sản phẩm cần đồng bộ kho, bạn không cần chạy đồng bộ toàn bộ. Thay vào đó, bạn có thể cập nhật hàng loạt các SKU SHOPLINE cụ thể như sau:

1. Đi đến trang Kho hàng trong Kết nối đa kênh và chọn các sản phẩm bạn muốn đồng bộ từ danh sách SKU SHOPLINE (bạn có thể chọn tối đa 100 sản phẩm một lần; không hỗ trợ chọn qua nhiều trang).
2. Nhấp vào nút Cập nhật kho hàng kênh xuất hiện phía trên danh sách.

3. Trong hộp thoại Chọn cửa hàng kênh, chọn một cửa hàng kênh. Bước này chỉ hỗ trợ chọn một cửa hàng duy nhất, khác với Cập nhật lên kênh cho phép chọn nhiều cửa hàng.
4. Nhấp vào Xác nhận, hệ thống sẽ kiểm tra xem các SKU đã chọn có được kết nối với SKU kênh dưới cửa hàng đó hay không.

5. Khi kiểm tra thành công, tác vụ đồng bộ sẽ bắt đầu, và bạn sẽ thấy thông báo "Đang cập nhật kho hàng lên kênh. Vui lòng kiểm tra Trung tâm tác vụ hoặc danh sách kho hàng trong thời gian ngắn để xem kết quả."

Kiểm tra tiến trình và kết quả tác vụ đồng bộ kho hàng

Dù bạn bắt đầu đồng bộ bằng cách sử dụng Cập nhật lên Kênh hay chọn hàng loạt SKU, bạn có thể kiểm tra tiến trình và kết quả trong Trung tâm Tác vụ:

1. Trong trang Kho hàng của Multichannel Connect, nhấp vào Trung tâm Tác vụ.
2. Các tác vụ đồng bộ kho hàng được liệt kê theo cửa hàng kênh, hiển thị tiến trình tác vụ, thời gian bắt đầu và kết thúc, cùng kết quả đồng bộ (số lượng sản phẩm thành công và thất bại).
3. Nếu có sản phẩm nào đồng bộ thất bại, nhấp vào Xem Sản phẩm Thất bại trong kết quả. Danh sách SKU SHOPLINE sẽ tự động lọc theo Trạng thái Cập nhật: Cập nhật Thất bại, để bạn có thể xem lại các sản phẩm thất bại hoặc thử đồng bộ lại.

Lý do thay đổi tồn kho khả dụng của SKU SHOPLINE

Tồn kho chia sẻ dựa trên tồn kho khả dụng của các SKU SHOPLINE do người bán duy trì trong cửa hàng SHOPLINE. Khi tồn kho khả dụng của SKU SHOPLINE thay đổi, nó sẽ tự động được cập nhật sang tồn kho của SKU kênh liên kết. Có hai lý do khiến tồn kho khả dụng của SKU SHOPLINE thay đổi:

Bạn tự chỉnh sửa tồn kho khả dụng của SKU SHOPLINE

Bạn có thể tự chỉnh sửa tồn kho khả dụng của sản phẩm SHOPLINE từ một trong các nơi sau:

• Sản phẩm > Kho hàng
  
• Multichannel Connect > Kho hàng từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn.
  

Đơn hàng SHOPLINE dẫn đến thay đổi tồn kho

Khi tạo/cập nhật/hủy đơn hàng SHOPLINE hoặc thực hiện trả hàng hoặc hoàn tiền, tồn kho khả dụng của các SKU SHOPLINE sẽ bị ảnh hưởng tương ứng. Ví dụ, tồn kho có thể bị trừ khi khách hàng đặt đơn hàng mới trong cửa hàng SHOPLINE của bạn hoặc hệ thống nhập đơn hàng từ các kênh khác vào SHOPLINE. Ngược lại, việc hủy đơn hàng có thể bổ sung lại tồn kho.

Câu hỏi thường gặp

Q1: Mất bao lâu để thông tin sản phẩm trong cửa hàng SHOPLINE của tôi được tự động cập nhật lên ứng dụng Multichannel Connect?

• Khi bạn cài đặt ứng dụng lần đầu tiên, các sản phẩm trong cửa hàng SHOPLINE sẽ được đồng bộ tự động lên ứng dụng.
• Nếu bạn thêm/xóa/cập nhật sản phẩm trong cửa hàng SHOPLINE, hệ thống sẽ cập nhật sản phẩm SHOPLINE trong ứng dụng theo thời gian thực.

Q2: Mất bao lâu để thông tin sản phẩm trong cửa hàng kênh của tôi được tự động cập nhật lên ứng dụng Multichannel Connect?

• Khi bạn ủy quyền cửa hàng kênh cho SHOPLINE lần đầu tiên, các sản phẩm trong cửa hàng kênh sẽ được đồng bộ tự động lên ứng dụng.
• Nếu bạn thêm/xóa/cập nhật sản phẩm trong cửa hàng Amazon, hệ thống sẽ cập nhật sản phẩm trong ứng dụng theo thời gian thực. Nhưng đối với cửa hàng eBay/Shopee, do API của các nền tảng này không gửi tin nhắn Webhook, bạn cần đồng bộ sản phẩm kênh thủ công.
• Bạn có thể đồng bộ thủ công thông tin sản phẩm mới nhất bất cứ lúc nào.

Q3: Thay đổi tồn kho của sản phẩm kênh có ảnh hưởng đến tồn kho của SKU SHOPLINE không?

Không, sẽ không ảnh hưởng.

Q4: Sau khi kênh tạo đơn hàng, tồn kho khả dụng của SKU SHOPLINE liên quan có bị thay đổi không?

Nếu bạn đã bật tính năng Tự động nhập đơn hàng kênh vào SHOPLINE, thì khi Multichannel Connect lấy thành công đơn hàng mới từ kênh và nhập vào SHOPLINE, tồn kho khả dụng của các SKU SHOPLINE có thể được cập nhật tự động dựa trên chiến lược tồn kho bạn đã chỉ định.

Q5: Sau khi bật Kho Hàng Chung, nếu tôi nhấn Hủy trong cửa sổ bật lên, khi nào kho hàng của tôi sẽ được đồng bộ với kênh?

Kho hàng của bạn vẫn sẽ tự động đồng bộ với kênh vào lần tiếp theo khi kho SHOPLINE của bạn thay đổi, dù là do chỉnh sửa thủ công hay đơn hàng mới. Nếu bạn cần đồng bộ ngay lập tức, bạn có thể vào trang Kho Hàng bất cứ lúc nào và nhấn Cập Nhật Lên Kênh để đồng bộ thủ công. 

Q6: Sự khác biệt giữa đồng bộ đầy đủ và đồng bộ hàng loạt SKU là gì?

Cập Nhật Lên Kênh sẽ đồng bộ lại kho hàng của tất cả các SKU được kết nối dưới cửa hàng được chọn, điều này hữu ích để kiểm tra kho hàng định kỳ. Đồng bộ hàng loạt SKU chỉ cập nhật các sản phẩm bạn chọn thủ công, phù hợp hơn để sửa các lỗi đồng bộ riêng lẻ hoặc cập nhật sản phẩm cụ thể ngay lập tức, và chỉ cho phép bạn chọn một cửa hàng kênh tại một thời điểm.