Kích hoạt Tính Năng Nhận Diện và Phân Loại Ý Định Bình Luận bằng AI

Khi tổ chức một buổi livestream, bạn có muốn ai đó tóm tắt phản ứng của khách hàng đối với buổi livestream của bạn theo thời gian thực không? Giờ đây, bạn đã có trợ lý cá nhân—dù là trợ lý ảo! SHOPLINE giới thiệu tính năng AI Xác Định Ý Định Bình Luận. AI tự động nhận diện các bình luận của khách hàng và xác định ý định của họ, cung cấp những thông tin chi tiết theo thời gian thực để bạn có thể ngay lập tức đánh giá được cảm xúc và ý định trong các bình luận của khách hàng và điều chỉnh phản hồi cũng như chiến lược của mình ngay tại chỗ nếu cần.

Hiển Thị Kết Quả Phân Loại Trong Phòng Livestream

Khi khách hàng để lại bình luận trong buổi livestream, AI sẽ nhận diện và phân loại chúng, và phòng livestream của bạn sẽ gắn nhãn các bình luận đó với các thẻ tương ứng: Ý Định Mua Hàng, Hỏi Đáp, Đánh Giá Tích Cực, hoặc Đánh Giá Tiêu Cực. Khi chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa AI để nâng cao độ chính xác, bạn có thể thấy một số bình luận không được nhận diện hoặc bị phân loại sai. Vui lòng xem việc phân loại này chỉ mang tính tham khảo.

Ở phía trên cùng của khung Tin nhắn tức thì, chúng tôi cũng cung cấp một thanh tóm tắt hiển thị số lượng của từng loại. Nhấp vào các thẻ phân loại sẽ cho phép lọc các bình luận. Hệ thống sẽ hiển thị các bình luận thuộc loại đó.

Bật hoặc Tắt Tính Năng Này

Tính năng được bật mặc định. Bạn có thể tắt nó cho một buổi livestream cụ thể hoặc cho tất cả các buổi livestream.

Tắt Tính Năng Cho Một Buổi Livestream Cụ Thể

Nếu bạn muốn tắt tính năng này cho một buổi livestream cụ thể, hãy vào phòng livestream và nhấp vào nút "AI" ở góc trên bên phải của khung Tin nhắn tức thì. Trong cửa sổ bật lên, tắt công tắc Bật AI xác định ý định bình luận, và phòng livestream sẽ không còn hiển thị cả thanh tóm tắt lẫn các thẻ phân loại dưới mỗi bình luận nữa.

Vô hiệu hóa Tính năng này cho Tất cả các Livestream

Nếu bạn muốn vô hiệu hóa tính năng này cho tất cả các livestream, hãy vào trang chủ của kênh Live Shopping, cuộn xuống phần Cài đặt, và nhấn nút Đặt bên cạnh AI Xác định Ý định Bình luận. Trong trang cấu hình, tắt công tắc. Khi tính năng này bị vô hiệu hóa, tất cả các livestream được tạo trong tương lai sẽ mặc định tắt tính năng nhận diện AI, nhưng bạn vẫn có thể bật lại từng livestream riêng lẻ. Các livestream được tạo trước khi tính năng này bị tắt sẽ không bị ảnh hưởng và vẫn được bật theo mặc định.