Kích hoạt tính năng nhận diện và phân loại ý định bình luận bằng trí tuệ nhân tạo

Khi tổ chức một buổi livestream, bạn có muốn ai đó tóm tắt phản ứng của khách hàng đối với buổi livestream của bạn theo thời gian thực không? Bây giờ, bạn đã có trợ lý cá nhân của mình—thực ra là một trợ lý ảo! SHOPLINE giới thiệu tính năng AI Nhận Diện Ý Định Bình Luận. AI tự động nhận diện các bình luận của khách hàng và xác định ý định của họ, cung cấp thông tin theo thời gian thực để bạn có thể ngay lập tức đánh giá cảm xúc và ý định của các bình luận từ khách hàng và điều chỉnh phản hồi cũng như chiến lược của bạn ngay lập tức nếu cần.

Hiển Thị Kết Quả Phân Loại Trong Studio Livestream

Khi khách hàng để lại bình luận trong một buổi livestream, AI sẽ nhận diện và phân loại chúng, và studio livestream của bạn sẽ gán nhãn cho chúng bằng các thẻ tương ứng: Ý Định Mua Hàng, Yêu Cầu Thông Tin, Đánh Giá Tích Cực, hoặc Đánh Giá Tiêu Cực. Khi chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa AI của mình để cải thiện độ chính xác, bạn có thể thấy một số bình luận không được nhận diện hoặc phân loại sai. Xin hãy coi phân loại này như một tài liệu tham khảo.

Ở đầu của khung tin nhắn tức thì, chúng tôi cũng cung cấp một thanh tóm tắt hiển thị số lượng của mỗi loại. Nhấp vào các thẻ loại cho phép lọc các bình luận. Hệ thống sẽ hiển thị các bình luận của loại cụ thể đó.

Bật hoặc Tắt Tính Năng Này

Tính năng này được bật theo mặc định. Bạn có thể tắt nó cho một buổi livestream cụ thể hoặc cho tất cả các buổi livestream.

Tắt Tính Năng Này Cho Một Buổi Livestream Cụ Thể

Nếu bạn muốn tắt tính năng này cho một buổi livestream cụ thể, hãy vào studio livestream và nhấp vào nút "AI" ở góc trên bên phải của khung tin nhắn tức thì. Trong cửa sổ pop-up, tắt công tắc Bật AI nhận diện ý định bình luận, và studio livestream sẽ không còn hiển thị cả thanh tóm tắt và các thẻ phân loại dưới mỗi bình luận.

Tắt Tính Năng Này Cho Tất Cả Các Buổi Livestream

Nếu bạn muốn tắt tính năng này cho tất cả các buổi livestream, hãy vào trang chính của kênh Mua Sắm Trực Tiếp, cuộn xuống phần Cài Đặt, và nhấp vào nút Cài Đặt bên cạnh AI Nhận Diện Ý Định Bình Luận. Trong trang cấu hình, tắt công tắc. Khi nó bị tắt, tất cả các buổi livestream trong tương lai sẽ được tạo ra với tính năng nhận diện AI bị tắt theo mặc định, nhưng bạn vẫn có tùy chọn để bật nó lên từng cái một. Các buổi livestream được tạo ra trước khi tính năng này bị tắt sẽ không bị ảnh hưởng và vẫn được bật theo mặc định.