Giải Quyết Các Yêu Cầu Mới của Google Đối Với Người Gửi Email

Vào năm 2024, các nhà cung cấp email lớn như Google và Yahoo đã giới thiệu các quy định nghiêm ngặt hơn nhằm cải thiện việc gửi email và chống lại thư rác. Để đảm bảo email từ cửa hàng SHOPLINE của bạn đến được hộp thư đến của khách hàng, điều quan trọng là phải hiểu các yêu cầu này và thực hiện các biện pháp phù hợp.

Yêu cầu mới về người gửi email từ Google

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 2 năm 2024, Google đã áp dụng các yêu cầu mới đối với tất cả người gửi email gửi tin nhắn đến địa chỉ Gmail (bao gồm @gmail.com và các tên miền email khác của Google). Nếu email của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn này, chúng có thể bị từ chối hoặc đánh dấu là thư rác. Yêu cầu của Google nghiêm ngặt hơn Yahoo, vì vậy nếu bạn tuân thủ các quy tắc của Google, bạn cũng ít có khả năng gặp sự cố với Yahoo Mail.

Dưới đây là phân tích các yêu cầu mới của Google. Nhấn vào đây để xem hướng dẫn chính thức của Google với nhiều chi tiết hơn.

Yêu cầu cơ bản (Áp dụng cho tất cả người gửi):

• Duy trì tỷ lệ thư rác thấp: Hướng tới tỷ lệ thư rác dưới 0,10%.
• Tránh giả mạo: Không sử dụng "Gmail" hoặc "Google" trong tên người gửi hoặc tiền tố địa chỉ email nếu email của bạn đến từ tên miền khác (ví dụ: Yahoo).
• Thiết lập xác thực email: Thực hiện SPF hoặc DKIM (hoặc cả hai) để xác minh tên miền gửi email của bạn.
• Đảm bảo bản ghi DNS hợp lệ: Đảm bảo tên miền hoặc địa chỉ IP gửi email của bạn có bản ghi DNS thuận và nghịch hợp lệ (còn gọi là bản ghi PTR).
• Tuân thủ tiêu chuẩn định dạng email: Định dạng email của bạn theo chuẩn Internet Message Format (RFC 5322).

Yêu cầu nâng cao (Dành cho người gửi số lượng lớn - trên 5.000 email mỗi ngày):

• Xác thực DMARC: Tên miền hộp thư gửi đi của bạn phải được xác thực DMARC.
• Tùy chọn hủy đăng ký một lần nhấp: Email marketing và email đăng ký phải bao gồm tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng, chỉ cần một lần nhấp trong nội dung email (không yêu cầu thêm thao tác).
• Tránh sử dụng tên miền chia sẻ: Không sử dụng tên miền chia sẻ cho hộp thư gửi đi của bạn.

Ảnh hưởng của các quy tắc mới của Google đối với SHOPLINE

SHOPLINE tự động gửi email đến khách hàng cho các hành động như xác nhận đơn hàng và tạo tài khoản. Những email này được gửi từ "hộp thư dịch vụ khách hàng" của bạn. Với các yêu cầu mới của Google về người gửi email, bạn cần điều chỉnh thiết lập để đảm bảo các email này đến được khách hàng.

Dưới đây là những việc bạn cần làm: 

Nếu bạn có địa chỉ email doanh nghiệp tùy chỉnh (ví dụ: @yourcompany.com):

• Cấu hình hộp thư dịch vụ khách hàng SHOPLINE của bạn để sử dụng địa chỉ email doanh nghiệp của bạn. Tham khảo "Cách Xác Minh Miền Email của Bạn" để biết hướng dẫn chi tiết.
• Hoàn thành việc xác minh miền cho miền email của bạn, bao gồm SPF, DKIM và DMARC (một yêu cầu mới). Điều này giúp ngăn chặn lọc thư rác và đảm bảo email của bạn được xác minh. Tham khảo "Cách Xác Minh Miền Email của Bạn" để biết hướng dẫn chi tiết.

Nếu bạn chỉ sử dụng địa chỉ email công cộng (ví dụ: @hotmail.com, @qq.com):

• Tránh sử dụng thông tin liên quan đến "Gmail" hoặc "Google" trong tên cửa hàng của bạn. Thông tin này sẽ xuất hiện như tên người gửi trong email, và Google có thể coi đó là giả mạo, có thể gửi email của bạn vào thư mục spam.
• Xem xét mua một miền tùy chỉnh cho cửa hàng của bạn. Điều này cho phép bạn thiết lập địa chỉ email chuyên nghiệp và hoàn thành việc xác minh miền email. Để được hướng dẫn về việc xác minh miền tùy chỉnh, hãy tham khảo "Xác Minh Miền Email Dịch Vụ Khách Hàng của Bạn."