Giải quyết các yêu cầu mới về người gửi của Google

Vào năm 2024, các nhà cung cấp email lớn như Google và Yahoo đã giới thiệu các quy định nghiêm ngặt hơn để cải thiện việc gửi email và chống lại spam. Để đảm bảo rằng các email từ cửa hàng SHOPLINE của bạn đến được hộp thư của khách hàng, điều quan trọng là phải hiểu những yêu cầu này và thực hiện các hành động phù hợp.

Yêu cầu mới về người gửi email từ Google

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 2 năm 2024, Google đã thực hiện các yêu cầu mới cho tất cả các người gửi email gửi tin nhắn đến các địa chỉ Gmail (bao gồm @gmail.com và các miền email Google khác). Nếu các email của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn này, chúng có thể bị từ chối hoặc bị đánh dấu là spam. Các yêu cầu của Google nghiêm ngặt hơn so với Yahoo, vì vậy nếu bạn tuân thủ các quy tắc của Google, bạn sẽ ít gặp vấn đề với Yahoo Mail hơn.

Dưới đây là phân tích các yêu cầu mới của Google. Nhấp vào đây để xem hướng dẫn chính thức của Google để biết thêm chi tiết.

Yêu cầu cơ bản (Áp dụng cho tất cả người gửi):

• Giữ tỷ lệ spam thấp: Nhắm đến tỷ lệ spam dưới 0,10%.
• Tránh giả mạo: Không sử dụng "Gmail" hoặc "Google" trong tên người gửi hoặc tiền tố địa chỉ email của bạn nếu email của bạn đến từ một miền khác (ví dụ: Yahoo).
• Thiết lập xác thực email: Triển khai SPF hoặc DKIM (hoặc cả hai) để xác minh miền gửi của bạn.
• Đảm bảo các bản ghi DNS hợp lệ: Đảm bảo rằng miền gửi hoặc địa chỉ IP của bạn có các bản ghi DNS chuyển tiếp và đảo ngược hợp lệ (còn được gọi là bản ghi PTR).
• Tuân theo các tiêu chuẩn định dạng email: Định dạng email của bạn theo Định dạng Tin nhắn Internet (RFC 5322).

Yêu cầu nâng cao (Dành cho người gửi hàng loạt - 5.000+ email mỗi ngày):

• Xác thực DMARC: Miền hộp thư đến của bạn phải được xác thực DMARC.
• Tùy chọn hủy đăng ký một lần: Các email tiếp thị và đã đăng ký phải bao gồm một tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng, chỉ cần một lần nhấp trong nội dung email (không yêu cầu nhấp thêm).
• Tránh sử dụng miền chia sẻ: Không sử dụng miền chia sẻ cho hộp thư đến của bạn.

Tác động của các quy tắc mới của Google đến SHOPLINE

SHOPLINE tự động gửi email cho khách hàng cho các hành động như xác nhận đơn hàng và tạo tài khoản. Những email này được gửi từ "hộp thư dịch vụ khách hàng" của bạn. Với các yêu cầu mới về người gửi email của Google, điều quan trọng là điều chỉnh thiết lập của bạn để đảm bảo những email này đến được tay khách hàng.

Dưới đây là những gì bạn cần làm: 

Nếu bạn có địa chỉ email doanh nghiệp tùy chỉnh (ví dụ: @yourcompany.com):

• Cấu hình hộp thư dịch vụ khách hàng của SHOPLINE để sử dụng địa chỉ email doanh nghiệp của bạn. Tham khảo "Cách xác thực miền email của bạn" để biết hướng dẫn chi tiết.
• Hoàn tất xác thực miền cho miền email của bạn, bao gồm SPF, DKIM và DMARC (một yêu cầu mới). Điều này giúp ngăn chặn việc lọc spam và đảm bảo email của bạn được xác thực. Tham khảo "Cách xác thực miền email của bạn" để biết hướng dẫn chi tiết.

Nếu bạn chỉ sử dụng địa chỉ email công cộng (ví dụ: @hotmail.com, @qq.com):

• Tránh sử dụng thông tin liên quan đến "Gmail" hoặc "Google" trong tên cửa hàng của bạn. Thông tin này xuất hiện như tên người gửi trong các email, và Google có thể coi đó là giả mạo, có thể gửi email của bạn vào spam.
• Xem xét việc mua một miền tùy chỉnh cho cửa hàng của bạn. Điều này cho phép bạn thiết lập một địa chỉ email chuyên nghiệp và hoàn tất xác thực miền email. Để biết hướng dẫn về việc xác thực miền tùy chỉnh của bạn, hãy tham khảo "Xác thực miền email dịch vụ khách hàng của bạn."