Hiểu về giao dịch đa tiền tệ trong SHOPLINE Payments

Nếu bạn bán hàng toàn cầu với SHOPLINE Thị trường và chấp nhận thanh toán qua SHOPLINE Payments, điều quan trọng là cho phép khách hàng thanh toán bằng đồng tiền mà họ ưa thích. SHOPLINE Payments hỗ trợ nhiều loại tiền tệ khác nhau trên các khu vực và quốc gia khác nhau, cho phép bạn hiển thị giá cả và xử lý thanh toán bằng đồng tiền địa phương của khách hàng. Điều này giúp bạn tiếp cận nhiều người mua quốc tế hơn và tăng doanh số bán hàng.

Hướng dẫn này phác thảo các loại tiền tệ được SHOPLINE Payments hỗ trợ và giải thích cách hệ thống xử lý nhiều loại tiền tệ trong suốt quá trình thanh toán - từ hiển thị giá đến thanh toán và hoàn tiền - giúp bạn hiểu rõ hơn và quản lý các giao dịch quốc tế.

Các loại tiền tệ được hỗ trợ theo quốc gia và khu vực

SHOPLINE Payments hỗ trợ một loạt các loại tiền tệ, với tổng cộng lên đến khoảng 165 loại. Các loại tiền tệ cụ thể mà bạn có thể sử dụng phụ thuộc vào khu vực, phương thức thanh toán và thương hiệu thẻ của bạn.

Để xem danh sách đầy đủ các loại tiền tệ được hỗ trợ, vui lòng tham khảo bảng này.

Cách các loại tiền tệ hoạt động trong SHOPLINE Payments

Trước khi sử dụng SHOPLINE Payments để thu tiền, bạn nên hiểu các loại tiền tệ liên quan trong một giao dịch, bao gồm định nghĩa, tương tác và cách chúng ảnh hưởng đến quy trình thu tiền và thanh toán của bạn.

• Tiền tệ thanh toán của cửa hàng: Đồng tiền mặc định được sử dụng cho doanh số bán hàng, thanh toán và báo cáo đơn hàng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn. Bạn có thể thiết lập nó trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn dưới Cài đặt > Cài đặt cơ bản > Tiền tệ thanh toán. Thông thường, tiền tệ của cửa hàng được thiết lập để phù hợp với thị trường chính của bạn.

  Quan trọng: Bạn chỉ có thể thay đổi tiền tệ của cửa hàng trước khi có bất kỳ đơn hàng nào được đặt. Khi đã có đơn hàng, tiền tệ của cửa hàng không thể được sửa đổi nữa.

  

• Tiền tệ thanh toán địa phương: Nếu bạn bán hàng cho nhiều quốc gia hoặc khu vực sử dụng SHOPLINE Thị trường, bạn có thể kích hoạt hiển thị tiền tệ địa phương cho mỗi thị trường và cấu hình các phương thức thanh toán tương ứng riêng biệt dưới Thị trường > Thanh toán. Khi đã thiết lập, khách hàng sẽ có thể xem và thanh toán bằng đồng tiền địa phương của họ dựa trên vị trí của họ.

  

• Tiền tệ gửi tiền: Đồng tiền mà các khoản thanh toán của bạn từ SHOPLINE được gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn. Nó được xác định bởi quốc gia hoặc khu vực nơi thực thể ứng dụng SHOPLINE Payments của bạn được đăng ký.

Các kịch bản và ví dụ về chuyển đổi tiền tệ

Phần này giải thích cách SHOPLINE Payments xử lý chuyển đổi tiền tệ trong các kịch bản thiết lập khác nhau (dù cửa hàng của bạn đã kích hoạt Multi-market hay chưa) và cung cấp các ví dụ để giúp bạn hiểu cách các loại tiền tệ thanh toán và gửi tiền tương tác trong từng trường hợp.

Khi Multi-market không được kích hoạt

Nếu cửa hàng của bạn không kích hoạt Multi-market, và khu vực bán hàng của nó khác với khu vực mà thực thể ứng dụng SHOPLINE Payments của bạn được đăng ký, thì việc chuyển đổi tiền tệ sẽ theo quy trình này: Tiền tệ thanh toán của cửa hàng → Tiền tệ gửi tiền.

Ví dụ: Một thương nhân ở Vương quốc Anh chủ yếu bán hàng cho khách hàng ở Mỹ đặt tiền tệ cửa hàng là USD và đăng ký SHOPLINE Payments với thông tin doanh nghiệp ở Vương quốc Anh.

• Tiền tệ thanh toán của cửa hàng: USD
• Tiền tệ gửi tiền: GBP

Trong trường hợp này, các khoản tiền thu được bằng USD sẽ được chuyển đổi sang GBP trong quá trình thanh toán.

Khi Multi-market được kích hoạt

Nếu cửa hàng của bạn đã kích hoạt multi-market, việc chuyển đổi tiền tệ sẽ theo quy trình này: Tiền tệ thanh toán địa phương (được kích hoạt bởi Multi-market) → Tiền tệ gửi tiền.

Ví dụ: Một thương nhân ở Vương quốc Anh bán hàng cho cả khách hàng ở Vương quốc Anh và Mỹ đặt tiền tệ cửa hàng là GBP, đăng ký SHOPLINE Payments với thông tin doanh nghiệp ở Vương quốc Anh, và tạo một thị trường Mỹ với USD là tiền tệ thanh toán địa phương.

• Tiền tệ cửa hàng: GBP
• Tiền tệ thanh toán của khách hàng Vương quốc Anh: GBP
• Tiền tệ thanh toán của khách hàng Mỹ: USD
• Tiền tệ gửi tiền: GBP

Các khoản thanh toán thu được bằng các loại tiền tệ địa phương (GBP hoặc USD) sẽ được chuyển đổi sang tiền tệ gửi tiền (GBP) trong quá trình thanh toán.

Chuyển đổi tiền tệ để thu tiền

Nếu tiền tệ thanh toán của khách hàng khác với tiền tệ gửi của bạn, chúng tôi sẽ chuyển đổi số tiền bằng cách sử dụng tỷ giá hối đoái do các nguồn bên thứ ba cung cấp.

• Thời gian chuyển đổi: Việc chuyển đổi diễn ra dựa trên lịch trình thanh toán.

Ví dụ: nếu doanh thu của bạn vào thứ Hai là 100 đô la và 100 bảng Anh, số tiền 100 bảng Anh sẽ được ghi có vào tài khoản SHOPLINE Payments của bạn ngay sau khi thanh toán thành công vào thứ Hai. Vào thứ Năm, chúng tôi sẽ chuyển đổi 100 đô la thành 80 bảng Anh (giả sử tỷ giá chuyển đổi là 0.8 GBP cho 1 USD) và thêm vào số dư tài khoản của bạn.

• Tỷ giá chuyển đổi và phí: Tỷ giá hối đoái giao dịch được cập nhật hàng ngày vào lúc 12 giờ trưa (UTC). Bạn sẽ phải trả một khoản phí chuyển đổi tiền tệ mặc định áp dụng cho tỷ giá hối đoái cơ sở bên ngoài. Tỷ giá hối đoái cơ sở bên ngoài này dựa trên tỷ giá trong các thị trường tiền tệ bán buôn tại thời điểm chuyển đổi.

Số tiền hối đoái và các khoản phí liên quan vẫn đang chờ xử lý cho đến khi thanh toán. Sau khi thanh toán, các giá trị cuối cùng sẽ được hiển thị trong hồ sơ số dư của bạn.

Xử lý Chuyển đổi trong Tranh chấp và Hoàn tiền

Tỷ giá hối đoái dao động theo thị trường, vì vậy tỷ giá được sử dụng trong quá trình thanh toán thường khác với tỷ giá được sử dụng khi xảy ra tranh chấp hoặc hoàn tiền.

Nếu một khoản thanh toán đã chuyển đổi tiền tệ bị tranh chấp hoặc hoàn tiền, số tiền sẽ được tính toán dựa trên tỷ giá hối đoái hiện tại—không nhất thiết là tỷ giá tại thời điểm giao dịch ban đầu. Điều này có nghĩa là:

• Bạn có thể lãi hoặc lỗ dựa trên sự dao động của tỷ giá.
• Khách hàng luôn được hoàn lại đúng số tiền họ đã thanh toán bằng tiền tệ gốc của họ.

Ví dụ, nếu tỷ giá hối đoái là 1 bảng Anh = 1.224 đô la khi một khoản thanh toán được thực hiện, khách hàng sẽ thanh toán 12.24 đô la và bạn kiếm được 10 bảng Anh. Nếu một khoản hoàn tiền xảy ra khi tỷ giá hối đoái trở thành 1 bảng Anh = 1 đô la, bạn sẽ cần phải trả 12.24 bảng Anh để hoàn lại 12.24 đô la cho người mua. Số tiền 2.24 bảng Anh là khoản lỗ tỷ giá mà bạn phải chịu.