Tìm hiểu về giao dịch đa tiền tệ trong SHOPLINE Payments

Nếu bạn bán hàng toàn cầu với SHOPLINE Markets và chấp nhận thanh toán qua SHOPLINE Payments, việc cho phép khách hàng thanh toán bằng loại tiền tệ ưa thích của họ là rất quan trọng. SHOPLINE Payments hỗ trợ nhiều loại tiền tệ trên các khu vực và quốc gia khác nhau, giúp bạn hiển thị giá và xử lý thanh toán bằng tiền tệ địa phương của khách hàng. Điều này giúp bạn tiếp cận nhiều người mua quốc tế hơn và tăng doanh số bán hàng.

Hướng dẫn này trình bày các loại tiền tệ được SHOPLINE Payments hỗ trợ và giải thích cách hệ thống xử lý nhiều loại tiền tệ trong suốt quá trình thanh toán — từ hiển thị giá đến thanh toán và hoàn tiền — giúp bạn hiểu rõ hơn và quản lý các giao dịch quốc tế hiệu quả.

Các Loại Tiền Tệ Được Hỗ Trợ Theo Quốc Gia và Khu Vực

SHOPLINE Payments hỗ trợ đa dạng các loại tiền tệ, với tổng số lên đến khoảng 165 loại. Các loại tiền tệ cụ thể bạn có thể sử dụng phụ thuộc vào khu vực, phương thức thanh toán và thương hiệu thẻ của bạn.

Để xem danh sách đầy đủ các loại tiền tệ được hỗ trợ, vui lòng tham khảo bảng tính này.

Cách Các Loại Tiền Tệ Hoạt Động Trong SHOPLINE Payments

Trước khi sử dụng SHOPLINE Payments để thu tiền, bạn nên hiểu các loại tiền tệ liên quan trong một giao dịch, bao gồm định nghĩa, sự tương tác và cách chúng ảnh hưởng đến quá trình thu tiền và thanh toán của bạn.

• Tiền Tệ Thanh Toán Cửa Hàng: Loại tiền tệ mặc định được sử dụng cho doanh số, thanh toán và báo cáo đơn hàng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn. Bạn có thể thiết lập trong bảng quản trị SHOPLINE tại Cài đặt > Cài đặt cơ bản > Tiền tệ thanh toán. Thông thường, tiền tệ cửa hàng được đặt để phù hợp với thị trường chính của bạn.

  Quan trọng: Bạn chỉ có thể thay đổi tiền tệ cửa hàng trước khi có đơn hàng nào được đặt. Khi đã có đơn hàng, tiền tệ cửa hàng không thể thay đổi nữa.

  

• Tiền Tệ Thanh Toán Địa Phương: Nếu bạn bán hàng cho nhiều quốc gia hoặc khu vực sử dụng SHOPLINE Markets, bạn có thể bật hiển thị tiền tệ địa phương cho từng thị trường và cấu hình các phương thức thanh toán tương ứng riêng biệt trong mục Markets > Thanh toán. Khi thiết lập xong, khách hàng sẽ có thể xem và thanh toán bằng tiền tệ địa phương dựa trên vị trí của họ.

  

• Tiền Tệ Gửi Tiền: Loại tiền tệ mà các khoản thanh toán SHOPLINE của bạn được gửi vào tài khoản ngân hàng. Loại tiền này được xác định bởi quốc gia hoặc khu vực nơi thực thể đăng ký ứng dụng SHOPLINE Payments của bạn đặt trụ sở.

Các Tình Huống và Ví Dụ Chuyển Đổi Tiền Tệ

Phần này giải thích cách SHOPLINE Payments xử lý chuyển đổi tiền tệ trong các kịch bản thiết lập khác nhau (dù cửa hàng của bạn đã bật Multi-market hay chưa) và cung cấp các ví dụ giúp bạn hiểu cách tiền tệ thanh toán và tiền tệ gửi tiền tương tác trong từng trường hợp.

Khi Chưa Bật Multi-market

Nếu cửa hàng của bạn chưa bật Multi-market, và khu vực bán hàng của cửa hàng khác với khu vực nơi thực thể ứng dụng SHOPLINE Payments của bạn được đăng ký, việc chuyển đổi tiền tệ sẽ theo luồng sau: Tiền tệ thanh toán cửa hàng → Tiền tệ gửi tiền.

Ví dụ: Một thương nhân ở Vương quốc Anh chủ yếu bán cho khách hàng Mỹ đặt tiền tệ cửa hàng là USD và đăng ký SHOPLINE Payments với thông tin doanh nghiệp tại Vương quốc Anh.

• Tiền tệ thanh toán cửa hàng: USD
• Tiền tệ gửi tiền: GBP

Trong trường hợp này, số tiền thu được bằng USD sẽ được chuyển đổi sang GBP trong quá trình thanh toán.

Khi Bật Multi-market

Nếu cửa hàng của bạn đã bật multi-market, việc chuyển đổi tiền tệ sẽ theo luồng sau: Tiền tệ thanh toán địa phương (được bật bởi Multi-market) → Tiền tệ gửi tiền.

Ví dụ: Một thương nhân ở Vương quốc Anh bán cho cả khách hàng ở Vương quốc Anh và Mỹ đặt tiền tệ cửa hàng là GBP, đăng ký SHOPLINE Payments với thông tin doanh nghiệp tại Vương quốc Anh, và tạo một thị trường Mỹ với USD làm tiền tệ thanh toán địa phương.

• Tiền tệ cửa hàng: GBP
• Tiền tệ thanh toán của khách hàng Vương quốc Anh: GBP
• Tiền tệ thanh toán của khách hàng Mỹ: USD
• Tiền tệ gửi tiền: GBP

Các khoản thanh toán thu được bằng tiền tệ địa phương (GBP hoặc USD) sẽ được chuyển đổi sang tiền tệ gửi tiền (GBP) trong quá trình thanh toán.

Chuyển Đổi Tiền Tệ Cho Việc Thu Tiền Thanh Toán

Nếu tiền tệ thanh toán của khách hàng khác với tiền tệ gửi tiền của bạn, chúng tôi sẽ chuyển đổi số tiền bằng cách sử dụng tỷ giá hối đoái do các nguồn bên thứ ba cung cấp.

• Thời điểm chuyển đổi: Việc chuyển đổi diễn ra dựa trên lịch trình thanh toán.

Ví dụ: nếu doanh số bán hàng của bạn vào thứ Hai là 100 USD và 100 GBP, số tiền 100 GBP sẽ được ghi có vào tài khoản SHOPLINE Payments của bạn ngay sau khi thanh toán thành công vào thứ Hai. Vào thứ Năm, chúng tôi sẽ chuyển đổi 100 USD thành 80 GBP (giả sử tỷ giá chuyển đổi là 0,8 GBP cho 1 USD) và cộng vào số dư tài khoản của bạn.

• Tỷ giá chuyển đổi và phí: Tỷ giá giao dịch được cập nhật hàng ngày vào lúc 12 giờ trưa (UTC). Bạn sẽ phải trả một khoản phí chuyển đổi tiền tệ mặc định áp dụng trên tỷ giá cơ sở bên ngoài. Tỷ giá cơ sở bên ngoài này dựa trên tỷ giá trong các thị trường tiền tệ bán buôn tại thời điểm chuyển đổi.

Số tiền trao đổi và các khoản phí liên quan sẽ được giữ ở trạng thái chờ cho đến khi thanh toán hoàn tất. Sau khi thanh toán, các giá trị cuối cùng sẽ được hiển thị trong hồ sơ số dư của bạn.

Xử lý Chuyển đổi trong Trường hợp Tranh chấp và Hoàn tiền

Tỷ giá hối đoái biến động theo thị trường, vì vậy tỷ giá sử dụng trong thanh toán thường khác với tỷ giá sử dụng khi xảy ra tranh chấp hoặc hoàn tiền.

Nếu một khoản thanh toán đã được chuyển đổi tiền tệ bị tranh chấp hoặc hoàn tiền, số tiền sẽ được tính toán dựa trên tỷ giá hối đoái hiện tại—không nhất thiết là tỷ giá tại thời điểm giao dịch ban đầu. Điều này có nghĩa là:

• Bạn có thể được lợi hoặc chịu lỗ dựa trên biến động tỷ giá.
• Khách hàng luôn được hoàn trả chính xác số tiền họ đã thanh toán bằng tiền tệ gốc của họ.

Ví dụ, nếu tỷ giá là 1 GBP = 1,224 USD khi thanh toán được thực hiện, khách hàng sẽ trả 12,24 USD và bạn nhận được 10 GBP. Nếu xảy ra hoàn tiền khi tỷ giá trở thành 1 GBP = 1 USD, bạn sẽ phải trả 12,24 GBP để hoàn lại 12,24 USD cho người mua. Số tiền 2,24 GBP chênh lệch là khoản lỗ do biến động tỷ giá mà bạn phải chịu.