Start Strong
Sell Smart
Manage with Ease
Market to Success

Kết nối Tài khoản Chính thức WeChat của bạn với SHOPLINE

Để giúp bạn quản lý tin nhắn hiệu quả hơn, bạn có thể kết nối Tài khoản Chính thức WeChat của mình với Trung tâm Tin nhắn SHOPLINE. Việc tích hợp này cho phép bạn dễ dàng, nhanh chóng và an toàn quản lý và gửi tin nhắn đến người theo dõi, cũng như sử dụng mẫu tin nhắn để gửi thông báo đến khách hàng.

Lưu ý quan trọng: Để nhận và gửi tin nhắn qua Tài khoản Chính thức WeChat của bạn, bạn cần hoàn thành các cấu hình cần thiết trong quản trị tài khoản chính thức. Tuy nhiên, khả năng gửi và nhận các tin nhắn cụ thể hoàn toàn do WeChat quyết định.

 

 

Kết nối Tài khoản Chính thức WeChat của bạn

Trước khi bắt đầu

Đảm bảo bạn có một tài khoản chính thức WeChat đang hoạt động. Nhấn vào đây để tạo tài khoản WeChat nếu bạn chưa có.

Kết nối tài khoản với SHOPLINE

  1. Lấy các thông tin sau từ tài khoản WeChat của bạn. Chúng ta sẽ sử dụng chúng sau trong quá trình kết nối.
    1. Đăng nhập vào Tài khoản Chính thức WeChat của bạn, vào Cài đặt và Phát triển > Cấu hình cơ bản, và sao chép AppID và AppSecret.
      1-1.1 AppID AppSecret.png
    2. Đi đến phần Thông tin tài khoản và tải xuống mã QR của tài khoản chính thức.
      1-1.2 QR.png
  2. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Kênh > Tài khoản Chính thức WeChat.
  3. Nhấn nút Kết nối ngay để bắt đầu quá trình kết nối.

  4. Trong hộp thoại Kết nối Tài khoản Chính thức WeChat bật lên, dán AppID và AppSecret bạn vừa lấy vào các trường tương ứng và tải lên mã QR.

  5. Hệ thống sẽ tự động tạo địa chỉ IP, URL và token của SHOPLINE.
  6. Quay lại quản trị tài khoản chính thức WeChat của bạn để cấu hình các thông tin từ bước 5.
    1. Thêm địa chỉ IP: Vào Cấu hình cơ bản, nhấn Xem bên cạnh Danh sách trắng IP, và dán địa chỉ IP vào hộp thoại bật lên.
      1-6.1.1 whitelist.png
    2. Thêm URL và Token: Trong Cấu hình cơ bản, vào phần cấu hình máy chủ và dán URL và token vào các trường tương ứng.
      1-6.2 URL Token.png
  7. Quay lại bảng quản trị SHOPLINE và nhấn Kết nối ngay trong hộp thoại Kết nối Tài khoản Chính thức WeChat. Khi các cấu hình này hoàn tất, bạn đã kết nối thành công tài khoản chính thức WeChat với SHOPLINE, cho phép bạn quản lý tin nhắn WeChat từ SHOPLINE.

 

 

Quản lý tin nhắn Tài khoản Chính thức WeChat

Khi kết nối được thiết lập, bạn có thể quản lý tin nhắn Tài khoản Chính thức WeChat trong SHOPLINE:

  1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Tin nhắn và nhấp vào nút Xem tin nhắn.
    eg1.png
  2. Bảng Trung tâm Tin nhắn sẽ mở ra trong một tab mới. Từ thanh điều hướng bên trái, chọn biểu tượng WeChat để xem và trả lời tin nhắn khách hàng từ WeChat. Bạn cũng có thể lọc và quản lý tin nhắn.
    eg2.pngeg3.png

Xin lưu ý rằng hiện tại, Trung tâm Tin nhắn của SHOPLINE chỉ hỗ trợ gửi tin nhắn văn bản và biểu tượng cảm xúc qua kênh Tài khoản Chính thức WeChat. Do chính sách của WeChat, bạn chỉ có thể trả lời tối đa 5 tin nhắn trong vòng 48 giờ với cùng một khách hàng, tùy điều kiện nào đến trước. Sau giới hạn này, bạn cần chờ khách hàng gửi tin nhắn mới để có thể bắt đầu phiên làm việc khác. Tìm hiểu thêm chi tiết về chính sách của WeChat trong phần tiếp theo.

 

 

Chính sách Tin nhắn Tài khoản Chính thức WeChat

Việc gửi tin nhắn đến khách hàng qua tài khoản chính thức WeChat của bạn là miễn phí, nhưng có giới hạn về thời gian và số lượng tin nhắn:

  • Khách hàng gửi tin nhắn: 5 tin nhắn trong vòng 48 giờ.
  • Khách hàng nhấn vào Menu tùy chỉnh: 3 tin nhắn trong vòng 1 phút.
  • Khách hàng theo dõi Tài khoản Chính thức của bạn: 3 tin nhắn trong vòng 1 phút.
  • Khách hàng quét mã QR: 3 tin nhắn trong vòng 1 phút.
Lưu ý: Các giới hạn cho bốn loại trên là độc lập với nhau. Ví dụ, khi khách hàng nhấn vào một mục menu, nó sẽ tiêu tốn một tin nhắn từ mục Khách hàng nhấn vào Menu tùy chỉnh, mà không ảnh hưởng đến hạn mức Khách hàng gửi tin nhắn.

 

Tin nhắn Mẫu

Nếu bạn cần gửi thông báo dịch vụ đến khách hàng, tài khoản chính thức có thể sử dụng các mẫu nội dung cụ thể để chủ động gửi tin nhắn. Một tài khoản chính thức có thể hỗ trợ tối đa 25 mẫu, với giới hạn hàng ngày là 100.000 tin nhắn mẫu. Giới hạn này có thể tăng lên khi số lượng người theo dõi lớn hơn, tùy theo chính sách của WeChat.

Xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp ở đây có thể thay đổi theo các cập nhật trong chính sách tin nhắn chính thức của WeChat. Để có thông tin chính xác và cập nhật nhất, vui lòng tham khảo tài liệu thông tin dịch vụ khách hàng WeChat hoặc liên hệ trực tiếp với hỗ trợ WeChat.

 

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.