Phân Tích Đường Hầm Chuyển Đổi – Help Center (Beta)

Phân tích phễu cung cấp một hình ảnh trực quan về hành trình của khách hàng, từ lần truy cập trang web ban đầu đến việc hoàn tất mua hàng. Bằng cách theo dõi hành vi của người dùng ở mỗi giai đoạn của phễu, bạn có thể thu được những hiểu biết quý giá về xu hướng mua sắm, tối ưu hóa hiệu suất bán hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị.

Xem Báo cáo Phân tích Phễu

Để xem xét phân tích phễu chuyển đổi, hãy làm theo các bước sau:

Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Phân tích. Tìm Tỷ lệ chuyển đổi và nhấp vào biểu tượng Xem báo cáo ở góc trên bên phải.
Tab đầu tiên của báo cáo hiển thị Phễu chuyển đổi, hình ảnh trực quan minh họa hành trình của khách hàng từ lần truy cập ban đầu đến chuyển đổi cuối cùng.
Sử dụng các tính năng sau để điều chỉnh báo cáo theo nhu cầu cụ thể của bạn:

- Chọn Khoảng Thời Gian:
  - Khoảng Thời Gian Tùy Chỉnh: Chọn bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào bạn muốn phân tích.
  - So Sánh Các Khoảng Thời Gian: So sánh dữ liệu từ hai khoảng thời gian khác nhau để xác định xu hướng.
- Đặt Đơn Vị Thời Gian: Chọn độ chi tiết thời gian mong muốn.
- Đặt Bộ Lọc: Nhấp vào Quản lý bộ lọc để đặt các tiêu chí lọc khác nhau, chẳng hạn như quốc gia/khu vực, loại thiết bị, v.v.
- Sắp Xếp Dữ Liệu: Nhấp vào tên chỉ số trong tiêu đề để sắp xếp dữ liệu theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
- Chọn Định Dạng Hiển Thị Dữ Liệu: Chọn cách bạn muốn hiển thị dữ liệu của mình, dưới dạng giá trị tuyệt đối, phần trăm, hoặc kết hợp cả hai.
- Chỉnh Sửa Báo Cáo: Nhấp vào Chỉnh sửa để chọn các chiều và chỉ số mà bạn quan tâm. Hệ thống sẽ tự động lưu các chiều và chỉ số bạn đã chọn để tham khảo trong tương lai.
- Xuất Phân Tích: Sau khi tùy chỉnh báo cáo của bạn, bạn có thể xuất dữ liệu để phân tích thêm hoặc lưu trữ.

Các Chiều Chính Trong Phân Tích Phễu

Bảng này cung cấp cái nhìn tổng quan về các chiều phổ biến được sử dụng trong các báo cáo phân tích phễu:

Chiều	Mô Tả
Loại trang đích	Loại trang mà một khách truy cập lần đầu tiên vào cửa hàng của bạn (ví dụ: trang chủ, trang sản phẩm).
Đường dẫn trang đích	Đường dẫn của trang đầu tiên mà một khách truy cập vào cửa hàng của bạn.
URL trang đích	URL của trang đầu tiên mà một khách truy cập vào cửa hàng của bạn.
Quốc gia/Khu vực	Đại diện cho vị trí của khách truy cập, được xác định bởi địa chỉ IP của họ, cả khi họ truy cập trang web của bạn và khi họ đặt hàng. Vì địa chỉ IP của một khách truy cập có thể thay đổi trong quá trình duyệt, địa chỉ IP trong hồ sơ truy cập có thể khác với địa chỉ IP trong hồ sơ đơn hàng. Báo cáo sẽ hiển thị "1 khách truy cập từ Mỹ đã hoàn thành 1 đơn hàng" chỉ khi quốc gia/khu vực IP khớp nhau trong cả hai hồ sơ.
Loại thiết bị	Loại thiết bị mà khách truy cập sử dụng (ví dụ: máy tính để bàn, điện thoại thông minh).
Trang giới thiệu	Trang web đã giới thiệu một khách hàng đến cửa hàng của bạn trước khi họ đặt hàng (ví dụ: www.facebook.com).
Tên giới thiệu	Tên của nguồn đã hướng dẫn khách hàng đã đặt hàng trong cửa hàng của bạn (ví dụ: Google, Facebook, Instagram, TikTok). Nếu không thể xác định nguồn giới thiệu, tên nguồn sẽ hiển thị là "N/A" cho lưu lượng truy cập trực tiếp.
Đường dẫn giới thiệu	Đường dẫn của trang đã giới thiệu khách hàng đã đặt hàng (ví dụ: /products/shirt).
Nguồn giới thiệu	Nguồn gốc nơi khách hàng truy cập cửa hàng của bạn, có thể bao gồm: Mạng Xã Hội: Truy cập thông qua liên kết mạng xã hội. Lưu Lượng Trực Tiếp: Truy cập bằng cách nhập URL trực tiếp vào trình duyệt. Động Cơ Tìm Kiếm: Truy cập từ trang kết quả của động cơ tìm kiếm. Khác: Bao gồm các nguồn không xác định và các trường hợp mà nguồn giới thiệu không thể được xác định.
URL giới thiệu	URL mà khách hàng đến cửa hàng của bạn.
Nội dung UTM	Tham số utm_content, được sử dụng để phân biệt các biến thể của cùng một quảng cáo hoặc liên kết trong chiến dịch tiếp thị của bạn.
Phương tiện UTM	Tham số utm_medium, được đặt để xác định phương tiện tiếp thị mà qua đó một khách truy cập tìm thấy liên kết của bạn.
Tên UTM	Tham số utm_campaign, được sử dụng để chỉ định tên chiến dịch tiếp thị.
Nguồn UTM	Tham số utm_source, được đặt để chỉ ra nguồn của lưu lượng truy cập.
Thuật ngữ UTM	Tham số utm_term, chủ yếu được sử dụng cho các chiến dịch tìm kiếm trả tiền để xác định các từ khóa đã kích hoạt quảng cáo.

Giải Mã Các Chỉ Số Phân Tích Phễu

Các định nghĩa chung về các chỉ số cho Phễu Chuyển Đổi Phân Tích như sau:

Chỉ số	Mô tả
Phiên truy cập	Các phiên truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn. Chỉ số này cụ thể cho kênh cửa hàng trực tuyến của bạn. Một phiên (khách truy cập duy nhất, UV) có thể bao gồm nhiều hành động (lượt xem trang, PV). Một phiên truy cập của khách kết thúc sau 30 phút không hoạt động. Ví dụ, nếu Khách hàng A truy cập cửa hàng của bạn qua mạng xã hội và sau đó quay lại vài ngày sau, điều đó được tính là hai phiên. Một phiên cũng kết thúc nếu nó kéo dài qua nửa đêm trong múi giờ nơi cửa hàng tọa lạc hoặc nửa đêm theo UTC. Ví dụ, nếu Khách hàng A truy cập cửa hàng của bạn lúc 11:30 PM vào ngày 1 tháng 1 và rời đi lúc 12:20 AM vào ngày 2 tháng 1, lượt truy cập vào ngày 2 được tính là một phiên mới. Do đó, khi bạn xem các chỉ số phiên, sẽ có một phiên được ghi nhận cho mỗi ngày trong hai ngày này.
Thêm vào giỏ hàng	Số phiên mà trong đó khách truy cập đã nhấp vào nút Thêm vào giỏ hàng. Khách truy cập nhấp vào nút Mua ngay hoặc Thanh toán qua PayPal không được tính.
Đến trang thanh toán	Số phiên mà trong đó khách truy cập đã đến trang thanh toán.
Thêm thông tin khách hàng	Số phiên mà trong đó khách truy cập đã thêm một email hoặc số điện thoại hợp lệ và nhấp vào Tiếp theo trên trang thanh toán.
Thêm phương thức vận chuyển	Số phiên mà trong đó khách truy cập đã chọn một phương thức vận chuyển và nhấp vào Tiếp theo trên trang thanh toán.
Thêm thông tin thanh toán	Số phiên mà trong đó khách truy cập đã thêm thông tin thanh toán hợp lệ (ví dụ: thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/tài khoản PayPal) và nhấp vào Thanh toán hoặc Gửi đơn hàng.
Hoàn tất thanh toán	Số phiên mà trong đó khách truy cập đã đặt hàng thành công.
Tỷ lệ chuyển đổi	Tỷ lệ chuyển đổi = Số phiên hoàn tất thanh toán / Số phiên × 100%.
Tỷ lệ thoát	Tỷ lệ phần trăm khách truy cập chỉ xem một trang trong tổng số khách truy cập. Ví dụ, một tỷ lệ thoát là "16.8%" có nghĩa là 16.8% khách truy cập vào cửa hàng của bạn chỉ xem một trang.

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.