Chính sách Bảo mật của Multichannel Connect

Cập nhật và có hiệu lực vào ngày 31 tháng 10, 2024 

 

Giới thiệu

Multichannel Connect là một Ứng dụng được thiết kế cho các thương nhân thương mại điện tử ("Bạn" hoặc "Thương nhân") để kết nối liền mạch nhiều kênh (như Amazon, eBay, v.v.) với cửa hàng SHOPLINE của bạn và quản lý danh sách, đơn hàng và hàng tồn kho trên một nền tảng ("Multichannel Connect" hoặc "Ứng dụng").

Khi bạn sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập, nhận và sử dụng thông tin cá nhân về bạn (bao gồm cả nhân viên của bạn và/hoặc những người điều hành doanh nghiệp thay mặt bạn) và/hoặc khách hàng của bạn mà bạn cung cấp. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thông tin cá nhân đối với bạn và khách hàng của bạn (gọi chung là "các chủ thể dữ liệu cá nhân") và cam kết duy trì an ninh thông tin trên Ứng dụng.

Trước khi sử dụng Ứng dụng, vui lòng đọc và hiểu rõ Chính sách Bảo mật này, và sử dụng các sản phẩm và/hoặc dịch vụ liên quan đến Ứng dụng sau khi xác nhận rằng bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý với nó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách này, bạn nên ngay lập tức ngừng sử dụng Ứng dụng và bất kỳ dịch vụ Multichannel Connect nào. 

 

---

 

I. Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập, nhận và sử dụng thông tin cá nhân về chủ thể thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp trong khi sử dụng Ứng dụng, phát sinh từ việc bạn sử dụng Ứng dụng, và mà chúng tôi thu được từ bên thứ ba, theo các nguyên tắc hợp pháp, thích hợp và cần thiết, để thực hiện các chức năng được mô tả trong Chính sách Bảo mật này. Trừ khi có yêu cầu khác của pháp luật, chúng tôi chỉ thực hiện điều này với sự đồng ý và ủy quyền của bạn. Vui lòng cũng đảm bảo rằng bạn đã nhận được sự đồng ý và ủy quyền rõ ràng từ khách hàng của bạn.

 

Ngoại lệ về sự đồng ý với ủy quyền

Theo các luật và quy định hiện hành, sự đồng ý của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân không được yêu cầu cho việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ trong các trường hợp sau:

1. Liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ theo luật và quy định;
2. Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc an ninh quốc phòng;
3. Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng lớn;
4. Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành;
5. Vì mục đích bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền và lợi ích hợp pháp khác của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân hoặc bất kỳ người nào khác, nhưng khó khăn trong việc thu thập sự ủy quyền và đồng ý của người đó;
6. Thông tin cá nhân liên quan được công khai bởi Chủ thể Dữ liệu Cá nhân;
7. Cần thiết cho việc ký kết và thực hiện hợp đồng theo yêu cầu của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân;
8. Thu thập từ thông tin được công khai hợp pháp;
9. Bảo trì cần thiết cho việc vận hành an toàn và ổn định của Nền tảng, chẳng hạn như khắc phục sự cố;
10. Các trường hợp khác theo quy định của luật và quy định.

 

---

 

II. Cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự khác

(i) Cookie là gì

Cookie là một tệp nhỏ được lưu trữ bởi một máy chủ web trên máy tính, điện thoại di động hoặc các thiết bị đầu cuối thông minh khác của chủ thể dữ liệu cá nhân khi chủ thể thông tin cá nhân đăng nhập vào một trang web hoặc xem nội dung web, thường chứa các định danh, tên trang web và một số số và ký tự. Cookie có thể lưu trữ sở thích của người dùng và thông tin khác.

(ii) Cách sử dụng cookie

Khi một chủ thể dữ liệu cá nhân sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập thông tin về mô hình thiết bị, hệ điều hành, định danh thiết bị và địa chỉ IP đăng nhập của họ, cũng như lưu trữ thông tin duyệt và nhấp chuột của họ để kiểm tra môi trường mạng của họ thông qua cookie hoặc các công nghệ tương tự. Thông qua cookie, chúng tôi có thể xác định danh tính của chủ thể dữ liệu cá nhân khi họ truy cập Ứng dụng, liên tục tối ưu hóa tính thân thiện với người dùng của Ứng dụng và điều chỉnh Ứng dụng theo nhu cầu của họ. Chủ thể dữ liệu cá nhân cũng có thể thay đổi cài đặt của trình duyệt để trình duyệt không chấp nhận cookie từ trang web của chúng tôi, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số chức năng của trang web.

(iii) Cách quản lý cookie

Các chủ thể dữ liệu cá nhân có thể quản lý hoặc xóa một số loại công nghệ theo dõi theo sở thích của họ. Nhiều trình duyệt web có tính năng "Không theo dõi", gửi yêu cầu "Không theo dõi" đến một trang web.

Ngoài các điều khiển mà chúng tôi cung cấp, chủ thể dữ liệu cá nhân có thể chọn bật hoặc tắt cookie trong trình duyệt Internet. Hầu hết các trình duyệt Internet cũng cho phép chủ thể dữ liệu cá nhân chọn có tắt tất cả cookie hay chỉ cookie của bên thứ ba. Hầu hết các trình duyệt Internet chấp nhận cookie theo mặc định, nhưng điều này có thể được thay đổi. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo menu trợ giúp trong trình duyệt Internet hoặc tài liệu đi kèm với thiết bị.

Các liên kết sau cung cấp hướng dẫn về cách kiểm soát cookie trong tất cả các trình duyệt chính.

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vi
• IE: https://support.microsoft.com/vi-vn/help/260971/description-of-cookies
•  Safari (phiên bản máy tính để bàn): https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vi_VN
•  Safari (phiên bản di động): https://support.apple.com/vi-vn/HT201265
• Firefox Streamer: https://support.mozilla.org/vi-VN/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=vi-VN& redirectslug=Cookies
• Opera: https://www.opera.com/vi/help

Nếu chủ thể dữ liệu cá nhân sử dụng trình duyệt khác, vui lòng tham khảo tài liệu do nhà sản xuất trình duyệt cung cấp.

Các chủ thể dữ liệu cá nhân có thể xóa các công nghệ theo dõi hiện có trong Ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache.

Khi một chủ thể dữ liệu cá nhân đang duyệt một trang trong trạng thái chưa đăng nhập, chúng tôi thu thập thông tin cookie cần thiết để thực hiện chức năng duyệt web nhằm cung cấp dịch vụ tương ứng cho chủ thể dữ liệu cá nhân.

Xin lưu ý rằng nếu một chủ thể dữ liệu cá nhân từ chối sử dụng hoặc xóa công nghệ theo dõi hiện có, các cài đặt của người dùng sẽ cần phải được thay đổi cá nhân tại mỗi lần truy cập, và chúng tôi có thể không thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho chủ thể dữ liệu cá nhân và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách.

 

---

 

III. Cách chúng tôi chia sẻ, chuyển nhượng và tiết lộ thông tin cá nhân

(i) Chia sẻ

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi một hoặc nhiều hoàn cảnh sau đây xảy ra.

1. Dựa trên yêu cầu của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc với sự ủy quyền hoặc đồng ý trước của họ.
2.  Liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo luật và quy định.
3.  Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia, an ninh quốc phòng.
4.  Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng quan trọng.
5.  Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành bản án.
6. Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền và lợi ích hợp pháp quan trọng khác của chủ thể thông tin cá nhân hoặc các cá nhân khác, nhưng khó khăn trong việc có được sự đồng ý của người đó.
7. Thông tin cá nhân liên quan được công khai bởi chính chủ thể đó.
8. Thông tin cá nhân liên quan được thu thập từ các thông tin công khai hợp pháp.
9. Chia sẻ với các công ty liên kết: Để cung cấp cho bạn Multichannel Connect, để đề xuất thông tin có thể bạn quan tâm, để xác định bất thường tài khoản người dùng và để bảo vệ tài sản cá nhân của các công ty liên kết Multichannel Connect hoặc người dùng khác hoặc công chúng khỏi bị tổn hại, bạn hiểu và đồng ý rằng thông tin cá nhân về bạn và khách hàng của bạn có thể được chia sẻ với các công ty liên kết của chúng tôi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần thiết và theo các mục đích được nêu trong chính sách này, và chúng tôi sẽ tìm kiếm sự ủy quyền của bạn một lần nữa nếu chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc nếu một công ty liên kết thay đổi mục đích mà thông tin cá nhân được sử dụng và xử lý.

(ii) Chuyển nhượng

Về nguyên tắc, chúng tôi không chuyển nhượng quyền kiểm soát thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:

1. Dựa trên yêu cầu của chủ thể dữ liệu cá nhân, hoặc với sự ủy quyền hoặc đồng ý trước của bạn.
2. Liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo luật và quy định.
3. Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc quốc phòng;
4. Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng quan trọng;
5. Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành bản án, v.v.;
6. Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền và lợi ích hợp pháp quan trọng khác của chủ thể thông tin cá nhân hoặc các cá nhân khác, nhưng khó khăn trong việc có được sự đồng ý của người đó;
7. Thông tin cá nhân được công khai bởi chính chủ thể thông tin cá nhân;
8. Việc thu thập thông tin cá nhân từ thông tin được công khai hợp pháp; hoặc
9. Chuyển nhượng thông tin cá nhân trong trường hợp mua lại, sáp nhập, tái tổ chức, phá sản hoặc thay đổi thực thể hoạt động của công ty.

Xin thông báo rằng nếu cần chuyển thông tin vì các lý do trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mục đích, loại và người nhận thông tin (nếu có thông tin nhạy cảm, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về nội dung của thông tin nhạy cảm liên quan) trước khi chuyển giao, và chúng tôi sẽ chuyển giao thông tin sau khi nhận được sự đồng ý của bạn trừ khi có quy định khác của pháp luật. Người điều hành đã thay đổi sẽ tiếp tục thực hiện trách nhiệm và nghĩa vụ của mình theo Chính sách Bảo mật này. Nếu chúng tôi phá sản hoặc ngừng hoạt động và không có người kế nhiệm, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn.

(iii) Công bố công khai

Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ không công bố thông tin cá nhân của bạn ra công chúng hoặc các nhóm người không xác định trừ khi được yêu cầu bởi hợp đồng với bạn hoặc theo quy định của pháp luật.

 

---

 

IV. Cách bạn có thể quản lý thông tin cá nhân của mình

(i) Truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi yêu cầu của bạn sau khi xác minh danh tính của bạn, trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc thỏa thuận khác trong Chính sách Bảo mật này.

(ii) Xóa thông tin cá nhân

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau, trừ khi việc ẩn danh dữ liệu đã được thực hiện hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

1.  Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân vi phạm pháp luật, quy định hành chính, hoặc thỏa thuận với bạn.
2.  Nếu chúng tôi chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vi phạm pháp luật hoặc vi phạm thỏa thuận của chúng tôi với bạn, chúng tôi sẽ ngay lập tức ngừng việc chia sẻ hoặc chuyển giao và thông báo cho bên thứ ba về việc xóa thông tin đó ngay lập tức.
3. Bạn chấm dứt việc sử dụng Ứng dụng và bất kỳ Kết nối Đa kênh nào, bao gồm cả việc hủy bỏ.
4.  Các trường hợp khác được quy định bởi pháp luật và quy định.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xóa thông tin để bảo vệ an ninh tài khoản của bạn. Khi chúng tôi quyết định phản hồi yêu cầu xóa của bạn, chúng tôi sẽ xóa thông tin của bạn khỏi Kết nối Đa kênh càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại lịch sử giao tiếp và giao dịch của bạn trong thời gian mà chúng tôi được pháp luật cho phép do yêu cầu quy định để chống tội phạm và bảo vệ an ninh quốc gia, nhưng chúng tôi sẽ không sử dụng nó. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không xóa thông tin của bạn khỏi hệ thống sao lưu ngay lập tức, nhưng sẽ xóa khi hệ thống sao lưu được cập nhật.

(iii) Hủy tài khoản

Bạn thừa nhận và hiểu rằng việc hủy tài khoản của bạn trên Ứng dụng sẽ dẫn đến việc bạn mất quyền truy cập vĩnh viễn vào tài khoản của mình và dữ liệu chứa trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ hủy tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính của bạn và thương lượng với bạn để xử lý tài sản trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn sau khi hủy tài khoản của bạn trừ khi chúng tôi được yêu cầu bởi pháp luật phải giữ lại thông tin cá nhân.

Việc hủy tài khoản của bạn là không thể đảo ngược. Khi tài khoản của bạn bị hủy, chúng tôi sẽ không còn thu thập thông tin cá nhân của bạn và cung cấp cho bạn Ứng dụng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên hủy tài khoản của mình một cách cẩn thận.

(iv) Phản hồi yêu cầu

Để thực hiện quyền của bạn với tư cách là người dùng như đã mô tả trong phần này, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại, nhận xét hoặc đề xuất nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trong Chính sách Bảo mật này. Để đảm bảo an ninh, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ xác minh danh tính người dùng của bạn và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Về nguyên tắc, chúng tôi không thu phí cho các yêu cầu hợp lý. Đối với các yêu cầu được lặp lại nhiều lần trong một khoảng thời gian, chúng tôi sẽ thu phí theo chi phí, nếu phù hợp, và đối với các yêu cầu cần phương tiện kỹ thuật quá mức (ví dụ: yêu cầu phát triển hệ thống mới hoặc thay đổi cơ bản các thực tiễn hiện tại), hoặc khi có những khó khăn đáng kể khác, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một phương pháp thay thế.

Chúng tôi sẽ từ chối yêu cầu của bạn nếu có các trường hợp:

1. Liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật và quy định
2. Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc an ninh quốc phòng
3. Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng, hoặc lợi ích công cộng đáng kể
4. Liên quan trực tiếp đến các cuộc điều tra hình sự, truy tố, xét xử, thi hành bản án, v.v.
5. Có đủ bằng chứng cho thấy người dùng có ác ý chủ quan hoặc lạm dụng quyền
6. Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền và lợi ích hợp pháp đáng kể khác của người dùng hoặc cá nhân khác, nhưng khó khăn trong việc có được sự đồng ý của họ.
7. Việc phản hồi yêu cầu của người dùng sẽ dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng cho quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc bên thứ ba.
8. Khi có bí mật thương mại liên quan.

Xin biết rằng bạn nên phản hồi trực tiếp các yêu cầu thông tin cá nhân từ khách hàng của bạn (không phải khách hàng trực tiếp của Nền tảng). Trừ khi chúng tôi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ bạn, chúng tôi sẽ chuyển tiếp yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ khách hàng của bạn cho bạn hoặc yêu cầu khách hàng đến trực tiếp với bạn để được hỗ trợ.

 

---

 

V. Cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân

(i)    Thời gian lưu giữ

Chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân của bạn và khách hàng của bạn trong suốt thời gian bạn sử dụng Kết nối Đa kênh. Chúng tôi cam kết lưu trữ thông tin cá nhân của bạn và khách hàng của bạn trong thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện các mục đích mà bạn và khách hàng của bạn được phép sử dụng, trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc thỏa thuận khác với chủ thể của thông tin cá nhân.

Nếu bạn hủy tài khoản của mình, tự nguyện xóa thông tin trên, hoặc nếu chúng tôi ngừng hoạt động vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ ngừng thu thập thông tin cá nhân của bạn và xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập, theo yêu cầu của pháp luật và quy định.

(ii)   Bảo tồn lãnh thổ

Chúng tôi cung cấp Ứng dụng ở nhiều quốc gia, và bạn hiểu rằng chúng tôi có thể chuyển thông tin và dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi để lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia/khu vực của bạn. Thông thường, thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ tại Singapore và Hoa Kỳ.

(iii)    Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi rất nghiêm túc trong việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp công nghệ bảo mật tiêu chuẩn ngành và cấu trúc tổ chức hỗ trợ cùng hệ thống quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc tiết lộ, phá hủy, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ trái phép, hoặc thay đổi ở mức tối đa có thể, bao gồm (a) các biện pháp kỹ thuật cho an ninh dữ liệu, (b) các biện pháp tổ chức và quản lý cho an ninh dữ liệu, (c) nghĩa vụ hợp đồng cho an ninh dữ liệu, và (d) xử lý sự cố an ninh.

 

---

 

VI. Cách cập nhật chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản của Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác, và các sửa đổi đó là một phần của Chính sách này. Nếu các sửa đổi đó dẫn đến việc giảm đáng kể quyền lợi của bạn theo Chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi các sửa đổi có hiệu lực bằng cách hiển thị rõ ràng các sửa đổi trên trang chủ của chúng tôi hoặc bằng cách gửi cho bạn một email hoặc phương tiện thông báo khác. Trong những trường hợp như vậy, nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, hoặc không đồng ý với các thay đổi hoặc cập nhật đối với Chính sách này, bạn có thể chọn ngừng sử dụng Ứng dụng hoặc hủy tài khoản của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các hành động và hoạt động của bạn trước khi hủy tài khoản của bạn và trước khi ngừng sử dụng Ứng dụng vẫn được điều chỉnh bởi Chính sách này.

 

---

 

VII. Cách liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến, hoặc đề xuất nào liên quan đến nội dung của chính sách này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại erp@shopline.com hoặc  privacy@shopline.com. 

 

---

 

VIII. Định nghĩa

Bạn: Đề cập đến người dùng và/hoặc nhân viên và/hoặc nhà phát triển của họ đăng ký, kết nối và sử dụng Multichannel Connect và/hoặc các cá nhân khác được ủy quyền để vận hành Ứng dụng.

Thông tin cá nhân: Thông tin được ghi lại bằng điện tử hoặc bằng cách khác có thể xác định một cá nhân cụ thể hoặc phản ánh các hoạt động của một cá nhân cụ thể, riêng lẻ hoặc kết hợp với các thông tin khác. 

Xóa: Hành động loại bỏ thông tin cá nhân khỏi một hệ thống liên quan đến việc thực hiện các chức năng kinh doanh hàng ngày để nó không còn khả dụng cho việc truy xuất và truy cập.

Ẩn danh hóa: Quá trình xử lý kỹ thuật thông tin cá nhân theo cách mà bạn không thể được xác định hoặc liên kết với nó, và thông tin đã được xử lý không thể được phục hồi.