Chính sách bảo mật của Multichannel Connect

Cập nhật và có hiệu lực từ ngày 31 tháng 10, 2024 

 

Giới thiệu

Multichannel Connect là một Ứng dụng được thiết kế dành cho các thương nhân thương mại điện tử ("Bạn" hoặc "Thương nhân") để kết nối liền mạch nhiều kênh (như Amazon, eBay, v.v.) với cửa hàng SHOPLINE của bạn và quản lý danh sách, đơn hàng và tồn kho trên một nền tảng duy nhất ("Multichannel Connect" hoặc "Ứng dụng").

Khi bạn sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập, nhận và sử dụng thông tin cá nhân về bạn (bao gồm cả nhân viên của bạn và/hoặc những người vận hành doanh nghiệp thay mặt bạn) và/hoặc khách hàng của bạn mà bạn cung cấp. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thông tin cá nhân đối với bạn và khách hàng của bạn (gọi chung là "đối tượng dữ liệu cá nhân") và cam kết duy trì sự an toàn của thông tin trên Ứng dụng.

Trước khi sử dụng Ứng dụng, vui lòng đọc và hiểu kỹ Chính sách Bảo mật này, và sử dụng các sản phẩm và/hoặc dịch vụ liên quan đến Ứng dụng sau khi xác nhận rằng bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý với nó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách này, bạn nên ngừng sử dụng Ứng dụng và bất kỳ dịch vụ Multichannel Connect nào ngay lập tức.

 

---

 

I. Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập, nhận và sử dụng thông tin cá nhân về đối tượng thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình sử dụng Ứng dụng, phát sinh từ việc bạn sử dụng Ứng dụng, và chúng tôi nhận được từ các bên thứ ba, theo các nguyên tắc hợp pháp, thích hợp và cần thiết, để thực hiện các chức năng được mô tả trong Chính sách Bảo mật này. Trừ khi luật pháp yêu cầu khác, chúng tôi chỉ thực hiện điều này với sự đồng ý và cho phép của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã có được sự đồng ý và cho phép rõ ràng từ khách hàng của bạn.

 

Ngoại lệ về sự đồng ý với sự cho phép

Theo các luật và quy định hiện hành, không yêu cầu sự đồng ý của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân đối với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ trong các trường hợp sau đây:

1. Liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ theo luật và quy định;
2. Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc an ninh quốc phòng;
3. Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng lớn;
4. Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành án;
5. Vì mục đích bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền lợi hợp pháp quan trọng khác của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân hoặc bất kỳ người nào khác, nhưng khó có thể lấy được sự cho phép và đồng ý của người đó;
6. Thông tin cá nhân liên quan được Chủ thể Dữ liệu Cá nhân công khai cho công chúng;
7. Cần thiết cho việc ký kết và thực hiện hợp đồng theo yêu cầu của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân;
8. Thu thập từ thông tin được công khai hợp pháp và công khai;
9. Bảo trì cần thiết cho hoạt động an toàn và ổn định của Nền tảng, chẳng hạn như khắc phục sự cố;
10. Các trường hợp khác theo quy định của luật và quy định.

 

---

 

II. Cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự khác

(i) Cookie là gì

Cookie là một tập tin nhỏ được máy chủ web lưu trữ trên máy tính, điện thoại di động hoặc các thiết bị đầu cuối thông minh khác của chủ thể dữ liệu cá nhân khi chủ thể đăng nhập vào một trang web hoặc xem nội dung web, thường chứa các định danh, tên trang và một số ký tự và con số. Cookie có thể lưu trữ sở thích người dùng và các thông tin khác.

(ii) Cách sử dụng cookie

Khi một chủ thể dữ liệu cá nhân sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập mẫu thiết bị, hệ điều hành, định danh thiết bị và thông tin địa chỉ IP đăng nhập của họ, cũng như lưu trữ thông tin duyệt web và nhấp chuột của họ để kiểm tra môi trường mạng thông qua cookie hoặc các công nghệ tương tự. Thông qua cookie, chúng tôi có thể xác định danh tính của chủ thể dữ liệu cá nhân khi họ truy cập Ứng dụng, liên tục tối ưu hóa tính thân thiện với người dùng của Ứng dụng và điều chỉnh Ứng dụng theo nhu cầu của họ. Chủ thể dữ liệu cá nhân cũng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để trình duyệt không chấp nhận cookie từ trang web của chúng tôi, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số chức năng của trang web.

(iii) Cách quản lý cookie

Đối tượng dữ liệu cá nhân có thể quản lý hoặc loại bỏ một số loại công nghệ theo dõi nhất định theo sở thích của họ. Nhiều trình duyệt web có tính năng "Không theo dõi", gửi yêu cầu "Không theo dõi" đến một trang web.

Ngoài các kiểm soát mà chúng tôi cung cấp, đối tượng dữ liệu cá nhân có thể chọn bật hoặc tắt cookie trong trình duyệt Internet. Hầu hết các trình duyệt Internet cũng cho phép đối tượng dữ liệu cá nhân chọn tắt tất cả cookie hoặc chỉ cookie của bên thứ ba. Hầu hết các trình duyệt Internet mặc định chấp nhận cookie, nhưng điều này có thể được thay đổi. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo menu trợ giúp trong trình duyệt Internet hoặc tài liệu đi kèm với thiết bị.

Các liên kết sau đây cung cấp hướng dẫn về cách kiểm soát cookie trong tất cả các trình duyệt chính.

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• IE: https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
• Safari (phiên bản máy tính để bàn): https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
• Safari (phiên bản di động): https://support.apple.com/en-us/HT201265
• Firefox Streamer: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US& redirectslug=Cookies
• Opera: https://www.opera.com/zh-cn/help

Nếu đối tượng dữ liệu cá nhân sử dụng trình duyệt khác, vui lòng tham khảo tài liệu do nhà sản xuất trình duyệt cung cấp.

Đối tượng dữ liệu cá nhân có thể xóa các công nghệ theo dõi hiện có trong Ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ đệm.

Khi một đối tượng dữ liệu cá nhân duyệt một trang trong trạng thái chưa đăng nhập, chúng tôi thu thập thông tin cookie cần thiết để thực hiện chức năng duyệt nhằm cung cấp dịch vụ tương ứng cho đối tượng dữ liệu cá nhân.

Xin lưu ý rằng nếu đối tượng dữ liệu cá nhân từ chối sử dụng hoặc xóa công nghệ theo dõi hiện có, cài đặt người dùng sẽ cần được thay đổi cá nhân ở mỗi lần truy cập, và chúng tôi có thể không cung cấp được trải nghiệm tốt hơn cho đối tượng dữ liệu cá nhân và một số tính năng có thể không hoạt động đúng.

---

III. Cách chúng tôi chia sẻ, chuyển giao và tiết lộ thông tin cá nhân

(i) Chia sẻ

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi một hoặc nhiều trường hợp sau đây tồn tại.

1. Dựa trên yêu cầu của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc với sự cho phép hoặc đồng ý rõ ràng trước đó của họ.
2.  Liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi theo luật pháp và quy định.
3.  Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia, an ninh quốc phòng.
4.  Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng quan trọng.
5.  Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành án.
6. Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền lợi hợp pháp quan trọng khác của chủ thể thông tin cá nhân hoặc các cá nhân khác, nhưng khó có thể lấy được sự đồng ý của người đó.
7. Thông tin cá nhân liên quan được chủ thể tự công khai cho công chúng.
8. Thông tin cá nhân liên quan được thu thập từ các công bố hợp pháp và công khai.
9. Chia sẻ với các công ty liên kết: Để cung cấp cho bạn Multichannel Connect, đề xuất thông tin có thể bạn quan tâm, xác định các bất thường trong tài khoản người dùng, và bảo vệ tài sản cá nhân của các công ty liên kết Multichannel Connect hoặc người dùng khác hoặc công chúng khỏi tổn hại, bạn hiểu và đồng ý rằng thông tin cá nhân về bạn và khách hàng của bạn có thể được chia sẻ với các công ty liên kết của chúng tôi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần thiết và theo các mục đích đã nêu trong chính sách này, và chúng tôi sẽ xin phép bạn lại nếu chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc nếu một công ty liên kết thay đổi mục đích sử dụng và xử lý thông tin cá nhân.

(ii) Chuyển giao

Về nguyên tắc, chúng tôi không chuyển giao quyền kiểm soát thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:

1. Dựa trên yêu cầu của chủ thể dữ liệu cá nhân, hoặc với sự cho phép hoặc đồng ý rõ ràng trước đó của bạn.
2. Liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi theo luật pháp và quy định.
3. Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc quốc phòng quốc gia;
4. Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và các lợi ích công cộng quan trọng;
5. Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành án, v.v.;
6. Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền lợi hợp pháp quan trọng khác của chủ thể thông tin cá nhân hoặc các cá nhân khác, nhưng khó có thể lấy được sự đồng ý của người đó;
7. Thông tin cá nhân được chủ thể công khai cho công chúng;
8. Việc thu thập thông tin cá nhân từ các thông tin được công khai hợp pháp và công khai; hoặc
9. Chuyển giao thông tin cá nhân trong trường hợp mua lại, sáp nhập, tái tổ chức, phá sản hoặc thay đổi thực thể điều hành của công ty.

Xin được thông báo rằng nếu có nhu cầu chuyển giao thông tin vì các lý do nêu trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mục đích, loại thông tin và bên nhận thông tin (nếu liên quan đến thông tin nhạy cảm, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về nội dung của thông tin nhạy cảm đó) trước khi chuyển giao, và chúng tôi sẽ chuyển giao thông tin sau khi nhận được sự đồng ý của bạn trừ khi có quy định khác của pháp luật và quy định. Người vận hành thay đổi sẽ tiếp tục thực hiện các trách nhiệm và nghĩa vụ theo Chính sách Bảo mật này. Nếu chúng tôi phá sản hoặc ngừng hoạt động và không có người kế thừa, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn.

(iii) Công khai thông tin

Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ không công bố thông tin cá nhân của bạn cho công chúng hoặc nhóm người không xác định trừ khi được yêu cầu theo hợp đồng với bạn hoặc theo luật hoặc quy định hiện hành.

 

---

 

IV. Cách bạn có thể quản lý thông tin cá nhân của mình

(i) Truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn kịp thời sau khi xác minh danh tính của bạn, trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc quy định hoặc thỏa thuận khác trong Chính sách Bảo mật này.

(ii) Xóa thông tin cá nhân

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau đây, trừ khi dữ liệu đã được ẩn danh hoặc có quy định khác của pháp luật hoặc quy định.

1. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân vi phạm pháp luật, quy định hành chính hoặc thỏa thuận với bạn.
2. Nếu chúng tôi chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vi phạm pháp luật và quy định hoặc vi phạm thỏa thuận với bạn, chúng tôi sẽ ngay lập tức ngừng chia sẻ hoặc chuyển giao và thông báo cho bên thứ ba về việc xóa thông tin đó kịp thời.
3. Bạn chấm dứt việc sử dụng Ứng dụng và bất kỳ Kết nối Đa kênh nào, bao gồm cả việc hủy bỏ.
4. Các trường hợp khác được quy định bởi pháp luật và quy định.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xóa thông tin để bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn. Khi chúng tôi quyết định đáp ứng yêu cầu xóa của bạn, chúng tôi sẽ xóa thông tin của bạn khỏi Kết nối Đa kênh càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại các thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch của bạn trong thời gian pháp luật cho phép do yêu cầu quy định nhằm chống tội phạm và bảo vệ an ninh quốc gia, nhưng chúng tôi sẽ không sử dụng chúng. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không xóa thông tin của bạn khỏi hệ thống sao lưu ngay lập tức, nhưng sẽ xóa khi hệ thống sao lưu được cập nhật.

(iii) Hủy tài khoản

Bạn thừa nhận và hiểu rằng việc hủy tài khoản của bạn trên Ứng dụng sẽ dẫn đến việc bạn mất quyền truy cập vĩnh viễn vào tài khoản và dữ liệu chứa trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ hủy tài khoản của bạn sau khi đã xác minh danh tính của bạn và thương lượng với bạn để xử lý các tài sản trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn sau khi hủy tài khoản trừ khi chúng tôi được pháp luật yêu cầu giữ lại thông tin cá nhân.

Việc hủy tài khoản của bạn là không thể đảo ngược. Khi tài khoản của bạn bị hủy, chúng tôi sẽ không còn thu thập thông tin cá nhân của bạn và cung cấp cho bạn Ứng dụng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc kỹ trước khi hủy tài khoản.

(iv) Phản hồi các yêu cầu

Để thực hiện quyền của bạn với tư cách người dùng như được mô tả trong phần này, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại, nhận xét hoặc đề xuất nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trong Chính sách Bảo mật này. Để đảm bảo an toàn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ xác minh danh tính người dùng và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Về nguyên tắc, chúng tôi không thu phí đối với các yêu cầu hợp lý. Đối với các yêu cầu lặp lại nhiều lần trong một khoảng thời gian, chúng tôi sẽ thu phí theo chi phí thực tế, tùy trường hợp, và đối với các yêu cầu đòi hỏi phương tiện kỹ thuật quá mức (ví dụ: yêu cầu phát triển hệ thống mới hoặc thay đổi căn bản các quy trình hiện tại), hoặc khi có những khó khăn đáng kể khác, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một phương pháp thay thế.

Chúng tôi sẽ từ chối yêu cầu của bạn nếu có các trường hợp sau:

1. Liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ theo luật pháp và quy định
2. Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc an ninh quốc phòng
3. Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng hoặc lợi ích công cộng quan trọng
4. Liên quan trực tiếp đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử, thi hành án, v.v.
5. Có bằng chứng đầy đủ cho thấy người dùng có ác ý chủ quan hoặc lạm dụng quyền
6. Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền lợi hợp pháp quan trọng khác của người dùng hoặc cá nhân khác, nhưng khó có thể có được sự đồng ý ủy quyền của họ.
7. Việc đáp ứng yêu cầu của người dùng sẽ dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng đối với quyền lợi hợp pháp của người dùng hoặc bên thứ ba.
8. Khi liên quan đến bí mật thương mại.

Xin lưu ý rằng bạn nên trực tiếp phản hồi các yêu cầu về thông tin cá nhân từ khách hàng của bạn (không phải khách hàng trực tiếp của Nền tảng). Trừ khi chúng tôi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ bạn, chúng tôi sẽ chuyển tiếp yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ khách hàng của bạn cho bạn hoặc yêu cầu khách hàng liên hệ trực tiếp với bạn để được hỗ trợ.

 

---

 

V. Cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân

(i)    Thời gian lưu giữ

Chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân của bạn và khách hàng của bạn trong suốt thời gian bạn sử dụng Multichannel Connect. Chúng tôi cam kết lưu trữ thông tin cá nhân của bạn và khách hàng của bạn trong thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện các mục đích mà bạn và khách hàng của bạn được phép sử dụng, trừ khi luật pháp hoặc quy định yêu cầu khác hoặc được chủ thể của thông tin cá nhân đồng ý khác.

Nếu bạn hủy tài khoản, tự nguyện xóa thông tin trên, hoặc nếu chúng tôi ngừng hoạt động vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi sẽ ngừng thu thập thông tin cá nhân của bạn và xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập, theo yêu cầu của luật pháp và quy định.

(ii)   Bảo quản lãnh thổ

Chúng tôi cung cấp Ứng dụng tại một số quốc gia, và bạn hiểu rằng chúng tôi có thể chuyển thông tin và dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi để lưu trữ hoặc xử lý ngoài quốc gia/khu vực của bạn. Thông thường, thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ tại Singapore và Hoa Kỳ.

(iii)    Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi rất nghiêm túc trong việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp công nghệ bảo mật theo tiêu chuẩn ngành cùng với cấu trúc tổ chức và hệ thống quản lý hỗ trợ để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc tiết lộ, phá hủy, sử dụng sai, truy cập trái phép, tiết lộ trái phép hoặc thay đổi đến mức tối đa có thể, bao gồm (a) các biện pháp kỹ thuật về bảo mật dữ liệu, (b) các biện pháp tổ chức và quản lý về bảo mật dữ liệu, (c) các nghĩa vụ hợp đồng về bảo mật dữ liệu, và (d) xử lý sự cố bảo mật.

 

---

 

VI. Cách cập nhật chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản của Chính sách Bảo mật này theo thời gian, và các sửa đổi đó sẽ là một phần của Chính sách này. Nếu các sửa đổi đó dẫn đến việc giảm đáng kể quyền lợi của bạn theo Chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi các sửa đổi có hiệu lực bằng cách hiển thị nổi bật các sửa đổi trên trang chủ của chúng tôi hoặc gửi email hoặc các phương tiện thông báo khác cho bạn. Trong những trường hợp như vậy, nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, hoặc không đồng ý với các thay đổi hoặc cập nhật của Chính sách này, bạn có thể chọn ngừng sử dụng Ứng dụng hoặc hủy tài khoản của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các hành động và hoạt động của bạn trước khi hủy tài khoản và trước khi ngừng sử dụng Ứng dụng vẫn được điều chỉnh bởi Chính sách này.

 

---

 

VII. Cách liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc đề xuất nào liên quan đến nội dung của chính sách này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại erp@shopline.com hoặc privacy@shopline.com. 

 

---

 

VIII. Định nghĩa

Bạn: Chỉ người dùng và/hoặc nhân viên và/hoặc nhà phát triển của họ đăng ký, kết nối và sử dụng Multichannel Connect và/hoặc những người được ủy quyền vận hành Ứng dụng.

Thông tin cá nhân: Thông tin được ghi lại bằng điện tử hoặc các hình thức khác có thể xác định một cá nhân cụ thể hoặc phản ánh các hoạt động của một cá nhân cụ thể, riêng lẻ hoặc kết hợp với các thông tin khác.

Xóa bỏ: Hành động loại bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống liên quan đến việc thực hiện các chức năng kinh doanh hàng ngày để thông tin đó không còn có thể truy xuất và truy cập được.

Ẩn danh: Quá trình xử lý kỹ thuật thông tin cá nhân sao cho bạn không thể bị xác định hoặc liên kết với thông tin đó, và thông tin đã được xử lý không thể phục hồi.