Phân Tích Thay Đổi Khách Hàng

Phân tích Thay đổi Khách hàng của SHOPLINE cung cấp những hiểu biết quý giá về sự biến động lưu lượng truy cập cửa hàng của bạn. Bằng cách theo dõi những thay đổi này và phân tích nguyên nhân cơ bản, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua báo cáo, giải thích các chỉ số chính để giúp bạn hiểu sâu hơn về khách hàng của mình.

Giới thiệu về Phân tích Thay đổi Khách hàng

Phân tích Thay đổi Khách hàng giúp bạn theo dõi chính xác sự biến động lưu lượng truy cập cửa hàng và tận dụng những hiểu biết để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Dưới đây là cách hiểu về lợi ích của báo cáo:

Hiểu về sự thay đổi lưu lượng khách hàng

Khi bạn nhận thấy sự tăng hoặc giảm đáng kể về số lượng khách truy cập cửa hàng, nguyên nhân có thể là do thay đổi lưu lượng từ các nguồn giới thiệu hoặc khu vực cụ thể. Ví dụ, các nguồn giới thiệu có thể bao gồm Google Ads, Instagram, TikTok, v.v. Nếu số lượng khách truy cập cửa hàng của bạn giảm 50% so với tháng trước, bạn có thể phân tích các chỉ số sau trong các thẻ Phân tích Thay đổi Khách truy cập:

• Các nguồn giới thiệu tăng xu hướng: Hiển thị số lượng nguồn có xu hướng phù hợp với xu hướng chung của cửa hàng.
• Các nguồn giới thiệu giảm xu hướng: Hiển thị số lượng nguồn có xu hướng ngược lại với xu hướng chung của cửa hàng.

Thông tin chi tiết về đóng góp của khách truy cập

Nhấp vào các thẻ phân tích để truy cập báo cáo Hành động: Xem đóng góp lưu lượng và doanh số theo nguồn giới thiệu, cho phép bạn xem dữ liệu đóng góp thay đổi khách truy cập chi tiết hơn. Dữ liệu này phản ánh mức độ biến động số lượng khách truy cập từ các kênh hoặc khu vực cụ thể ảnh hưởng đến tổng thể cửa hàng như thế nào:

• Tỷ lệ phần trăm cao hơn: Cho thấy ảnh hưởng lớn hơn đến lưu lượng truy cập cửa hàng từ kênh hoặc khu vực đó.
• Tỷ lệ phần trăm thấp hơn hoặc âm: Cho thấy ảnh hưởng nhỏ hơn hoặc tiêu cực từ kênh hoặc khu vực đó.

Xem Phân tích Thay đổi Khách hàng

Để xem báo cáo Phân tích Thay đổi Khách hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, hãy chuyển đến Phân tích.
   

2. Trong phần Phân tích thay đổi khách truy cập, bạn có thể: 

•  
  • Xem dữ liệu về các nguồn giới thiệu làm tăng hoặc giảm xu hướng. Mặc định, dữ liệu cho ngày hôm nay sẽ được hiển thị và so sánh với ngày hôm qua.
    
  • Chọn khoảng thời gian mong muốn từ các tùy chọn có sẵn (ví dụ: 7 ngày qua) hoặc tùy chỉnh khoảng thời gian bằng lịch.
    

  • Chọn thời gian so sánh từ các tùy chọn có sẵn (ví dụ: Ngày trước đó) hoặc tùy chỉnh bằng lịch.

    Lưu ý: Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực. Nếu không phát hiện thay đổi xu hướng nào trong khoảng thời gian đã chọn, dữ liệu sẽ không được hiển thị.

    
     

  • Tùy chỉnh các phần báo cáo bằng cách nhấp vào nút Tùy chỉnh để di chuyển hoặc ẩn các phần theo nhu cầu.
    

3. Nhấp vào các thẻ nguồn giới thiệu để truy cập báo cáo Xem lưu lượng truy cập và đóng góp doanh số theo người giới thiệu. Giải thích về các chiều phân tích và các chỉ số phổ biến được cung cấp trong các phần bên dưới.
   

Các Chiều Chính trong Phân Tích Thay Đổi Khách Hàng 

Bảng dưới đây giải thích các chiều được sử dụng trong báo cáo Phân Tích Thay Đổi Khách Hàng:

Giải mã các chỉ số phân tích

Dưới đây là phân tích các chỉ số chính được sử dụng trong báo cáo Phân tích Thay đổi Khách hàng: