Phân Tích Thay Đổi Khách Hàng

Phân tích Thay đổi Khách hàng của SHOPLINE cung cấp những thông tin quý giá về sự biến động lưu lượng truy cập của cửa hàng bạn. Bằng cách theo dõi những thay đổi này và phân tích nguyên nhân cơ bản của chúng, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu cho chiến lược tiếp thị của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua báo cáo, giải thích các chỉ số chính để giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.

Giới thiệu về Phân tích Thay đổi Khách hàng

Phân tích Thay đổi Khách hàng giúp bạn theo dõi chính xác sự biến động trong lưu lượng truy cập của cửa hàng và tận dụng những thông tin để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn. Dưới đây là cách hiểu lợi ích của báo cáo:

Hiểu về Thay đổi Lưu lượng Khách hàng

Khi bạn nhận thấy sự gia tăng hoặc giảm sút đáng kể trong số lượng khách truy cập cửa hàng của bạn, các nguyên nhân tiềm ẩn có thể bao gồm sự thay đổi trong lưu lượng từ các nguồn giới thiệu hoặc khu vực cụ thể. Ví dụ, các nguồn giới thiệu có thể bao gồm Google Ads, Instagram, TikTok, v.v. Nếu số lượng khách truy cập cửa hàng của bạn đã giảm 50% so với tháng trước, bạn có thể phân tích các chỉ số sau trong Phân tích Thay đổi Khách truy cập:

• Các nguồn giới thiệu thúc đẩy xu hướng: Hiển thị số lượng nguồn có xu hướng phù hợp với xu hướng tổng thể của cửa hàng. 
• Các nguồn giới thiệu làm giảm xu hướng: Hiển thị số lượng nguồn có xu hướng ngược lại với xu hướng tổng thể của cửa hàng.

Thông tin Chi tiết về Đóng góp của Khách truy cập

Nhấp vào các thẻ phân tích để truy cập báo cáo Hành động: Xem đóng góp lưu lượng và doanh số theo nguồn giới thiệu, cho phép bạn xem xét dữ liệu đóng góp thay đổi khách truy cập một cách chi tiết hơn. Dữ liệu này phản ánh mức độ mà sự biến động trong số lượng khách truy cập từ các kênh hoặc khu vực cụ thể ảnh hưởng đến tổng thể cửa hàng:

• Tỷ lệ phần trăm cao hơn: Chỉ ra tác động lớn hơn đến lưu lượng cửa hàng từ kênh hoặc khu vực đó.
• Tỷ lệ phần trăm thấp hơn hoặc âm: Chỉ ra tác động nhỏ hơn hoặc tiêu cực từ kênh hoặc khu vực đó.

Xem Phân tích Thay đổi Khách hàng

Để xem báo cáo Phân tích Thay đổi Khách hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến mô-đun Phân tích.
   
2. Trong phần Phân tích thay đổi khách truy cập, bạn có thể: 

• • Xem dữ liệu về các nguồn giới thiệu thúc đẩy và làm giảm xu hướng. Theo mặc định, dữ liệu cho hôm nay sẽ được hiển thị và so sánh với hôm qua.
    
  • Chọn khoảng thời gian mong muốn từ các tùy chọn đã định sẵn (ví dụ: 7 ngày qua) hoặc tùy chỉnh một khoảng thời gian bằng cách sử dụng lịch.
    
  • Chọn thời gian so sánh từ các tùy chọn đã định sẵn (ví dụ: Ngày trước) hoặc tùy chỉnh nó bằng cách sử dụng lịch.
    

    Chú ý: Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực. Nếu không phát hiện thấy sự thay đổi xu hướng nào trong khoảng thời gian đã chọn, dữ liệu sẽ không được hiển thị.

    
    
    
  • Tùy chỉnh các phần của báo cáo bằng cách nhấp vào nút Tùy chỉnh để di chuyển hoặc ẩn các phần theo nhu cầu.
    

3. Nhấp vào các thẻ nguồn giới thiệu để truy cập báo cáo Xem đóng góp lưu lượng và doanh số theo nguồn giới thiệu. Giải thích về các chiều phân tích và các chỉ số phổ biến được cung cấp trong các phần dưới đây.
   

Các Chiều Chính trong Phân tích Thay đổi Khách hàng 

Bảng dưới đây giải thích các chiều được sử dụng trong báo cáo Phân tích Thay đổi Khách hàng:

Giải mã các chỉ số phân tích

Dưới đây là phân tích các chỉ số chính được sử dụng trong báo cáo Phân tích Thay đổi Khách hàng: