Khắc Phục Sự Cố Mạng Khi Sử Dụng Quản Trị SHOPLINE

Hướng dẫn này cung cấp các bước khắc phục sự cố để giúp giải quyết các vấn đề mạng bạn có thể gặp phải khi sử dụng Quản trị SHOPLINE. Nếu bạn gặp phải tình trạng tải trang chậm, lỗi mạng hoặc gián đoạn hệ thống bất ngờ, hãy làm theo các bước dưới đây để chẩn đoán và khắc phục các vấn đề này.

Kiểm tra trạng thái mạng trong Quản trị

Để xác minh xem sự cố có phải do kết nối internet của bạn hay không, hãy kiểm tra trạng thái mạng trong Quản trị SHOPLINE.

1. Trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào biểu tượng mạng ở góc trên bên phải.
   
2. Trong phần Thông tin mạng, xem chỉ số hiệu suất cho tùy chọn Truy cập Quản trị. Nếu hiển thị dấu tích màu xanh lá, mạng của bạn có khả năng đang hoạt động bình thường.
3. Nếu bạn gặp bất kỳ bất thường nào, hãy thử kiểm tra VPN của bạn, chuyển đổi mạng hoặc liên hệ hỗ trợ qua hộp chat ở góc dưới bên phải.

Kiểm tra hoạt động của VPN

Các vấn đề liên quan đến VPN là nguyên nhân phổ biến gây ra sự cố mạng. Nếu bạn nghi ngờ điều này, hãy thử các bước sau:

• Tắt VPN của bạn hoặc chuyển sang nhà cung cấp VPN khác.
• Đặt DNS của bạn thành 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4.

Cấu hình cài đặt DNS

Nếu sự cố mạng vẫn tiếp diễn, việc điều chỉnh cài đặt DNS có thể giúp ích. Dưới đây là các bước cấu hình DNS trên Windows, macOS và Linux.

Windows

1. Vào Bảng điều khiển > Mạng và Internet > Trung tâm Mạng và Chia sẻ.
2. Chọn mạng đang hoạt động của bạn, sau đó nhấp vào Thuộc tính trong cửa sổ bật lên.
3. Tìm và nhấp đúp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4).
4. Chọn Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau.
5. Nhập địa chỉ máy chủ DNS ưu tiên và thay thế.
6. Nhấp OK để lưu cài đặt của bạn.

macOS

1. Chọn menu Apple >Cài đặt Hệ thống, sau đó nhấp vào Mạng từ thanh bên trái.
2. Chọn kết nối mạng hiện tại của bạn.
3. Nhấp vào nút Chi tiết bên cạnh mạng.
4. Trong cửa sổ bật lên, chuyển đến phần DNS.
5. Trong hộp Máy chủ DNS, nhấp nút + để thêm địa chỉ máy chủ DNS mới.
6. Nhấp OK để lưu cài đặt của bạn.
   
   

Linux

1. Mở terminal trên Linux.
2. Chạy lệnh sau để chỉnh sửa tệp cấu hình mạng:
   

   sudo vi /etc/resolv.conf

3. Nếu được yêu cầu, nhập mật khẩu quản trị viên.
4. Trong vi hoặc trình soạn thảo văn bản khác, tìm dòng bắt đầu bằng nameserver và thêm địa chỉ máy chủ DNS.
5. Lưu tệp và đóng trình soạn thảo.

Chuyển Đổi Môi Trường Mạng

Thay đổi môi trường mạng có thể giải quyết các sự cố kết nối. Hãy thử chuyển sang kết nối ổn định hơn bằng cách:

• Chuyển sang mạng 4G/5G.
• Thử một mạng gia đình khác.

Thử Trình Duyệt Khác

Đôi khi, các vấn đề liên quan đến trình duyệt có thể gây ra sự cố. Hãy thử các bước sau: 

• Sử dụng trình duyệt khác để đăng nhập.
• Thử đăng nhập bằng chế độ ẩn danh.

Liên Hệ Hỗ Trợ SHOPLINE

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo các bước này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua hộp trò chuyện ở góc dưới bên phải của bảng quản trị.