Start Strong
Sell Smart
Manage with Ease
Market to Success

Tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn với Fiserv

SHOPLINE đã hợp tác với Fiserv, nhà cung cấp công nghệ dịch vụ tài chính hàng đầu toàn cầu, để cung cấp xử lý thanh toán địa phương liền mạch trong SHOPLINE POS của bạn. Sau khi tích hợp thành công với Fiserv, bạn có thể nhận thanh toán qua Thẻ Ngân hàng và PayNow. Hãy làm theo hướng dẫn này để thiết lập Fiserv trong hệ thống POS của bạn và bắt đầu nhận thanh toán một cách dễ dàng.

Lưu ý: Thanh toán qua Fiserv hiện chỉ có sẵn tại thị trường Singapore và yêu cầu đăng ký trước. Để kích hoạt thanh toán Fiserv, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ SHOPLINE.

 

 

Thêm Fiserv làm Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba

Để thêm Fiserv làm cổng thanh toán cho các cửa hàng POS của bạn tại Singapore, hãy làm theo các bước sau:

  1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào POS > Cài đặt > Thanh toán.
    1.1.png
  2. Sử dụng menu thả xuống ở góc trên bên phải để chọn cửa hàng mà bạn muốn kích hoạt Fiserv.
    1.2.png
  3. Trong phần Nhà cung cấp bên thứ ba, nhấp vào Thêm nhà cung cấp bên thứ ba.
    1.3.png
  4. Từ danh sách các tùy chọn, chọn Fiserv và nhấp vào Xác nhận.
    Screenshot 2025-03-04 at 4.27.36 PM.png
  5. Chọn các loại thẻ ngân hàng được Fiserv hỗ trợ mà bạn mong muốn, sau đó nhấp vào Cập nhật.
    1.5.png

Sau khi thêm, Fiserv sẽ xuất hiện trong phần Nhà cung cấp bên thứ ba.
1.6.png

 

Cài đặt Thiết bị Fiserv trong Ứng dụng POS

Để thiết lập thiết bị EFTPOS của Fiserv trong ứng dụng SHOPLINE POS, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng SHOPLINE POS và nhấn vào biểu tượng hamburger ở góc trên bên trái.
    2.1_updated.png
  2. Đi tới Cài đặt > Cài đặt đăng ký, sau đó nhấn Quản lý thanh toán.
    2.2_updated.png
  3. Trong phần Thanh toán tích hợp, nhấn Fiserv.
    Screenshot 2025-03-04 at 4.34.06 PM.png
  4. Trên trang Quản lý thiết bị Fiserv, nhấn Thêm thiết bị. Đảm bảo Wi-Fi của đầu đọc thẻ được bật và kết nối cùng mạng nội bộ.
    2.5_updated.png
  5. Trong cửa sổ bật lên, nhập TID đầu đọc thẻ, IP đầu đọc thẻ và Cổng. Các thông tin này có thể tìm thấy trong ứng dụng Fiserv mCommerce, được thiết kế để hoạt động với các thiết bị đầu đọc thẻ của họ:
    • TID đầu đọc thẻ: Trên trang chủ của ứng dụng mCommerce.
    • IP đầu đọc thẻ: Trong ứng dụng, đi tới Self-Serve > Admin Function > Nhập mật khẩu quản trị > Tham chiếu ECR. 
    • Cổng: Mặc định nhập 7777. 

2.6_updated.png

  1. Đảm bảo ứng dụng mCommerce đang chạy, sau đó nhấn Kết nối.
    2.7_updated.png
    Nếu kết nối thất bại, hãy khắc phục theo các bước sau:
    • Xác nhận rằng cả thiết bị POS và đầu đọc thẻ đều kết nối cùng mạng Wi-Fi.
    • Xác nhận địa chỉ IP của đầu đọc thẻ và cổng được nhập chính xác.
    • Đảm bảo thiết bị POS có quyền truy cập mạng nội bộ cần thiết. 
    • Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy đặt lại cài đặt ECR bằng cách vào mCommerce > Self-Serve > Admin Function > Mật khẩu quản trị > Tham chiếu ECR và bật lại tùy chọn Bật ECR. 
Lưu ý: 
  • Nếu bạn cài đặt lại ứng dụng POS, bạn sẽ cần ghép nối lại đầu đọc thẻ.
  • Đối với nhiều thiết bị trong cửa hàng, mỗi thiết bị phải được kết nối với đầu đọc thẻ riêng của nó.
  • Để được hỗ trợ thêm về cài đặt, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị Fiserv của bạn.

 

 

Thu tiền thanh toán với Fiserv

Khi thiết bị đầu cuối Fiserv của bạn đã được kết nối thành công, hãy làm theo các bước sau để thu tiền thanh toán:

  1. Thêm sản phẩm của khách hàng vào giỏ hàng và nhấn Thanh toán.
    3.1.png
  2. Trên trang thanh toán, bạn có thể chọn các phương thức thanh toán dưới đây trong mục Fiserv:
    • Thẻ Ngân hàng: 
      1. Trên trang thanh toán, chọn Thẻ Ngân hàng làm phương thức thanh toán.Screenshot 3.2.png
      2. Yêu cầu khách hàng quẹt thẻ tín dụng tại thiết bị đầu cuối thanh toán và làm theo hướng dẫn trên thiết bị để hoàn tất giao dịch. 3.3.png

    • PayNow:
      1. Trên trang thanh toán, chọn PayNow làm phương thức thanh toán.
        Screenshot 3.4.png
      2. Mã QR PayNow sẽ được tạo trên màn hình. Yêu cầu khách hàng quét mã QR hiển thị trên màn hình và làm theo hướng dẫn trên thiết bị để hoàn tất giao dịch.Screenshot 3.5.png

  3. Sau khi thanh toán được xử lý, kết quả sẽ tự động đồng bộ với ứng dụng SHOPLINE POS của bạn. Bạn có thể in hoặc gửi biên lai qua email cho khách hàng. Nhấn Hoàn tất để kết thúc giao dịch.

 

Hoàn tiền giao dịch với Fiserv

Đối với các giao dịch qua Fiserv, SHOPLINE POS hỗ trợ hoàn tiền thẻ tín dụng đầy đủ nhưng không hỗ trợ hoàn tiền một phần khi sử dụng phương thức thanh toán gốc. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào Fiserv và ngân hàng. Để bắt đầu hoàn tiền, hãy làm theo các bước sau:

Lưu ý: Đối với các phương thức hoàn tiền thay thế, như hoàn tiền tín dụng hoặc hoàn tiền thủ công, vui lòng tham khảo hướng dẫn "Xử lý Hoàn tiền và Đổi trả". 

Lưu ý: Xin lưu ý rằng các khoản thanh toán qua phương thức PayNow của Fiserv không đủ điều kiện để hoàn tiền qua phương thức thanh toán gốc. Trong trường hợp này, nên xử lý hoàn tiền thủ công hoặc sử dụng tín dụng cửa hàng.

 

  1. Trên trang chủ SHOPLINE POS, chạm vào biểu tượng hamburger ở góc trên bên trái và chọn Đơn hàng.
  2. Tìm đơn hàng cần hoàn tiền và chạm vào Trả hàng.
    4.2.png
  3. Vì Fiserv không hỗ trợ hoàn tiền thẻ tín dụng một phần, hãy chọn tất cả sản phẩm, sau đó nhấp vào X sản phẩm đã chọn, trả hàng ngay. Ngoài ra, nhấp vào Không chọn sản phẩm, chỉ hoàn tiền để tiếp tục.
    4.3.png
  4. Nhập số tiền hoàn tiền, phải khớp với tổng số tiền đơn hàng.
    4.4.png
  5. Chạm vào Hoàn tiền.
    4.5.png
  6. Làm theo hướng dẫn trên thiết bị đầu cuối Fiserv để hoàn tất quy trình hoàn tiền. Khi hoàn tất, kết quả hoàn tiền sẽ được đồng bộ với ứng dụng SHOPLINE POS của bạn. Chạm vào Hoàn thành để kết thúc việc hoàn tiền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu chính thức của Fiserv.

 

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.