Start Strong
Sell Smart
Manage with Ease
Market to Success

Tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn với Fiserv

SHOPLINE đã hợp tác với Fiserv, một nhà cung cấp công nghệ dịch vụ tài chính hàng đầu toàn cầu, để cung cấp quy trình thanh toán địa phương liền mạch trong SHOPLINE POS của bạn. Sau khi tích hợp thành công với Fiserv, bạn có thể nhận thanh toán qua Thẻ Ngân hàng và PayNow. Hãy làm theo hướng dẫn này để thiết lập Fiserv trong hệ thống POS của bạn và bắt đầu chấp nhận thanh toán một cách dễ dàng.

Ghi chú: Thanh toán Fiserv hiện chỉ có sẵn trên thị trường Singapore và yêu cầu phải có đơn đăng ký trước. Để kích hoạt thanh toán Fiserv, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của SHOPLINE.

 

 

Thêm Fiserv làm Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba

Để thêm Fiserv làm cổng thanh toán cho các cửa hàng POS của bạn tại Singapore, hãy làm theo các bước sau: 

  1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến POS > Cài đặt > Thanh toán.
    1.1.png
  2. Sử dụng menu thả xuống ở góc trên bên phải để chọn cửa hàng mà bạn muốn kích hoạt Fiserv.
    1.2.png
  3. Trong phần Nhà cung cấp bên thứ ba, nhấp vào Thêm nhà cung cấp bên thứ ba.
    1.3.png
  4. Từ danh sách tùy chọn, chọn Fiserv và nhấp vào Xác nhận.
    Screenshot 2025-03-04 at 4.27.36 PM.png
  5. Chọn các loại thẻ ngân hàng mong muốn được Fiserv hỗ trợ, sau đó nhấp vào Cập nhật.
    1.5.png

Sau khi được thêm, Fiserv sẽ xuất hiện trong phần Nhà cung cấp bên thứ ba.
1.6.png

 

Cài đặt Thiết bị Fiserv trong Ứng dụng POS

Để thiết lập thiết bị EFTPOS Fiserv trong ứng dụng SHOPLINE POS, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng SHOPLINE POS và nhấn vào biểu tượng hamburger ở góc trên bên trái.
    2.1_updated.png
  2. Đi đến Cài đặt > Cài đặt đăng ký, sau đó nhấn vào Quản lý thanh toán.
    2.2_updated.png
  3. Trong phần Thanh toán Tích hợp, nhấn vào Fiserv.
    Screenshot 2025-03-04 at 4.34.06 PM.png
  4. Trên trang Quản lý thiết bị Fiserv, nhấn vào Thêm thiết bị. Đảm bảo rằng Wi-Fi của đầu đọc thẻ đã được bật và kết nối với cùng một mạng cục bộ.
    2.5_updated.png
  5. Trong cửa sổ pop-up, nhập TID đầu đọc thẻ, IP đầu đọc thẻ, và Cổng. Những thông tin này có thể được tìm thấy trong ứng dụng mCommerce của Fiserv, được thiết kế để hoạt động với các thiết bị đầu đọc thẻ của họ:
    • TID đầu đọc thẻ: Trên trang chính của ứng dụng mCommerce.
    • IP đầu đọc thẻ: Trong ứng dụng, đi đến Tự phục vụ > Chức năng Quản trị > Nhập Mật khẩu Quản trị > Tham chiếu ECR. 
    • Cổng: Nhập 7777 theo mặc định. 

2.6_updated.png

  1. Đảm bảo rằng ứng dụng mCommerce đang chạy, sau đó nhấn vào Kết nối.
    2.7_updated.png
    Nếu kết nối không thành công, hãy khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước sau:
    • Xác minh rằng cả thiết bị POS và đầu đọc thẻ đều được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi.
    • Xác nhận rằng địa chỉ IP của đầu đọc thẻ và cổng đã được nhập chính xác.
    • Đảm bảo rằng thiết bị POS có quyền truy cập cần thiết vào mạng cục bộ. 
    • Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy đặt lại cài đặt ECR bằng cách điều hướng đến mCommerce > Tự phục vụ > Chức năng Quản trị > Mật khẩu Quản trị > Tham chiếu ECR và kích hoạt lại tùy chọn Kích hoạt ECR. 
Ghi chú: 
  • Nếu bạn cài đặt lại ứng dụng POS, bạn sẽ cần phải ghép nối lại đầu đọc thẻ.
  • Đối với nhiều thiết bị trong một cửa hàng, mỗi thiết bị phải được kết nối với đầu đọc thẻ riêng của nó.
  • Để được hỗ trợ thêm về việc cài đặt, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị Fiserv của bạn.

 

 

Thu thập Thanh toán với Fiserv

Khi thiết bị Fiserv của bạn đã được ghép nối thành công, hãy làm theo các bước sau để thu thập thanh toán:

  1. Thêm sản phẩm của khách hàng vào giỏ hàng và nhấn Thanh toán.
    3.1.png
  2. Trên trang thanh toán, bạn có thể chọn từ các phương thức thanh toán sau dưới Fiserv:
    • Thẻ ngân hàng: 
      1. Trên trang thanh toán, chọn Thẻ ngân hàng làm phương thức thanh toán.Screenshot 3.2.png
      2. Yêu cầu khách hàng quẹt thẻ tín dụng của họ tại máy thanh toán và làm theo hướng dẫn trên thiết bị để hoàn tất giao dịch. 3.3.png

    • PayNow:
      1. Trên trang thanh toán, chọn PayNow làm phương thức thanh toán.
        Screenshot 3.4.png
      2. Một mã QR PayNow sẽ được tạo ra trên màn hình. Yêu cầu khách hàng quét mã QR hiển thị trên màn hình và làm theo hướng dẫn trên thiết bị để hoàn tất giao dịch.Screenshot 3.5.png

  3. Sau khi thanh toán được xử lý, kết quả sẽ tự động đồng bộ với ứng dụng SHOPLINE POS của bạn. Bạn có thể in hoặc gửi email biên lai cho khách hàng. Nhấn Hoàn tất để hoàn tất giao dịch.

 

Hoàn tiền giao dịch với Fiserv

Đối với các giao dịch với Fiserv, SHOPLINE POS hỗ trợ hoàn tiền thẻ tín dụng đầy đủ nhưng không hỗ trợ hoàn tiền một phần khi sử dụng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào Fiserv và ngân hàng. Để bắt đầu hoàn tiền, hãy làm theo các bước sau:

Chú ý: Đối với các phương thức hoàn tiền thay thế, chẳng hạn như hoàn tiền thẻ tín dụng hoặc hoàn tiền thủ công, hãy tham khảo hướng dẫn "Xử lý hoàn tiền và trả hàng". 

Chú ý: Xin lưu ý rằng các khoản thanh toán thực hiện qua phương thức PayNow của Fiserv không đủ điều kiện hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu. Trong trường hợp này, nên thực hiện hoàn tiền thủ công hoặc sử dụng tín dụng cửa hàng.

 

  1. Trên trang chính của SHOPLINE POS, nhấn vào biểu tượng hamburger ở góc trên bên trái và chọn Đơn hàng.
  2. Tìm đơn hàng cần hoàn tiền và nhấn Trả lại.
    4.2.png
  3. Vì Fiserv không hỗ trợ hoàn tiền thẻ tín dụng một phần, hãy chọn tất cả các sản phẩm, sau đó nhấn X đã chọn, trả lại ngay. Ngoài ra, nhấn Không có sản phẩm nào được chọn, chỉ hoàn tiền để tiếp tục.
    4.3.png
  4. Nhập số tiền hoàn tiền, phải khớp với tổng số tiền đơn hàng.
    4.4.png
  5. Nhấn Hoàn tiền.
    4.5.png
  6. Làm theo hướng dẫn trên thiết bị Fiserv để hoàn tất quy trình hoàn tiền. Khi hoàn tất, kết quả hoàn tiền sẽ đồng bộ với ứng dụng SHOPLINE POS của bạn. Nhấn Đã hoàn tất để hoàn tất việc hoàn tiền. 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu chính thức của Fiserv.

 

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.