Tạo và Xuất Bản Chính Sách Cửa Hàng trong SHOPLINE

Các chính sách cửa hàng rõ ràng và toàn diện là chìa khóa để xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng. Hơn cả thông tin, chúng đơn giản hóa các quy trình kinh doanh như việc đăng ký tài khoản quảng cáo và trực tiếp góp phần vào việc tăng doanh số và hoàn thành đơn hàng. Câu hỏi thường gặp này sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng và tối ưu hóa các chính sách cửa hàng thương mại điện tử của bạn để đạt được tác động tối đa.

Các Chính Sách Cửa Hàng Được Khuyến Nghị Để Thành Công

Để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tính chuyên nghiệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thêm sáu chính sách sau vào cửa hàng SHOPLINE của bạn:

• Về Chúng Tôi: Kết nối với khách hàng của bạn bằng cách chia sẻ câu chuyện về doanh nghiệp của bạn và làm nổi bật các tính năng sản phẩm của bạn. Hãy xem xét việc bao gồm các chủ đề sau:
  • Lịch sử thương hiệu
  • Câu chuyện thương hiệu
  • Các tính năng sản phẩm
     
• Liên Hệ Với Chúng Tôi: Xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp quyền truy cập thuận tiện để khách hàng có thể liên hệ với bạn. Hãy xem xét việc bao gồm các chủ đề sau:
  • Tên công ty
  • Địa chỉ email và số điện thoại
  • Địa chỉ công ty
  • Giờ làm việc
     
• Chính Sách Hoàn Tiền: Truyền đạt rõ ràng các hướng dẫn và quy trình trả hàng của bạn để bảo vệ quyền lợi của cả bạn và khách hàng. Hãy xem xét việc bao gồm các chủ đề sau:
  • Tiêu chuẩn trả hàng
  • Quy trình trả hàng
  • Tài liệu cần thiết để trả hàng
  • Thời gian trả hàng
  • Thời gian và phương thức hoàn tiền
     
• Chính Sách Bảo Mật: Thiết lập sự minh bạch về cách dữ liệu khách hàng được thu thập, xử lý và tiết lộ trên trang web của bạn để xây dựng lòng tin với khách hàng. Hãy xem xét việc bao gồm các chủ đề sau:
  • Quyền của các chủ thể dữ liệu
  • Các loại thông tin được thu thập và phương pháp thu thập
  • Mục đích sử dụng và lưu trữ thông tin đã thu thập
  • Thông tin tài chính và điều kiện bán hàng chung
  • Thông tin danh tính và liên hệ của các cá nhân hoặc tổ chức chịu trách nhiệm
  • Người nhận dữ liệu 
  • Thời gian lưu giữ dữ liệu và điều kiện xóa bỏ
  • Các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách truy cập
     
• Chính Sách Vận Chuyển: Cung cấp thông tin vận chuyển toàn diện, bao gồm các phương thức vận chuyển, phí và thời gian giao hàng ước tính, để nâng cao dịch vụ sau bán hàng. Hãy xem xét việc bao gồm các chủ đề sau:
  • Chu kỳ giao hàng
  • Phương thức và phí vận chuyển
  • Thời gian giao hàng dự kiến
  • Phương thức tính phí logistics
  • Yêu cầu miễn phí vận chuyển (nếu có)
  • Nhắc nhở về khả năng chậm trễ do các biện pháp kiểm soát dịch bệnh
     
• Điều Khoản Dịch Vụ: Định nghĩa các hướng dẫn rõ ràng về hành vi chấp nhận, các hành động bị cấm và giới hạn trách nhiệm cho khách hàng, thiết lập ranh giới cho các tương tác trên trang web. Hãy xem xét việc kết hợp các chủ đề sau: 
  • Thông báo cho người dùng
  • Quyền và trách nhiệm của người dùng
  • Quyền sở hữu nội dung của người dùng
  • Nội dung trang web chấp nhận và không chấp nhận
  • Tuyên bố thoát
  • Quy trình chấm dứt tài khoản
  • Tuyên bố miễn trừ
  • Giới hạn trách nhiệm

Xây Dựng Các Chính Sách Cửa Hàng Của Bạn

Có hai cách để xây dựng các chính sách cửa hàng trong SHOPLINE:

Sử Dụng "Điều Khoản và Chính Sách" 

Phần Điều Khoản và Chính Sách cho phép bạn tạo ra các chính sách thiết yếu như hoàn tiền, bảo mật, điều khoản dịch vụ và vận chuyển. Hãy làm theo các bước dưới đây để tạo nội dung chính sách.

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Điều khoản và chính sách.

   

2. Tìm phần chính sách mong muốn và nhập nội dung chính sách của bạn bằng cách sử dụng trình soạn thảo văn bản phong phú để định dạng.

   

Ngoài ra, nhấp vào Tạo từ mẫu để áp dụng mẫu của SHOPLINE và tùy chỉnh nó.

3. Xem lại và đảm bảo nội dung chính xác và hấp dẫn về mặt hình ảnh.
4. Nhấp vào Cập nhật để tạo và thêm chính sách vào chân trang thanh toán của bạn.

Sử dụng "Trang tùy chỉnh"

Để tạo thêm các chính sách hoặc thêm các trang tùy chỉnh như "Giới thiệu" và "Liên hệ", truy cập vào phần Trang tùy chỉnh. Thực hiện theo các bước sau: 

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cửa hàng trực tuyến > Trang. Sau đó, nhấp vào Tạo một trang.

   

2. Đặt tên cho trang của bạn và nhập nội dung bằng cách sử dụng trình soạn thảo văn bản phong phú.

   

3. Cấu hình cài đặt xuất bản, SEO và chọn một mẫu phù hợp (nếu cần).

   

4. Xem lại và đảm bảo nội dung chính xác và hấp dẫn về mặt hình ảnh.
5. Nhấp vào Thêm để tạo trang tùy chỉnh.

Thêm liên kết chính sách vào chân trang cửa hàng của bạn

Khi bạn đã tạo các chính sách cửa hàng và các trang tùy chỉnh, nên thêm chúng vào chân trang của trang web cửa hàng của bạn để tăng cường sự tin tưởng và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Thực hiện theo quy trình hai giai đoạn này để thêm các liên kết trang:

Tạo menu điều hướng

Trước khi thêm các liên kết trang vào chân trang của cửa hàng bạn, trước tiên bạn phải tạo các menu điều hướng. Thực hiện theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cửa hàng trực tuyến > Điều hướng, và nhấp vào Tạo menu điều hướng.

   

2. Đặt tên cho điều hướng và nhấp vào + Thêm mục menu.

   

3. Đối với "URL giới thiệu", chọn Chính sách cho các chính sách từ phần "Điều khoản và Chính sách", hoặc Trang tùy chỉnh cho các trang bạn đã tạo.

   

4. Nhập tên cho mục menu và nhấp vào Thêm. Lặp lại cho tất cả các liên kết mong muốn.

   

5. Nhấp vào Thêm để tạo menu điều hướng.

Thêm liên kết chính sách vào chân trang cửa hàng

Khi bạn đã tạo các menu điều hướng chứa các liên kết chính sách của bạn, hãy thực hiện theo các bước sau để hiển thị chúng trong chân trang của cửa hàng bạn:

1. Từ bảng điều khiển SHOPLINE của bạn, đi đến Cửa hàng trực tuyến > Thiết kế và nhấp vào nút Thiết kế trên chủ đề hiện tại của bạn để truy cập vào trình chỉnh sửa chủ đề.

   

2. Tìm Chân trang > Điều hướng nhanh và nhấp vào đó. Đặt tiêu đề cho điều hướng và nhấp vào Thay đổi.

   

3. Chọn menu điều hướng mà bạn đã tạo và nhấp vào Hoàn tất. Bạn có thể xem trước các thay đổi đã áp dụng theo thời gian thực.

   

4. Sau khi cấu hình, nhấp vào Lưu ở góc trên bên phải.

Chúc mừng! Các liên kết chính sách và trang tùy chỉnh của bạn hiện đã có trong chân trang website của bạn.