Thiết lập và Quản lý Chương trình Giới thiệu của Bạn

Ứng dụng Hệ Thống Thành Viên hỗ trợ phần thưởng giới thiệu. Khi một thành viên hiện tại mời người dùng khác đăng ký, đăng ký theo dõi hoặc hoàn thành mua hàng, cả người giới thiệu và người được mời đều có thể nhận được phần thưởng. Tính năng này khuyến khích các thành viên chủ động chia sẻ thương hiệu của bạn qua mạng xã hội, email và các kênh khác, giúp bạn mở rộng cơ sở thành viên, cải thiện giữ chân khách hàng và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ hơn.

Bài viết này giải thích cách sử dụng Quản lý giới thiệu trong Hệ Thống Thành Viên để cấu hình phần thưởng mời và tăng cường giữ chân thành viên.

 

---

 

Bật/Tắt Quản Lý Giới Thiệu

Tính năng Quản lý giới thiệu cho phép bạn đặt phần thưởng cho cả người giới thiệu và người được mời nhằm khuyến khích đăng ký tài khoản mới, đăng ký theo dõi thương hiệu và mua hàng. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này bất cứ lúc nào.

Bật Quản Lý Giới Thiệu

1. Trong ứng dụng Hệ Thống Thành Viên, vào Giới thiệu > Trạng thái.

2. Gạt công tắc sang bật để kích hoạt tính năng.

   

Nếu chỉ báo màu xanh lá bên cạnh Giới thiệu trong menu bên trái đang bật, hoặc công tắc trên trang được kích hoạt, tính năng đang hoạt động. Khi được bật, bất kỳ hoạt động được chỉ định nào hoàn thành thông qua liên kết duy nhất hoặc mã mời của người giới thiệu sẽ được ghi nhận là một lượt giới thiệu thành công.

 

Tắt Quản Lý Giới Thiệu

1. Trong ứng dụng Hệ Thống Thành Viên, vào Quản lý giới thiệu > Trạng thái.

2. Gạt công tắc sang Tắt để vô hiệu hóa tính năng.

   

Sau khi tắt, tất cả các phần thưởng người giới thiệu đã cấu hình, phần thưởng người được mời, phương thức mời và liên kết mời sẽ không còn hoạt động và sẽ không còn hiển thị cho khách hàng. Tuy nhiên, các mã giảm giá giới thiệu đã được phát hành và vẫn còn hiệu lực vẫn có thể được sử dụng khi thanh toán.

 

---

 

Cấu hình Phần thưởng Người giới thiệu

Sau khi bạn bật Quản lý giới thiệu, bạn có thể thiết lập Phần thưởng người giới thiệu để thưởng cho thành viên đã mời thành công người khác tham gia các hoạt động như đăng ký, đăng ký nhận tin hoặc đặt hàng.

Để ngăn chặn việc lạm dụng, bạn có thể sử dụng cài đặt Giới hạn phần thưởng để xác định số lượng người được mời tối đa mỗi người giới thiệu có thể nhận phần thưởng thành công.

 

Cài đặt Phần thưởng

Để thiết lập phần thưởng người giới thiệu:

1. Đi tới Giới thiệu > Phần thưởng người giới thiệu, sau đó tìm thẻ Cài đặt phần thưởng.

2. Nhấp vào + Thêm phần thưởng người giới thiệu và chọn loại phần thưởng. Các tùy chọn bao gồm:

   

   • Kiếm điểm
   • Giảm giá theo phần trăm
   • Số tiền cố định
   • Miễn phí vận chuyển
   • Sản phẩm miễn phí
   • Tín dụng cửa hàng

3. Chọn điều kiện phần thưởng. Có ba loại điều kiện (ví dụ dưới đây hiển thị Kiếm điểm):

   

   • Đăng ký tài khoản
   • Đăng ký nhận email
   • Đơn hàng thành công
     

     Lưu ý: Nếu bạn chọn Đơn hàng thành công làm điều kiện phần thưởng, bạn có thể đặt số tiền đặt hàng tối thiểu (dựa trên thanh toán thực tế của một đơn hàng). Điều này giúp ngăn khách hàng tạo tài khoản mới và đặt các đơn hàng nhỏ chỉ để lợi dụng chương trình phần thưởng.

4. Cấu hình chi tiết phần thưởng và biểu tượng, sau đó nhấp Tạo để lưu. Phần thưởng giới thiệu sẽ có hiệu lực tự động.

   

Sau khi bạn thêm bất kỳ loại phần thưởng nào, thẻ Cài đặt phần thưởng sẽ hiển thị các phần thưởng đã cấu hình được nhóm theo ba loại điều kiện (Đăng ký tài khoản, Đăng ký nhận email, Đơn hàng thành công). Bạn có thể thiết lập tối đa 3 phần thưởng cho mỗi điều kiện, tổng cộng tối đa 9 phần thưởng.

 

Giới Hạn Phần Thưởng

Giới hạn phần thưởng được sử dụng để đặt số lượng tối đa người được mời trên mỗi người giới thiệu có thể nhận phần thưởng thành công. Ví dụ, nếu giới hạn được đặt là 5, người giới thiệu sẽ nhận phần thưởng cho 5 người được mời đầu tiên hoàn thành các hành động được chỉ định. Khi đạt đến giới hạn này, bất kỳ người được mời nào hoàn thành các hành động thêm sẽ không tạo ra phần thưởng thêm cho người giới thiệu. Lưu ý rằng mối quan hệ giới thiệu vẫn được áp dụng, và người được mời vẫn có thể nhận phần thưởng theo các Quy tắc Phần Thưởng Khách Hàng Mới .

Để thiết lập Giới hạn phần thưởng, làm theo các bước sau:

1. Đi tới Giới thiệu > Phần thưởng người giới thiệu, sau đó tìm thẻ Giới hạn phần thưởng và nhấp vào Chỉnh sửa.

   

2. Trong hộp thoại, chọn Đặt giới hạn người được mời trên mỗi người giới thiệu, nhập số lượng tối đa, và nhấp Xác nhận.

   

 

---

 

Thêm Phần Thưởng Khách Hàng Mới

Để khuyến khích khách hàng mới hoàn thành hành động yêu cầu và nhận ưu đãi, hãy thiết lập Phần thưởng khách hàng mới:

1. Đi tới Giới thiệu > Phần thưởng khách hàng mới, sau đó tìm thẻ Cài đặt phần thưởng.

2. Nhấp vào + Thêm phần thưởng khách hàng mới và chọn loại phần thưởng. Các tùy chọn bao gồm:

   

   • Giảm giá theo phần trăm
   • Số tiền cố định
   • Miễn phí vận chuyển
   • Sản phẩm miễn phí

3. Cấu hình chi tiết phần thưởng trên trang cài đặt, sau đó nhấp Tạo (ví dụ dưới đây hiển thị Số tiền cố định).

   

Lưu ý: Chỉ có một phần thưởng khách hàng mới được kích hoạt cùng lúc. Để thay đổi, nhấp Chọn lại phần thưởng khách hàng mới để xóa thiết lập hiện tại và tạo phần thưởng mới. Các phần thưởng đã phát hành không bị ảnh hưởng.

 

---

 

Xem và Sử Dụng Phần Thưởng (Trải Nghiệm Khách Hàng)

Sau khi người giới thiệu hoặc người được mời hoàn thành nhiệm vụ yêu cầu, họ có thể đăng nhập vào cửa hàng và xem/sử dụng phần thưởng của mình trên trang Thành viên:

1. Trong cửa hàng, khách hàng nhấp vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải và mở tab Thành viên.

   

2. Trong Tổng quan, khách hàng nhấp vào thẻ Phần thưởng để xem và sử dụng tất cả các phần thưởng có sẵn.

   

 

---

 

Cài đặt Liên kết Giới thiệu

Bạn có thể thiết lập một liên kết giới thiệu duy nhất để khách hàng chia sẻ khi mời người khác.

Đi tới Giới thiệu > Liên kết giới thiệu > Chỉnh sửa để thiết lập.

Theo mặc định, địa chỉ liên kết URL được đặt về trang chủ của cửa hàng bạn. Bạn có thể thay đổi URL theo nhu cầu và lưu lại URL đã cập nhật.

 

---

 

Mã Giới Thiệu

Bạn có thể tạo mã giới thiệu cho khách hàng tại đây. Những mã giới thiệu này có thể được sử dụng thay thế cho liên kết giới thiệu. Người được giới thiệu có thể nhập mã giới thiệu khi đăng ký, và mã này sẽ được tính là lời mời thành công sau khi đăng ký.

Bật mã giới thiệu trong Giới thiệu > Mã giới thiệu > bật công tắc. Bạn có thể nhấp vào Xem trước hiển thị để xem trước cách mã giới thiệu sẽ được khách hàng nhìn thấy. Sau khi bật tính năng mã giới thiệu, nếu khách hàng của bạn chưa có mã giới thiệu, hệ thống thành viên sẽ gửi email cho họ bao gồm mã giới thiệu.

 

---

 

Cài Đặt Mạng Xã Hội

Khách hàng có thể chia sẻ liên kết giới thiệu qua Facebook, Twitter và email. Bạn có thể tùy chỉnh thông tin mà khách hàng chia sẻ.

Đi tới Giới thiệu > Mạng xã hội > nhấp nút Chỉnh sửa ở góc trên bên phải.

Hệ thống thành viên hỗ trợ 3 thiết lập mạng xã hội:

• Facebook: Facebook không cho phép ứng dụng thiết lập tin nhắn tùy chỉnh. Khi khách hàng giới thiệu liên kết theo cách này, hệ thống sẽ nhắc họ thêm tin nhắn.

• X (Twitter): Thông tin mặc định cho X (Twitter) và email có thể được nhập trong cửa sổ bật lên.

• Email: Bạn có thể tùy chỉnh tiêu đề, nội dung và biểu tượng của email, sẽ được hiển thị trong bảng thành viên.

 

---

 

Email

Tính năng gửi email tự động giúp bạn tự động gửi email đến khách hàng trong các tình huống cụ thể.

Bạn có thể nhanh chóng thiết lập việc kích hoạt gửi email cho các tình huống như lời mời và giới thiệu trong phần Email của trang Quản lý giới thiệu.

• Chọn hộp kiểm trước kịch bản email để bật/tắt đẩy email.

• Nếu bạn muốn chỉnh sửa bất kỳ email nào, di chuột qua email cụ thể và nhấp Chỉnh sửa để đến trang chỉnh sửa email.

• Nhấp Thêm để đến trang đẩy email.