Cài đặt và Quản lý Chương trình Giới thiệu của Bạn

Ứng dụng Hệ thống Thành viên hỗ trợ phần thưởng giới thiệu. Khi một thành viên hiện tại mời một người dùng khác đăng ký, đăng ký nhận thông tin, hoặc hoàn tất một giao dịch mua, cả người giới thiệu và người được mời đều có thể nhận được phần thưởng. Tính năng này khuyến khích các thành viên chủ động chia sẻ thương hiệu của bạn qua mạng xã hội, email và các kênh khác, giúp bạn mở rộng cơ sở thành viên, cải thiện tỷ lệ giữ chân và xây dựng một chương trình khách hàng trung thành mạnh mẽ hơn.

Bài viết này giải thích cách sử dụng Quản lý giới thiệu trong Hệ thống Thành viên để cấu hình phần thưởng mời và tăng cường tỷ lệ giữ chân thành viên.

 

---

 

Bật/Tắt Quản lý Giới thiệu

Tính năng Quản lý giới thiệu cho phép bạn thiết lập phần thưởng cho cả người giới thiệu và người được mời để khuyến khích việc đăng ký tài khoản mới, đăng ký thương hiệu và mua hàng. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này bất cứ lúc nào.

Bật Quản lý Giới thiệu

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên, đi đến Giới thiệu > Trạng thái.

2. Chuyển công tắc sang vị trí bật để kích hoạt tính năng.

   

Nếu chỉ báo màu xanh lá cây bên cạnh Giới thiệu trong menu bên trái đang bật, hoặc công tắc trên trang được kích hoạt, tính năng đang hoạt động. Khi được bật, bất kỳ hoạt động nào được thực hiện thông qua liên kết duy nhất của người giới thiệu hoặc mã mời sẽ được ghi nhận là một giới thiệu thành công.

 

Tắt Quản lý Giới thiệu

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên, đi đến Quản lý Giới thiệu > Trạng thái.

2. Chuyển công tắc sang Tắt để vô hiệu hóa tính năng.

   

Sau khi tắt, tất cả phần thưởng cho người giới thiệu, phần thưởng cho người được mời, phương thức mời và liên kết mời đã được cấu hình sẽ trở nên không hoạt động và sẽ không còn được hiển thị cho khách hàng. Tuy nhiên, các khoản giảm giá giới thiệu đã được phát hành và vẫn còn trong thời gian hiệu lực vẫn có thể được sử dụng khi thanh toán.

 

---

 

Cấu hình Phần thưởng cho Người Giới thiệu

Sau khi bạn bật Quản lý giới thiệu, bạn có thể thiết lập Phần thưởng cho Người Giới thiệu để thưởng cho các thành viên đã mời thành công người khác tham gia các hoạt động như đăng ký, đăng ký nhận thông tin, hoặc đặt hàng.

Để ngăn chặn việc lạm dụng, bạn có thể sử dụng cài đặt Giới hạn phần thưởng để xác định số lượng tối đa người được mời mỗi người giới thiệu có thể nhận phần thưởng thành công.

 

Cài đặt Phần thưởng

Để thiết lập phần thưởng cho người giới thiệu:

1. Đi đến Giới thiệu > Phần thưởng cho Người Giới thiệu, sau đó tìm thẻ Cài đặt phần thưởng.

2. Nhấp vào + Thêm phần thưởng cho người giới thiệu và chọn loại phần thưởng. Các tùy chọn bao gồm:

   

   • Kiếm điểm
   • Giảm giá theo phần trăm
   • Số tiền cố định
   • Miễn phí vận chuyển
   • Sản phẩm miễn phí
   • Tiền tín dụng cửa hàng

3. Chọn điều kiện phần thưởng. Có ba loại điều kiện (ví dụ dưới đây cho thấy Kiếm điểm):

   

   • Đăng ký tài khoản
   • Đăng ký email
   • Đơn hàng thành công
     

     Chú ý: Nếu bạn chọn Đơn hàng thành công làm điều kiện phần thưởng, bạn có thể thiết lập một số tiền đơn hàng tối thiểu (dựa trên số tiền thực tế của một đơn hàng đơn lẻ). Điều này giúp ngăn chặn khách hàng tạo tài khoản mới và đặt hàng nhỏ chỉ để lạm dụng chương trình phần thưởng.

4. Cấu hình chi tiết phần thưởng và biểu tượng, sau đó nhấp vào Tạo để lưu. Phần thưởng giới thiệu sẽ có hiệu lực tự động.

   

Sau khi bạn thêm bất kỳ loại phần thưởng nào, thẻ Cài đặt phần thưởng sẽ hiển thị các phần thưởng đã được cấu hình được nhóm theo ba loại điều kiện (Đăng ký tài khoản, Đăng ký email, Đơn hàng thành công). Bạn có thể thiết lập tối đa 3 phần thưởng cho mỗi điều kiện, với tổng cộng tối đa 9 phần thưởng.

 

Giới hạn Phần thưởng

Giới hạn phần thưởng được sử dụng để thiết lập số lượng tối đa người được mời mỗi người giới thiệu có thể thành công nhận phần thưởng. Ví dụ, nếu giới hạn được đặt là 5, người giới thiệu sẽ nhận phần thưởng cho 5 người được mời đầu tiên hoàn thành các hành động được chỉ định. Khi giới hạn này đạt được, bất kỳ người được mời nào hoàn thành các hành động sẽ không tạo ra thêm phần thưởng cho người giới thiệu. Lưu ý rằng mối quan hệ giới thiệu vẫn áp dụng, và người được mời vẫn có thể nhận phần thưởng theo các Quy tắc phần thưởng cho khách hàng mới .

Để thiết lập Giới hạn phần thưởng, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến Giới thiệu > Phần thưởng người giới thiệu, sau đó tìm thẻ Giới hạn phần thưởng và nhấp vào Chỉnh sửa.

   

2. Trong hộp thoại, chọn Đặt giới hạn mời mỗi người giới thiệu, nhập số tối đa, và nhấp vào Xác nhận.

   

 

---

 

Thêm phần thưởng cho khách hàng mới

Để khuyến khích khách hàng mới hoàn thành hành động cần thiết và tận hưởng ưu đãi, hãy thiết lập Phần thưởng cho khách hàng mới:

1. Đi đến Giới thiệu > Phần thưởng cho khách hàng mới, sau đó tìm thẻ Cài đặt phần thưởng.

2. Nhấp vào + Thêm phần thưởng cho khách hàng mới và chọn loại phần thưởng. Các tùy chọn bao gồm:

   

   • Giảm giá theo phần trăm
   • Số tiền cố định
   • Vận chuyển miễn phí
   • Sản phẩm miễn phí

3. Cấu hình chi tiết phần thưởng trên trang cài đặt, sau đó nhấp vào Tạo (ví dụ dưới đây cho thấy Số tiền cố định).

   

Lưu ý: Chỉ có một phần thưởng cho khách hàng mới có thể hoạt động tại một thời điểm. Để thay đổi, nhấp vào Chọn lại phần thưởng cho khách hàng mới để xóa cài đặt hiện tại và tạo một cái mới. Các phần thưởng đã được phát hành sẽ không bị ảnh hưởng.

 

---

 

Xem và Sử dụng Phần thưởng (Trải nghiệm Khách hàng)

Sau khi người giới thiệu hoặc người được mời hoàn thành nhiệm vụ cần thiết, họ có thể đăng nhập vào cửa hàng và xem/sử dụng phần thưởng của họ trên trang Thành viên:

1. Trong cửa hàng, khách hàng nhấp vào avatar ở góc trên bên phải và mở tab Thành viên.

   

2. Trong Tổng quan, khách hàng nhấp vào thẻ Phần thưởng để xem và sử dụng tất cả các phần thưởng có sẵn.

   

 

---

 

Cài đặt liên kết giới thiệu

Bạn có thể thiết lập một liên kết giới thiệu duy nhất để khách hàng chia sẻ khi mời người khác.

Đi tới Giới thiệu > Liên kết giới thiệu > Chỉnh sửa để thiết lập.

Theo mặc định, địa chỉ liên kết URL được thiết lập là trang chính của cửa hàng bạn. Bạn có thể thay đổi URL theo nhu cầu của mình và lưu URL đã cập nhật.

---

Mã giới thiệu

Bạn có thể tạo mã giới thiệu cho khách hàng của mình tại đây. Những mã giới thiệu này có thể được sử dụng như một sự thay thế cho liên kết giới thiệu. Một người được giới thiệu có thể nhập mã giới thiệu khi đăng ký, và mã này sẽ được tính là một lời mời thành công sau khi đăng ký.

Kích hoạt mã giới thiệu trong Giới thiệu > Mã giới thiệu > bật công tắc lên. Bạn có thể nhấp vào Xem trước để xem trước cách mà mã giới thiệu sẽ được hiển thị từ phía khách hàng. Sau khi kích hoạt tính năng mã giới thiệu, nếu khách hàng của bạn không có mã giới thiệu, hệ thống thành viên sẽ gửi cho họ một email bao gồm mã giới thiệu.

---

Cài đặt mạng xã hội

Khách hàng có thể chia sẻ liên kết giới thiệu qua Facebook, Twitter và email. Bạn có thể tùy chỉnh thông tin mà khách hàng chia sẻ.

Đi tới Giới thiệu > Mạng xã hội > nhấp vào nút Chỉnh sửa ở góc trên bên phải.

Hệ thống thành viên hỗ trợ 3 cài đặt mạng xã hội:

• Facebook: Facebook không cho phép các ứng dụng thiết lập tin nhắn tùy chỉnh. Khi khách hàng giới thiệu một liên kết theo cách này, hệ thống sẽ nhắc họ thêm một tin nhắn.

• X (Twitter): Thông tin mặc định cho X (Twitter) và email có thể được nhập trong cửa sổ bật lên.

• Email: Bạn có thể tùy chỉnh tiêu đề, nội dung và biểu tượng của email, sẽ được hiển thị trong bảng điều khiển thành viên.

---

Email

Tính năng đẩy email giúp bạn tự động gửi email cho khách hàng trong các tình huống cụ thể.

Bạn có thể nhanh chóng thiết lập xem việc đẩy email có được kích hoạt cho các tình huống, chẳng hạn như lời mời và giới thiệu, trong phần Email của trang Quản lý giới thiệu.

• Chọn ô kiểm ở trước tình huống email để bật/tắt đẩy email.

• Nếu bạn muốn chỉnh sửa bất kỳ email nào, di chuột qua email cụ thể và nhấp vào Chỉnh sửa để đi đến trang chỉnh sửa email.

• Nhấp vào Thêm để đi đến trang đẩy email.