Thu thập Thông tin Bổ sung từ Khách hàng khi Thanh toán

Tính năng Thông tin Bổ sung cho phép bạn thu thập thông tin bổ sung từ khách hàng trong quá trình thanh toán, điều này có thể rất hữu ích đối với các doanh nghiệp vượt quốc gia. Nó giúp bạn thu thập chi tiết như số thuế, mã thông quan hoặc số ID cần thiết cho việc hoàn thành đơn hàng một cách trơn tru.

Về Thông tin Bổ sung

Khi được kích hoạt, trường Thông tin Bổ sung sẽ xuất hiện trên trang thanh toán với một thông báo có thể tùy chỉnh yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cụ thể bạn đang cần.

SHOPLINE cung cấp hướng dẫn và định dạng được xác định trước cho 29 quốc gia sau: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Cameroon, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egypt, Ghana, Guatemala, Indonesia, India, Italy, Kenya, South Korea, Morocco, Mexico, Malaysia, Nigeria, Panama, Peru, Philippines, Paraguay, Senegal, Turkey, Uruguay, Vietnam, và South Africa. Trường Thông tin Bổ sung của các quốc gia hoặc khu vực này mặc định sẽ bị vô hiệu hóa và tùy chọn. Để thu thập thông tin mặc định này, bạn cần kích hoạt nó. Bạn cũng có thể đánh dấu trường này là Bắt buộc hoặc Tùy chọn. Nếu một trường bắt buộc được kích hoạt cho một quốc gia được xác định trước, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập của khách hàng theo định dạng được xác định trước. Nếu bạn vô tình xóa cấu hình mặc định của một quốc gia hoặc khu vực đã được xác định trước, bạn có thể nhấn vào Thêm để khôi phục lại.

Mặc dù SHOPLINE cung cấp cài đặt được xác định trước cho một số quốc gia hoặc khu vực, bạn vẫn có thể tùy chỉnh hướng dẫn và định dạng cho bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào để thu thập thông tin bổ sung cụ thể bạn cần. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng thông tin tùy chỉnh sẽ không được kiểm tra định dạng. Nếu bạn sửa đổi cấu hình của một quốc gia được xác định trước, một cảnh báo sẽ xuất hiện thông báo rằng kiểm tra định dạng sẽ không còn được áp dụng nữa.

Kích hoạt Trường Thông tin Bổ sung

Hãy cùng đi qua quá trình kích hoạt trường Thông tin Bổ sung cho khách hàng tại Hoa Kỳ để thu thập số thuế của họ:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Di chuyển xuống phần Thông tin bổ sung và đánh dấu vào ô bên cạnh Hiển thị ô nhập thông tin bổ sung trên trang thanh toán. Sau đó nhấp vào Chỉnh sửa danh sách quốc gia áp dụng.
   
3. Bật các quốc gia hoặc khu vực mà trường Thông tin Bổ sung sẽ xuất hiện trong quá trình thanh toán. Ví dụ, bạn có thể bật tính năng này cho Hoa Kỳ bằng cách thực hiện các bước sau:
   
   • Nếu "Hoa Kỳ" không có trong danh sách, nhấp vào Thêm, cấu hình các mục sau đây, sau đó nhấp vào Lưu.
     
     
     • Chọn Hoa Kỳ: Bạn có thể tìm kiếm với từ khóa hoặc chọn từ danh sách thả xuống.
     • Cung cấp hướng dẫn và/hoặc định dạng cho thông tin bổ sung: Văn bản sẽ được hiển thị trên trang thanh toán cho khách hàng từ Hoa Kỳ. Ví dụ, "Số Thuế."
     • Xác định xem đây có phải là trường bắt buộc không: Chọn Bắt buộc hoặc Tùy chọn.
   • Nếu "Hoa Kỳ" đã có trong danh sách, nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa bên phải của hàng và xác nhận cấu hình. Nếu mọi thứ đều chính xác, nhấp vào Lưu.
     
4. Bật công tắc Trạng thái cho Hoa Kỳ. Theo mặc định, công tắc này được bật cho các quốc gia hoặc khu vực tùy chỉnh.
   
5. Sau khi cấu hình xong, khách hàng có địa chỉ giao hàng ở Mỹ sẽ thấy trường Thông tin Bổ sung trên trang thanh toán.