Thu thập Thông tin Bổ sung từ Khách hàng khi Thanh toán

Tính năng Thông tin bổ sung cho phép bạn thu thập thêm thông tin từ khách hàng trong quá trình thanh toán, điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp xuyên biên giới. Nó giúp bạn thu thập các chi tiết như số thuế, mã thông quan hoặc số ID cần thiết để hoàn tất đơn hàng một cách suôn sẻ.

Về Thông tin bổ sung

Khi được bật, trường Thông tin bổ sung sẽ xuất hiện trên trang thanh toán với một thông điệp có thể tùy chỉnh nhắc khách hàng cung cấp thông tin cụ thể mà bạn yêu cầu.

SHOPLINE cung cấp các hướng dẫn và định dạng được định nghĩa sẵn cho 29 quốc gia sau: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Cameroon, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Ai Cập, Ghana, Guatemala, Indonesia, Ấn Độ, Ý, Kenya, Hàn Quốc, Ma-rốc, Mexico, Malaysia, Nigeria, Panama, Peru, Philippines, Paraguay, Senegal, Thổ Nhĩ Kỳ, Uruguay, Việt Nam và Nam Phi. Các trường Thông tin bổ sung của các quốc gia hoặc khu vực này mặc định bị tắt và là tùy chọn. Để thu thập thông tin mặc định này, bạn cần bật nó lên. Bạn cũng có thể đánh dấu trường này là Bắt buộc hoặc Tùy chọn. Nếu một trường bắt buộc được bật cho một quốc gia được định nghĩa sẵn, hệ thống sẽ kiểm tra dữ liệu nhập của khách hàng theo định dạng đã định nghĩa. Nếu bạn vô tình xóa cấu hình mặc định của một quốc gia hoặc khu vực được định nghĩa sẵn, bạn có thể nhấn Thêm để khôi phục lại.

Mặc dù SHOPLINE cung cấp các cài đặt định nghĩa sẵn cho một số quốc gia hoặc khu vực, bạn vẫn có thể tùy chỉnh hướng dẫn và định dạng cho bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào để thu thập thông tin bổ sung cụ thể mà bạn cần. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng thông tin tùy chỉnh sẽ không được kiểm tra định dạng. Nếu bạn chỉnh sửa cấu hình của một quốc gia được định nghĩa sẵn, một cảnh báo sẽ xuất hiện thông báo rằng việc kiểm tra định dạng sẽ không còn được áp dụng nữa.

Bật trường Thông tin bổ sung

Hãy cùng xem cách bật trường Thông tin bổ sung cho khách hàng tại Hoa Kỳ để thu thập số thuế của họ:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Cuộn xuống phần Thông tin bổ sung và đánh dấu vào ô bên cạnh Hiển thị hộp nhập thông tin bổ sung trên trang thanh toán. Sau đó nhấp vào Chỉnh sửa danh sách các quốc gia áp dụng.
   
3. Bật các quốc gia hoặc khu vực nơi trường Thông tin bổ sung sẽ xuất hiện trong quá trình thanh toán. Ví dụ, bạn có thể bật cho Hoa Kỳ bằng cách làm theo các bước sau:
   
   • Nếu "Hoa Kỳ" không có trong danh sách, nhấp vào Thêm, cấu hình các mục sau, sau đó nhấp vào Lưu.
     
     
     • Chọn Hoa Kỳ: Bạn có thể tìm kiếm bằng từ khóa hoặc chọn từ danh sách thả xuống.
     • Cung cấp hướng dẫn và/hoặc định dạng cho thông tin bổ sung: Văn bản này sẽ được hiển thị trên trang thanh toán cho khách hàng từ Hoa Kỳ. Ví dụ, "Mã số thuế."
     • Chỉ định đây có phải là trường bắt buộc hay không: Chọn Bắt buộc hoặc Tùy chọn.
   • Nếu "Hoa Kỳ" đã có trong danh sách, nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa bên phải hàng và xác nhận cấu hình. Nếu mọi thứ đúng, nhấp vào Lưu.
     
4. Bật công tắc Trạng thái cho Hoa Kỳ. Theo mặc định, công tắc này được bật cho các quốc gia hoặc khu vực tùy chỉnh.
   
5. Sau khi cấu hình, khách hàng có địa chỉ giao hàng tại Hoa Kỳ sẽ thấy trường Thông tin bổ sung trên trang thanh toán.