Thu thập Thông tin Bổ sung từ Khách hàng trong Quy trình Thanh toán

Tính năng Thông tin bổ sung cho phép bạn thu thập thông tin thêm từ khách hàng trong quá trình thanh toán, điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp xuyên biên giới. Nó giúp bạn thu thập các chi tiết như số thuế, mã thông quan hoặc số ID cần thiết để thực hiện đơn hàng một cách suôn sẻ.

Về Thông tin bổ sung

Khi được kích hoạt, trường Thông tin bổ sung sẽ xuất hiện trên trang thanh toán với một thông điệp tùy chỉnh yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cụ thể mà bạn cần.

SHOPLINE cung cấp hướng dẫn và định dạng đã được xác định trước cho 29 quốc gia sau: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Cameroon, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Ai Cập, Ghana, Guatemala, Indonesia, Ấn Độ, Ý, Kenya, Hàn Quốc, Morocco, Mexico, Malaysia, Nigeria, Panama, Peru, Philippines, Paraguay, Senegal, Thổ Nhĩ Kỳ, Uruguay, Việt Nam và Nam Phi. Các trường Thông tin bổ sung của các quốc gia hoặc khu vực này được tắt và tùy chọn theo mặc định. Để thu thập thông tin mặc định này, bạn sẽ cần kích hoạt nó. Bạn cũng có thể đánh dấu trường này là Bắt buộc hoặc Tùy chọn. Nếu một trường bắt buộc được kích hoạt cho một quốc gia đã được xác định trước, hệ thống sẽ xác minh đầu vào của khách hàng theo định dạng đã được xác định trước. Nếu bạn vô tình xóa cấu hình mặc định của một quốc gia hoặc khu vực đã được xác định trước, bạn có thể nhấp vào Thêm để khôi phục nó.

Trong khi SHOPLINE cung cấp các cài đặt đã được xác định trước cho một số quốc gia hoặc khu vực, bạn vẫn có thể tùy chỉnh hướng dẫn và định dạng cho bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào để thu thập thông tin bổ sung cụ thể mà bạn cần. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng thông tin tùy chỉnh sẽ không phải chịu sự xác minh định dạng. Nếu bạn thay đổi cấu hình của một quốc gia đã được xác định trước, một thông báo sẽ xuất hiện thông báo cho bạn rằng xác minh định dạng sẽ không còn được áp dụng nữa.

Kích hoạt Trường Thông tin bổ sung

Hãy cùng đi qua việc kích hoạt trường Thông tin bổ sung cho khách hàng ở Hoa Kỳ để thu thập số thuế của họ:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Cuộn xuống phần Thông tin bổ sung và đánh dấu vào ô bên cạnh Hiển thị ô nhập thông tin bổ sung trên trang thanh toán. Sau đó nhấp vào Chỉnh sửa danh sách các quốc gia áp dụng.
   
3. Kích hoạt các quốc gia hoặc khu vực mà trường Thông tin bổ sung sẽ xuất hiện trong quá trình thanh toán. Ví dụ, bạn có thể kích hoạt điều này cho Hoa Kỳ bằng cách làm theo các bước sau:
   
   • Nếu "Hoa Kỳ" không có trong danh sách, nhấp vào Thêm, cấu hình các mục sau và sau đó nhấp vào Lưu.
     
     
     • Chọn Hoa Kỳ: Bạn có thể tìm kiếm nó bằng từ khóa hoặc chọn từ danh sách thả xuống.
     • Cung cấp hướng dẫn và/hoặc định dạng cho thông tin bổ sung: Văn bản sẽ được hiển thị trên trang thanh toán cho khách hàng từ Hoa Kỳ. Ví dụ, "Số thuế."
     • Xác định xem đây có phải là trường bắt buộc hay không: Chọn Bắt buộc và Tùy chọn.
   • Nếu "Hoa Kỳ" đã có trong danh sách, nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa ở bên phải hàng và xác nhận cấu hình. Nếu mọi thứ đều đúng, nhấp vào Lưu.
     
4. Bật công tắc Trạng thái cho Hoa Kỳ. Theo mặc định, công tắc này được bật cho các quốc gia hoặc khu vực tùy chỉnh.
   
5. Sau khi cấu hình, khách hàng có địa chỉ giao hàng ở Hoa Kỳ sẽ thấy trường Thông tin bổ sung trên trang thanh toán.