Khắc phục sự cố tích hợp Facebook

Kết nối cửa hàng SHOPLINE của bạn với các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram mở ra những công cụ mạnh mẽ cho việc quảng bá và tương tác với khách hàng. Mặc dù bạn có thể gặp một số vấn đề phổ biến trong quá trình này, hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết chúng và điều hướng quá trình kết nối một cách suôn sẻ.

Đảm bảo quyền truy cập đầy đủ cho kết nối Facebook

Kết nối với Facebook có thể thất bại nếu tài khoản cá nhân của bạn không có quyền kiểm soát đầy đủ fanpage. Làm theo các bước sau để cấu hình quyền truy cập:  

1. Nhấp vào https://business.facebook.com/settings để vào Cài đặt Doanh Nghiệp của Facebook.
2. Từ menu thả xuống, chọn danh mục doanh nghiệp mong muốn.
   
   
3. Đi đến tab Tài Khoản, nhấp vào Trang, và chọn trang doanh nghiệp của bạn.
   
   
4. Chọn tab Người, nhấp vào biểu tượng tùy chọn thêm (mũi tên xuống).
   
   
5. Bật Tất cả cho quyền Kiểm soát đầy đủ và nhấp vào Lưu.
   

Kết nối một trang Facebook duy nhất với cửa hàng của bạn

Một trang Facebook chỉ có thể được kết nối với một cửa hàng SHOPLINE tại một thời điểm. Nếu trang bạn muốn kết nối đã được liên kết với một cửa hàng khác, bạn sẽ cần phải hủy liên kết trước. Dưới đây là cách hủy liên kết cửa hàng hiện tại:

1. Đăng nhập vào Facebook, nhấp vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải, và chọn Cài đặt & quyền riêng tư.
   
   
2. Nhấp vào Cài đặt để vào trang cài đặt.
   
   
3. Trong bảng điều hướng bên trái, nhấp vào Tích hợp Doanh Nghiệp.
   
   
4. Tìm Messenger by SHOPLINE (US) và nhấp vào Xóa.
   
   
5. Trong hộp thoại xác nhận, nhấp vào Xóa để hủy liên kết fanpage Facebook với cửa hàng.
     

Quản lý nhiều trang với cùng một tài khoản quản trị

SHOPLINE cho phép bạn kết nối nhiều fanpage với cùng một cửa hàng. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng tất cả các trang bạn muốn kết nối đều thuộc sở hữu của cùng một tài khoản cá nhân Facebook.