Khắc phục sự cố liên kết thẻ tín dụng

Việc đơn giản hóa thanh toán SHOPLINE của bạn với thẻ tín dụng đã liên kết để tự động trừ tiền hóa đơn rất tiện lợi, nhưng đôi khi có thể xảy ra sự cố. Hướng dẫn này xác định các vấn đề phổ biến khi liên kết thẻ và cách giải quyết, giúp bạn sửa lỗi nhanh chóng và tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Khắc phục sự cố phổ biến khi liên kết thẻ

CVV không chính xác

Mã gồm 3 hoặc 4 chữ số in trên thẻ của bạn đảm bảo giao dịch an toàn. Hãy kiểm tra kỹ thông tin nhập và đảm bảo bạn đang sử dụng đúng mã CVV từ vị trí quy định trên thẻ.

Chưa kích hoạt Xác thực 3D Secure

Lớp bảo mật này, do ngân hàng phát hành thẻ cung cấp, bảo vệ các giao dịch trực tuyến của bạn. Nếu thẻ của bạn chưa được kích hoạt 3D Secure, việc liên kết thẻ với SHOPLINE có thể thất bại. Hãy liên hệ ngân hàng phát hành để biết thủ tục kích hoạt.

Lỗi xác thực 3D Secure

Một lý do phổ biến khác khiến việc liên kết thẻ thất bại là nhập sai mã xác thực 3D Secure. Hãy đảm bảo bạn nhập đúng mã động (như mã xác minh gửi về điện thoại) do ngân hàng cung cấp trong quá trình liên kết thẻ.

Thẻ tín dụng không được hỗ trợ

Không phải tất cả các thẻ đều tương thích với SHOPLINE. Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ Visa, MasterCard và American Express. Hãy chọn thẻ khác nếu thẻ của bạn không nằm trong danh sách.

Mẹo liên kết thẻ UnionPay

Nếu bạn muốn sử dụng thẻ ghi nợ UnionPay để liên kết thanh toán, vui lòng lưu ý các điểm sau:

• Xem xét sử dụng thẻ tín dụng UnionPay: Thẻ ghi nợ UnionPay do một số ngân hàng phát hành có thể gây ra lỗi liên kết thẻ hoặc sự cố thanh toán. Bạn nên sử dụng thẻ tín dụng UnionPay nếu có.
  
  
• Ưu tiên thẻ của Ngân hàng Trung Quốc: Thẻ ghi nợ UnionPay do Ngân hàng Trung Quốc phát hành có tỷ lệ thành công cao hơn trong việc liên kết thẻ và xử lý thanh toán. Thẻ ghi nợ từ các ngân hàng khác có thể gây ra lỗi liên kết thẻ hoặc sự cố thanh toán trong các trường hợp sau:
  • Thẻ từ Ngân hàng China Merchants, Ngân hàng Công nghiệp, Ngân hàng China Everbright và Ngân hàng Bắc Kinh có thể liên kết thẻ và thanh toán lần đầu thành công nhưng gặp sự cố khi thanh toán lần thứ hai.
  • Thẻ từ Ngân hàng Công thương Trung Quốc, Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc và Ngân hàng Giao thông có thể gặp sự cố khi liên kết thẻ và thanh toán lần đầu.
    
    
• Kiểm tra số dư: Việc liên kết thẻ ghi nợ UnionPay yêu cầu một khoản xác minh 4 RMB, sẽ được hoàn trả trong vòng bảy ngày làm việc. Vui lòng đảm bảo số dư tài khoản đủ.
  
  
• Không có CVV? Không sao: Do chính sách cập nhật về phát hành thẻ ngân hàng UnionPay, một số thẻ ghi nợ UnionPay phát hành sớm có thể không có mã CVV. Bạn có thể nhập một giá trị 3 chữ số ngẫu nhiên khi liên kết thẻ và thanh toán.