Sửa lỗi ràng buộc thẻ tín dụng – Help Center (Beta)

Tối ưu hóa việc thanh toán trên SHOPLINE bằng cách liên kết thẻ tín dụng để tự động trừ tiền là tiện lợi, nhưng đôi khi có thể xảy ra sự cố. Hướng dẫn này xác định các vấn đề phổ biến khi liên kết thẻ và cách khắc phục chúng, giúp bạn sửa chữa nhanh chóng và quay trở lại đúng hướng.

Khắc phục sự cố phổ biến khi liên kết thẻ

CVV không chính xác

Mã 3 hoặc 4 chữ số này được in trên thẻ của bạn đảm bảo giao dịch an toàn. Hãy kiểm tra kỹ lại thông tin và đảm bảo bạn đang sử dụng CVV chính xác từ ô được chỉ định trên thẻ của bạn.

Không kích hoạt Xác thực 3D Secure

Lớp bảo mật này, do các ngân hàng phát hành thẻ cung cấp, bảo vệ giao dịch trực tuyến của bạn. Nếu thẻ của bạn chưa được kích hoạt cho 3D Secure, việc liên kết thẻ với SHOPLINE có thể thất bại. Liên hệ với ngân hàng phát hành để biết thêm về quy trình kích hoạt.

Lỗi Xác thực 3D Secure

Một lý do phổ biến khác dẫn đến việc liên kết thất bại là việc nhập sai mã xác thực 3D. Đảm bảo bạn nhập đúng mã động (như mã xác minh di động) được gửi bởi ngân hàng của bạn trong quá trình liên kết.

Thẻ tín dụng không được hỗ trợ

Không phải tất cả các loại thẻ đều tương thích với SHOPLINE. Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ Visa, MasterCard và American Express. Chọn một thẻ khác nếu thẻ của bạn không được liệt kê.

Mẹo khi liên kết thẻ UnionPay

Nếu bạn muốn sử dụng thẻ ghi nợ UnionPay để liên kết thanh toán, vui lòng xem xét các điều sau:

Xem xét sử dụng thẻ tín dụng UnionPay: Các thẻ ghi nợ UnionPay được phát hành bởi một số ngân hàng có thể dẫn đến việc liên kết thất bại hoặc vấn đề thanh toán. Bạn nên sử dụng thẻ tín dụng UnionPay nếu có.
Chọn thẻ của Ngân hàng Trung Quốc: Các thẻ ghi nợ UnionPay được phát hành bởi Ngân hàng Trung Quốc có tỉ lệ thành công cao trong việc liên kết thẻ và xử lý thanh toán. Các thẻ ghi nợ từ các ngân hàng khác có thể dẫn đến việc liên kết thất bại hoặc vấn đề thanh toán trong các tình huống sau:
- Các thẻ từ Ngân hàng Thương mại Trung Quốc, Ngân hàng Công nghiệp và Thương mại Trung Quốc, Ngân hàng Everbright Trung Quốc và Ngân hàng Bắc Kinh có thể trải qua quá trình liên kết thẻ và thanh toán lần đầu nhưng có thể gặp vấn đề trong lần thanh toán thứ hai.
- Các thẻ từ Ngân hàng Công thương Trung Quốc, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Trung Quốc, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc và Ngân hàng Giao thông Trung Quốc có thể gặp vấn đề trong quá trình liên kết thẻ và thanh toán lần đầu.
Kiểm tra số dư của bạn: Một số tiền xác minh là 4 RMB được yêu cầu để liên kết thẻ ghi nợ UnionPay, số tiền này sẽ được hoàn trả trong vòng bảy ngày làm việc. Hãy đảm bảo số dư của bạn đủ để thực hiện giao dịch.
Không có CVV? Không vấn đề: Do cập nhật chính sách về việc phát hành thẻ ngân hàng UnionPay, một số thẻ ghi nợ UnionPay được phát hành sớm có thể thiếu CVV. Bạn có thể nhập một giá trị ngẫu nhiên 3 chữ số khi liên kết thẻ và thực hiện thanh toán.