Chính sách bảo mật của Flow Automation
Cập nhật và có hiệu lực từ ngày 24 tháng 3 năm 2025
Flow Automation (sau đây gọi là "Ứng dụng") là công cụ tự động hóa quy trình làm việc do SHOPLINE (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") cung cấp. Ứng dụng cung cấp giải pháp tự động hóa tùy chỉnh cho phép người bán thiết kế các trình kích hoạt, điều kiện và hành động, giúp họ tối ưu hóa hoạt động và quy trình kinh doanh một cách hiệu quả.
Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng, lưu giữ, chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng Flow Automation. Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng Ứng dụng, và không áp dụng cho bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát.
Trước khi sử dụng Ứng dụng, vui lòng đọc kỹ Chính sách này và đảm bảo bạn hiểu rõ. Chỉ sau khi bạn đã hiểu Chính sách, bạn mới nên bắt đầu sử dụng Ứng dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách, bạn nên ngừng sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ liên quan ngay lập tức. Để thuận tiện cho bạn, vui lòng tham khảo Mục 8 của Chính sách này để biết định nghĩa các thuật ngữ quan trọng. Ngoài ra, vui lòng xem lại chính sách bảo mật của SHOPLINE áp dụng cho người bán và khách hàng của bạn mà thông tin của họ chúng tôi xử lý. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này mâu thuẫn với điều khoản trong chính sách bảo mật của SHOPLINE, thì điều khoản trong chính sách này sẽ được áp dụng.
Công ty chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đối với người chưa đủ 18 tuổi, Công ty không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của họ cũng như không cung cấp Ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan cho họ. Trước khi sử dụng Ứng dụng, vui lòng đảm bảo bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Công ty không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi, và bạn không nên cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ tuổi cho Công ty dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn phát hiện Công ty đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức, và chúng tôi sẽ nhanh chóng nỗ lực xóa dữ liệu liên quan.
1. Chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng những dữ liệu cá nhân nào?
1.1 Thu thập, xử lý và sử dụng
- Theo các nguyên tắc hợp pháp, chính đáng và cần thiết, và nhằm mục đích thực hiện Điều khoản Dịch vụ Tự động hóa Luồng và cung cấp dịch vụ cho bạn, Công ty thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của các chủ thể dữ liệu mà bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình sử dụng Ứng dụng, dữ liệu phát sinh từ việc bạn sử dụng Ứng dụng, và dữ liệu cá nhân thu được từ các dịch vụ hoặc nền tảng khác.
- Nội dung chi tiết và mục đích của việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân bởi Công ty được liệt kê cụ thể trong bảng dưới đây để bạn tham khảo.
Dữ liệu cá nhân được Công ty thu thập và xử lý Mục đích thu thập và sử dụng Tên và địa chỉ email. - Cung cấp cho bạn - và cải thiện - Ứng dụng (ví dụ: xác nhận danh tính của bạn, liên hệ với bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi)
- Quảng cáo và tiếp thị dịch vụ hoặc tính năng của chúng tôi đến bạn
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý
Thông tin khách hàng của bạn được bạn tải lên trong Ứng dụng, chẳng hạn như:
- Địa chỉ email, địa chỉ và số điện thoại của họ.
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ bạn thiết lập các quy trình làm việc tự động. - Bạn thừa nhận và cho phép chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân liên quan đến khách hàng của bạn trong quá trình bạn sử dụng Ứng dụng, phù hợp với các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn đã có được tất cả các sự đồng ý, ủy quyền hoặc các cơ sở pháp lý khác cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành từ khách hàng hoặc các bên thứ ba liên quan, cho phép chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng hợp pháp dữ liệu cá nhân của họ nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ liên quan.
1.2 Nếu Bạn Quyết Định Không Cung Cấp Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có thể quyết định không cung cấp một số hoặc tất cả dữ liệu cá nhân của mình cho chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp, chúng tôi có thể không thể cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số thông tin hoặc dịch vụ nhất định.
2. Chúng Tôi Có Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân Không?
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Ngoài ra, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi một hoặc nhiều trường hợp sau đây xảy ra.
2.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
Để cung cấp, truyền đạt, tiếp thị và quảng bá dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Các nhà cung cấp này cung cấp các dịch vụ chính hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp Ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở hạ tầng đám mây (Amazon Web Services (AWS) Cloud). Chúng tôi cho phép các nhà cung cấp dịch vụ này sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi cung cấp cho họ để cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ này đảm bảo hợp đồng về bảo mật và tính bảo mật của dữ liệu cá nhân mà họ xử lý thay mặt chúng tôi. Phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt tại Singapore và Hoa Kỳ.
2.2 Cố Vấn Chuyên Nghiệp
Khi cần thiết, chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các cố vấn chuyên nghiệp của chúng tôi như luật sư, kế toán và kiểm toán viên.
2.3 Các trường hợp tiết lộ khác
Công ty có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba trong một hoặc nhiều trường hợp sau đây:
- Khi Công ty được yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân theo luật áp dụng, chẳng hạn như cho các cơ quan thực thi pháp luật, các cơ quan chính phủ và quản lý, tòa án và các cơ quan có thẩm quyền khác có thể yêu cầu dữ liệu cá nhân liên quan đến bất kỳ cuộc điều tra, lệnh tòa án hoặc các thủ tục pháp lý hoặc quản lý khác mà chúng tôi cần tuân thủ;
- Cho các công ty liên kết, những người sẽ hoạt động như các bộ điều khiển dữ liệu độc lập, bộ điều khiển chung hoặc bộ xử lý dữ liệu (tùy thuộc vào mục đích mà thực thể nhóm nhận dữ liệu) và cung cấp các dịch vụ quản trị CNTT và hệ thống cũng như các dịch vụ quản lý hoặc hành chính khác;
- Để thiết lập hoặc bảo vệ các quyền pháp lý, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi, hoặc quyền, tài sản hoặc an toàn của người khác, hoặc để bảo vệ chống lại các yêu cầu pháp lý; và
- Liên quan đến bất kỳ việc tái tổ chức, mua lại công ty, sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển giao doanh nghiệp hoặc tài sản của chúng tôi, phá sản hoặc mất khả năng thanh toán, hoặc thay đổi thực thể vận hành.
2.4 Tiết Lộ Công Khai
Về nguyên tắc, Công ty sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho công chúng, trừ khi được đồng ý theo hợp đồng của bạn hoặc theo yêu cầu của các luật hoặc lệnh áp dụng.
3. Chúng Tôi Lưu Trữ Dữ Liệu Cá Nhân Như Thế Nào?
3.1 Thời Gian Lưu Trữ
Trong khi bạn sử dụng Ứng dụng, Công ty sẽ tiếp tục lưu giữ dữ liệu cá nhân của thương nhân và người tiêu dùng trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà dữ liệu được thu thập. Nếu bạn hủy tài khoản, chủ động xóa thông tin, hoặc nếu Công ty ngừng hoạt động vì bất kỳ lý do nào, Công ty sẽ ngừng thu thập dữ liệu cá nhân của bạn và người tiêu dùng cuối theo yêu cầu pháp lý, đồng thời xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân đã lưu giữ.
4. Bạn Có Những Quyền Gì?
Theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn có một số quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Xin lưu ý rằng nhiều quyền này không phải là tuyệt đối và chúng tôi có thể có cơ sở để không hoàn toàn đáp ứng yêu cầu của bạn khi thực hiện các quyền đó (ví dụ, khi chúng tôi (a) được yêu cầu hoặc cho phép theo luật áp dụng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách không phù hợp với yêu cầu của bạn, hoặc (b) có thể dựa vào các miễn trừ theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách không phù hợp với yêu cầu của bạn). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi phản hồi yêu cầu thực hiện quyền của bạn.
4.1 Quyền Yêu Cầu Truy Cập
Bạn có quyền nhận thông tin cụ thể về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như bản sao của dữ liệu cá nhân đó, miễn phí.
4.2 Quyền Sửa Đổi
Bạn có quyền sửa dữ liệu cá nhân hoặc bổ sung dữ liệu chưa đầy đủ mà không chậm trễ không cần thiết, nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác.
4.3 Yêu Cầu Xóa Bỏ
Bạn có thể liên hệ với Công ty để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (còn gọi là "quyền được quên") mà không chậm trễ không cần thiết trên nhiều cơ sở khác nhau, chẳng hạn như khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích mà nó được thu thập hoặc xử lý ban đầu.
4.4 Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý
Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ việc xử lý nào được thực hiện dựa trên sự đồng ý trước khi có sự rút lại đó. Hơn nữa, ngay cả trong trường hợp rút lại, chúng tôi vẫn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định hoặc yêu cầu của pháp luật.
4.5 Những gì chúng tôi có thể cần từ bạn
Chúng tôi có thể cần yêu cầu bạn cung cấp thông tin cụ thể để giúp xác nhận danh tính của bạn và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn hoặc truy cập dữ liệu cá nhân của người khác thay mặt họ (hoặc thực hiện bất kỳ quyền nào khác). Đây là biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ cho bất kỳ ai không có quyền nhận thông tin đó. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin liên quan đến yêu cầu của bạn nhằm đẩy nhanh phản hồi của chúng tôi.
4.6 Cách thực hiện quyền của bạn và phản hồi các yêu cầu của bạn
Để thực hiện các quyền của bạn theo phần này, bạn có thể liên hệ với Công ty bằng các phương thức liên hệ được cung cấp tại Mục 7 trong Chính sách này. Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu hợp pháp trong vòng một tháng mặc dù đôi khi có thể mất nhiều hơn một tháng; ví dụ, nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp hoặc bạn đã gửi nhiều yêu cầu, thời gian này có thể được kéo dài thêm hai tháng nữa. Để đảm bảo an ninh, Công ty có thể xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.
5. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân ở đâu?
Công ty cung cấp Ứng dụng trên nhiều quốc gia và khu vực và dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi có thể được chuyển giao, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia của bạn. Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn tại Singapore và Hoa Kỳ. Tuy nhiên, cho mục đích thống kê và phân tích, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các khu vực ngoài Singapore và Hoa Kỳ. Dù vậy, chúng tôi sẽ đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ đầy đủ như khi ở quốc gia hoặc khu vực bạn đang sinh sống và sẽ sử dụng mã hóa trong việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
6. Cập nhật và Thông báo về Chính sách này
Công ty có thể sửa đổi các điều khoản của Chính sách này theo thời gian khi các thực tiễn bảo mật của chúng tôi thay đổi, hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp lý hoặc quy định áp dụng, và các sửa đổi đó sẽ trở thành một phần của Chính sách này. Khi có thể, Công ty sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào (chẳng hạn như nếu có sự thay đổi đáng kể trong mô hình dịch vụ của Công ty, như thay đổi mục đích xử lý dữ liệu cá nhân). Trong những trường hợp như vậy, nếu bạn không đồng ý với Chính sách hoặc có phản đối đối với bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào, bạn có thể chọn ngừng sử dụng sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Công ty hoặc hủy tài khoản của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bất kỳ hành động và hoạt động nào bạn thực hiện trước khi hủy tài khoản hoặc ngừng sử dụng nền tảng vẫn sẽ được điều chỉnh bởi Chính sách này.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc đề xuất nào liên quan đến Chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm bất kỳ yêu cầu nào để thực hiện quyền hợp pháp của bạn), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại flowautomationapp@gmail.com hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
8. Định nghĩa các Thuật ngữ Quan trọng
8.1 Bạn: Chỉ khách hàng của chúng tôi, bao gồm người dùng thương nhân đã đăng ký miễn phí hoặc trả phí của Ứng dụng và/hoặc giám đốc, nhân viên và/hoặc nhân sự được ủy quyền của họ.
8.2 Dữ liệu cá nhân: Chỉ các thông tin khác nhau được ghi lại trên giấy, điện tử hoặc các hình thức khác có thể xác định một cá nhân cụ thể hoặc phản ánh các hoạt động của một cá nhân cụ thể, riêng lẻ hoặc kết hợp với các thông tin khác.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.