Ưu Đãi Quà Tặng: Quản Lý và Hiển Thị Chiến Dịch Quà Tặng Miễn Phí

Sau khi tạo chiến dịch quà tặng miễn phí trong bảng quản trị SHOPLINE, khách hàng có thể xem chiến dịch tương ứng khi họ truy cập trang chi tiết sản phẩm trong cửa hàng của bạn. Khi đáp ứng các điều kiện đủ điều kiện, khách hàng có thể chọn quà tặng miễn phí ưa thích từ giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Bạn có thể thiết lập các quà tặng miễn phí khác nhau cho các điều kiện đủ điều kiện khác nhau, và một chiến dịch quà tặng miễn phí có thể nâng cao hiệu quả chuyển đổi người dùng và tăng giá trị giao dịch trung bình.

Giải thích về Quy tắc Giảm giá Chiến dịch Quà tặng Miễn phí

Mô tả cách tính giảm giá cho các chiến dịch quà tặng miễn phí và các loại chiến dịch hỗ trợ cộng dồn:

• Chiến dịch quà tặng miễn phí được tính dựa trên giá bán của sản phẩm. Khi sản phẩm khách hàng chọn đáp ứng ngưỡng giảm giá của chiến dịch quà tặng miễn phí, khách hàng có thể chọn quà tặng miễn phí tương ứng.
• Sau khi khách hàng tham gia chiến dịch quà tặng miễn phí, họ có thể kết hợp thêm với các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian, giảm giá tự động và chiến dịch mã giảm giá cho các sản phẩm liên quan.
• Các mặt hàng bán theo gói — bao gồm sản phẩm gói, mặt hàng bổ sung và ưu đãi khuyến mãi sau mua — có thể kết hợp với chiến dịch quà tặng miễn phí. Nếu khách hàng thêm các mặt hàng bán theo gói vào giỏ hàng và tổng số lượng hoặc tổng giá trị đơn hàng đáp ứng điều kiện của chiến dịch quà tặng miễn phí, ưu đãi sẽ được áp dụng.
• Các mặt hàng quà tặng miễn phí sẽ không được áp dụng cho bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khác.

Tạo Chiến dịch Quà tặng Miễn phí

Để tạo chiến dịch quà tặng miễn phí, truy cập ứng dụng Gift Offer. Trong tab Danh sách chiến dịch, nhấp vào Tạo mới ở góc trên bên phải.

Nhập Tiêu đề chiến dịch sẽ hiển thị trên cửa hàng, sau đó cấu hình chiến dịch theo các bước sau:

Bước 1. Thiết lập Yêu cầu Ưu đãi

Trong phần Yêu cầu ưu đãi, xác định cách khách hàng đủ điều kiện nhận quà và cách quà được phân phối.

Điều kiện ưu đãi

Chọn một trong các tùy chọn sau:

• Không giới hạn: Chỉ định số lượng quà tặng sẽ được trao. Điều này cho phép khách hàng nhận quà mà không cần yêu cầu mua tối thiểu.
• Số tiền mua tối thiểu: Đặt mức mua đủ điều kiện để khách hàng nhận quà. Bạn có thể nhấp + Thêm cấp bên dưới để tạo các chương trình khuyến mãi theo cấp cho các mức chi tiêu khác nhau. Nếu bật Không giới hạn, hệ thống sẽ tiếp tục phát quà dựa trên quy tắc. Ví dụ, trong chiến dịch "Chi tiêu 100 đô la nhận 1 quà", khách hàng chi tiêu 200 đô la sẽ nhận 2 quà. Chi tiêu càng nhiều, nhận được càng nhiều quà, không giới hạn tổng số quà.

• Số lượng sản phẩm tối thiểu: Chỉ định số lượng sản phẩm tối thiểu khách hàng phải mua để đủ điều kiện nhận quà. Bạn cũng có thể nhấp + Thêm cấp để thiết lập các chương trình khuyến mãi theo cấp cho các số lượng mua khác nhau. Nếu bật Không giới hạn, hệ thống sẽ tiếp tục phát quà dựa trên quy tắc. Ví dụ, trong chiến dịch "Mua 2, nhận 1 quà", khách hàng mua 4 sản phẩm sẽ nhận 2 quà. Mua càng nhiều, nhận được càng nhiều quà, không giới hạn tối đa.

  Lưu ý: Khi bạn chọn Số lượng sản phẩm tối thiểu làm điều kiện để tặng quà miễn phí, bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của khách có giá trị giao dịch là 0 đô la sẽ không được tính vào số lượng yêu cầu.

Quy tắc số lượng quà tặng

Chọn cách tính quà trong mỗi cấp:

• Giới hạn tổng số quà: Giới hạn tổng số quà khách hàng có thể nhận trong mỗi cấp. Ví dụ: Nếu ưu đãi là "Mua 5, nhận 3", khách hàng đủ điều kiện có thể chọn tối đa 3 quà từ kho quà.
• Số lượng cố định cho mỗi món quà: Đặt số lượng quà cố định cho mỗi món quà trong chiến dịch. Ví dụ: Nếu bạn cung cấp hai món quà—Quà A (2 SKU) được đặt là 2 món, và Quà B (2 SKU) được đặt là 1 món—khách hàng chỉ có thể chọn SKU cho mỗi món quà, và số lượng không thể điều chỉnh.

Cài đặt theo cấp bậc

Đối với các điều kiện Giá trị mua tối thiểu và Số lượng sản phẩm tối thiểu, bạn có thể nhấp + Thêm cấp bậc để cung cấp các món quà khác nhau ở các ngưỡng chi tiêu khác nhau.

Nếu bạn muốn nhiều cấp bậc quy tắc quà tặng áp dụng cùng lúc, hãy bật tùy chọn Hỗ trợ xếp chồng theo cấp bậc.

• Bật: Khách hàng đạt cấp bậc cao hơn có thể nhận quà từ cấp bậc đó và tất cả các cấp bậc thấp hơn. Ví dụ: Cấp 1 = 1 quà cho mỗi 1 sản phẩm; Cấp 2 = 2 quà cho mỗi 2 sản phẩm → khách hàng đạt Cấp 2 có thể chọn 1 quà từ Cấp 1 và 2 quà từ Cấp 2 (tổng cộng 3 quà).
• Tắt: Khách hàng chỉ có thể chọn quà tương ứng với cấp bậc cao nhất đạt được. Ví dụ: Cấp 1 = 1 quà cho mỗi 1 sản phẩm; Cấp 2 = 2 quà cho mỗi 2 sản phẩm → khách hàng đạt Cấp 2 chỉ có thể chọn 2 quà từ Cấp 2.

Bước 2. Chọn Sản phẩm Áp dụng

Trong phần Áp dụng cho, chọn phạm vi sản phẩm được bao gồm trong chiến dịch:

• Tất cả sản phẩm: Mọi sản phẩm trong cửa hàng của bạn sẽ đủ điều kiện.
• Danh mục sản phẩm cụ thể: Chỉ chọn một số danh mục nhất định. Nhấp Chọn danh mục, đánh dấu các danh mục liên quan, và nhấp Chọn.
• Sản phẩm cụ thể: Chọn các sản phẩm cụ thể. Nhấp Chọn sản phẩm, đánh dấu các sản phẩm liên quan, và nhấp Thêm.

Bước 3. Đặt Loại Tài khoản Đăng nhập (Hạn chế truy cập)

Trong phần Loại tài khoản đăng nhập, chọn loại tài khoản áp dụng cho chiến dịch. Bạn có thể chọn Tài khoản DTC (mặc định, dành cho khách lẻ) hoặc Tài khoản B2B (dành cho khách bán buôn).

Nếu bạn chọn Tài khoản B2B, hãy cấu hình phạm vi trong phần Công ty cụ thể bằng cách chọn một trong các tùy chọn sau:

• Tất cả các công ty: Chiến dịch sẽ áp dụng cho tất cả các công ty đã đăng ký có ít nhất một địa điểm.
• Chọn công ty: Nhấp để chọn các công ty cụ thể (tối đa 500). Khi đã chọn, tất cả các địa điểm hiện có và tương lai thuộc các công ty này sẽ được tự động bao gồm.
• Địa điểm cụ thể: Nhấp để chọn các cửa hàng hoặc địa điểm cụ thể (tối đa 500). Các địa điểm mới thêm sẽ không được tự động bao gồm.

Bước 4. Cấu hình Phương thức Thêm Quà Tặng

Trong phần Phương thức thêm quà tặng, chọn phương thức tặng quà bạn ưu tiên:

• Chọn thủ công: Nếu chọn tùy chọn này, khách hàng có thể tự chọn quà sau khi đáp ứng yêu cầu. Mặc định, khách hàng có thể chọn quà thủ công trong giỏ hàng.
  • Chọn quà khi nhấn "Mua ngay" trên trang chi tiết sản phẩm: Nếu bật, khách hàng cũng có thể chọn quà khi nhấn nút Mua ngay trên trang chi tiết sản phẩm.
  • Chọn quà để thêm vào giỏ trong cửa sổ bật lên trên trang chi tiết sản phẩm: Nếu bật, khách hàng nhấn Mua ngay sẽ thấy cửa sổ bật lên yêu cầu chọn quà trước khi tiếp tục thanh toán.
• Tự động thêm quà: Nếu chọn tùy chọn này, hệ thống sẽ tự động thêm quà vào giỏ hàng.
  • Tự động thêm quà vào trang thanh toán: Nếu bật, quà cũng sẽ được tự động thêm vào trang thanh toán.

Bước 5. Thiết lập Lịch Trình Chiến Dịch

Trong phần Lịch trình chiến dịch, cấu hình thời gian chiến dịch có hiệu lực.

• Để đặt ngày kết thúc, bỏ chọn Luôn hiệu lực và xác định ngày kết thúc.
• Để giữ chiến dịch tiếp tục, giữ nguyên chọn Luôn hiệu lực.

Sau khi hoàn thành các bước trên, nhấn Tạo để khởi chạy chiến dịch của bạn.

Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Tạo Chiến Dịch Tặng Quà Miễn Phí

Khi tạo chiến dịch tặng quà miễn phí, vui lòng lưu ý các điểm sau:

• Mỗi sản phẩm chỉ có thể có một chiến dịch ưu đãi quà tặng đang hoạt động trong cùng một thị trường tại bất kỳ thời điểm nào:
  • Khi một sản phẩm đơn lẻ đủ điều kiện cho nhiều ưu đãi quà tặng cùng lúc, hệ thống sẽ xác định ưu đãi áp dụng dựa trên thứ tự ưu tiên phạm vi ưu đãi, và chỉ có một ưu đãi quà tặng được áp dụng. Thứ tự ưu tiên như sau: Sản phẩm cụ thể > Danh mục sản phẩm cụ thể > Tất cả sản phẩm.
  • Nếu bạn tạo nhiều ưu đãi quà tặng cho các sản phẩm khác nhau, khách hàng đủ điều kiện có thể chọn quà tặng miễn phí trong ưu đãi quà tặng tương ứng.
• Đối với cùng một sản phẩm trong cùng một thị trường, nếu nhiều chiến dịch chia sẻ cùng Loại tài khoản đăng nhập và điều kiện, chỉ có một chiến dịch quà tặng miễn phí được áp dụng. Tuy nhiên, các chiến dịch chồng lấn được phép khi các loại tài khoản không xung đột:
  • Loại tài khoản không xung đột (cho phép chồng lấn): Bạn có thể tạo nhiều chiến dịch cho cùng một sản phẩm miễn là các loại tài khoản mục tiêu không trùng lặp. Ví dụ, bạn có thể chạy một chiến dịch cho tài khoản DTC, cùng với nhiều chiến dịch tài khoản B2B nhắm đến các Công ty cụ thể hoặc Vị trí cụ thể khác nhau.
  • Loại tài khoản xung đột (không cho phép chồng lấn): Nếu một sản phẩm đã được bao gồm trong chiến dịch quà tặng miễn phí B2B nhắm đến Tất cả các công ty, bạn không thể tạo thêm các chiến dịch cho cùng sản phẩm nhắm đến các công ty hoặc vị trí cụ thể. Hệ thống sẽ hiển thị lỗi yêu cầu bạn xem lại cấu hình.
• Bạn có thể thiết lập các cấp độ khác nhau cho chiến dịch quà tặng miễn phí, với tối đa 10 quà tặng miễn phí có sẵn trong mỗi cấp. Khách hàng có thể chọn từ các tùy chọn này khi họ đáp ứng tiêu chí.
• Nếu bạn không thiết lập quà tặng miễn phí được thêm tự động, giỏ hàng sẽ hiển thị hình thu nhỏ của các quà tặng miễn phí và nhắc nhở khách hàng chọn. Khách hàng cần thực hiện lựa chọn, và chỉ khi đó đơn hàng tương ứng mới bao gồm các quà tặng miễn phí.
• Nếu khách hàng đã chọn ít quà tặng miễn phí hơn số lượng đủ điều kiện, họ có thể nhấp vào nhắc nhở chọn quà tặng miễn phí trong giỏ hàng để chọn thêm quà tặng.
• Nếu các quà tặng miễn phí đã chọn trở nên không hợp lệ, chúng sẽ bị loại bỏ, và khách hàng có thể chọn lại các mặt hàng từ nhắc nhở chọn quà tặng miễn phí trong giỏ hàng.
• Khách hàng có thể không chọn được quà tặng miễn phí nếu họ tiến thẳng đến trang thanh toán. Nếu bạn đã đặt phương thức thêm quà tặng miễn phí là Chọn thủ công, bạn có thể cho phép khách hàng chọn quà tặng miễn phí bằng cách nhấp vào Mua ngay trên trang chi tiết sản phẩm khi họ đáp ứng tiêu chí. Cài đặt này cho phép khách hàng kích hoạt cửa sổ chọn quà tặng miễn phí bằng cách nhấp vào Mua ngay rồi tiến hành thanh toán. Nếu phương thức thêm quà tặng miễn phí được đặt là Tự động thêm quà, việc chọn tùy chọn tự động thêm quà tặng miễn phí vào trang thanh toán sẽ khiến quà tặng được thêm tự động khi khách hàng đáp ứng tiêu chí trên trang thanh toán.
• Nếu bạn muốn cung cấp quà tặng miễn phí như mẫu thử hoặc sản phẩm dùng thử không nên được bán riêng lẻ, bạn có thể xuất bản sản phẩm quà tặng lên cửa hàng trực tuyến của mình trước. Sau đó, sử dụng ứng dụng Ẩn sản phẩm để ẩn sản phẩm khỏi tất cả các kênh bán hàng. Điều này cho phép sản phẩm vẫn hoạt động trong các chiến dịch quà tặng miễn phí đồng thời ngăn khách hàng xem hoặc mua trực tiếp từ cửa hàng. Để biết hướng dẫn thiết lập chi tiết, vui lòng tham khảo "Ẩn sản phẩm: Hướng dẫn thiết lập và sử dụng."

Tùy chỉnh Hiển thị Quà tặng và Cài đặt Thị trường

Kiểu Tùy chỉnh

Bạn có thể cấu hình cách hiển thị chiến dịch quà tặng miễn phí trên trang chi tiết sản phẩm và trong giỏ hàng, cho phép khách hàng xem và chọn quà tặng miễn phí của họ.

Các bước để thiết lập kiểu hiển thị chiến dịch quà tặng miễn phí trong cửa hàng:

1. Truy cập ứng dụng Quà tặng và vào trang tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch. Nhấn nút Chỉnh sửa trong phần Kiểu tùy chỉnh.
2. Trong module Trang chi tiết sản phẩm, thiết lập văn bản và kiểu của biểu ngữ quà tặng miễn phí, cũng như văn bản cho nút Thêm vào giỏ.
3. Trong module Giỏ hàng, thiết lập văn bản và kiểu cho biểu ngữ hoạt động trong giỏ, cũng như văn bản cho thẻ hoạt động.
4. Trong module Cửa sổ chọn quà tặng bật lên, cấu hình tên cửa sổ bật lên, và có hiển thị thời gian hoạt động, văn bản biểu ngữ và màu sắc hay không.

Minh họa kiểu hiển thị chiến dịch quà tặng miễn phí trong cửa hàng:

Trang Chi tiết Sản phẩm	Giỏ hàng

Cửa sổ Chọn Quà tặng Bật lên

Cài đặt trước cho thông báo bật lên: Bước 1: Vào Quản trị Thiết kế Cửa hàng Trực tuyến, nhấn nút Thiết kế của giao diện hiện tại. Bước 2: Trong module Cài đặt Giao diện, cấu hình Giỏ hàng để chọn thông báo bật lên.

Văn bản hiển thị đơn hàng

Bạn có thể bật tùy chọn này để hiển thị thông tin chiến dịch quà tặng miễn phí trong tóm tắt đơn hàng của khách hàng. Khi được chọn, văn bản bạn nhập sẽ xuất hiện cùng với chi tiết đơn hàng, giúp khách hàng nhận biết những món quà nào được bao gồm trong chiến dịch.

Thị trường

Trong phần Thị trường, bạn có thể chọn các thị trường mà chiến dịch quà tặng sẽ được áp dụng. Nhấn Quản lý để bật Áp dụng cho tất cả các thị trường, hoặc tắt để chỉ định các thị trường mục tiêu bạn muốn. Chỉ những khách hàng có đơn hàng thuộc các thị trường được chọn mới đủ điều kiện tham gia chiến dịch.

Chỉnh sửa chiến dịch quà tặng miễn phí

Bạn có thể thay đổi cấu hình của một chiến dịch quà tặng miễn phí bất cứ lúc nào bằng cách chọn chiến dịch từ danh sách chiến dịch quà tặng miễn phí. Điều này cho phép bạn chỉnh sửa tiêu đề chiến dịch, các món quà ở các cấp độ khác nhau, sản phẩm áp dụng, cài đặt cấp độ chiến dịch, phương thức thêm quà, phân bổ quà tự động, thời gian chiến dịch và kiểu dáng tùy chỉnh.

Các bước để chỉnh sửa một chiến dịch:

1. Truy cập ứng dụng Ưu đãi quà tặng, tìm kiếm hoặc chọn chiến dịch bạn muốn chỉnh sửa từ danh sách, và nhấp để vào trang chỉnh sửa.
2. Sau khi điều chỉnh, nhấn Cập nhật. Cửa hàng của bạn sẽ hiển thị thông tin hoạt động mới nhất, và khách hàng khi duyệt cửa hàng sẽ thấy thông tin hoạt động được cập nhật.
3. Bạn cũng có thể tắt chiến dịch quà tặng miễn phí tương ứng bất cứ lúc nào. Chỉ cần nhấn Tắt trên trang cài đặt chiến dịch. Chiến dịch bị tắt sẽ không còn hiển thị trong cửa hàng. Đồng thời, thời gian kết thúc hoạt động sẽ được điều chỉnh về thời điểm tắt.

Danh sách Chiến dịch Quà tặng Miễn phí

Sau khi tạo chiến dịch quà tặng miễn phí, bạn có thể quản lý và truy cập trang chỉnh sửa của bất kỳ chiến dịch nào trong danh sách chiến dịch quà tặng miễn phí.

Danh sách hiển thị thông tin cơ bản về các chiến dịch, bao gồm các mục sau:

• Dưới cột Tên chiến dịch, bạn có thể xem tiêu đề của chiến dịch quà tặng miễn phí tương ứng.
• Trong cột Yêu cầu ưu đãi, bạn có thể thấy các điều kiện nhận quà của chiến dịch quà tặng miễn phí tương ứng. Nếu chiến dịch của bạn có nhiều cấp độ, các điều kiện nhận quà cho từng cấp sẽ được hiển thị ở đây.
• Trong cột Quà tặng kèm theo mua hàng, bạn có thể xem hình ảnh của các quà tặng liên quan đến chiến dịch.
• Trong cột Số quà đã tặng, bạn có thể thấy số lượng quà tặng đã được cấp phát cho chiến dịch tương ứng. Nếu các đơn hàng liên quan đến chiến dịch quà tặng miễn phí bị hủy, số lượng quà tặng đã cấp sẽ được giảm tương ứng.
• Trong cột Thời gian hoạt động, bạn có thể xem khoảng thời gian hiệu lực của chiến dịch, bao gồm thời gian bắt đầu và kết thúc.
• Trong cột Trạng thái, bạn có thể kiểm tra trạng thái hiện tại của chiến dịch.
  • Đang hoạt động: Hoạt động đang diễn ra.
  • Đã lên lịch: Hoạt động chưa bắt đầu.
  • Đã hết hạn: Hoạt động đã kết thúc.