Chuyển đổi cửa hàng Shopify hoặc LightSpeed của bạn sang SHOPLINE

Để giúp các hoạt động nội bộ của bạn hoạt động trên SHOPLINE một cách nhanh chóng và đảm bảo sự chuyển tiếp suôn sẻ cho khách hàng của bạn, SHOPLINE đã đơn giản hóa quy trình này với ứng dụng thân thiện với người dùng, Chuyển đổi Cửa hàng Đa nền tảng, được thiết kế để di chuyển dữ liệu từ hệ thống hiện tại của bạn một cách dễ dàng. Công cụ chuyển đổi cửa hàng một lần nhấp này hiện hỗ trợ chuyển đổi từ Shopify, WooCommerce và Shoplazza sang SHOPLINE.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn quy trình chuyển đổi cho Shopify và Lightspeed. Đối với việc chuyển đổi cửa hàng WooCommerce hoặc Shoplazza của bạn, hãy tham khảo Chuyển đổi Cửa hàng WooCommerce của bạn sang SHOPLINE và Chuyển đổi Cửa hàng Shoplazza của bạn sang SHOPLINE, tương ứng.

Chuyển đổi Cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE

Ứng dụng Chuyển đổi Cửa hàng Đa nền tảng là một công cụ hỗ trợ giúp bạn nhanh chóng chuyển đổi cửa hàng Shopify của mình sang SHOPLINE. Bạn có thể di chuyển dữ liệu của nhiều mô-đun, bao gồm sản phẩm, khách hàng, blog, trang tùy chỉnh, cài đặt logistics và giao hàng, đơn hàng, chuyển hướng 301 và tệp cửa hàng. Nó cũng hỗ trợ giữ lại các sản phẩm Feeds và báo cáo dữ liệu đến nền tảng Google, đảm bảo hiệu quả quảng cáo ban đầu của bạn và giảm thiểu rủi ro hư hại dữ liệu của các quảng cáo đã đặt.

Vui lòng tham khảo phần tiếp theo để biết những điều quan trọng cần xem xét trước khi bạn tiến hành chuyển đổi từ Shopify. Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây để thực hiện chuyển đổi:

Lấy quyền truy cập liên quan từ Cửa hàng Shopify của bạn

1. Bạn cần tạo một ứng dụng Shopify riêng tư để truy vấn và lấy dữ liệu của cửa hàng Shopify của bạn. Đi tới Cài đặt, nhấp vào Ứng dụng và Kênh Bán hàng > Phát triển ứng dụng.
   
2. Nhấp vào Tạo ứng dụng ở góc trên bên phải, chỉ định một Tên ứng dụng để bạn nhận diện trong cửa sổ bật lên, sau đó nhấp vào Tạo ứng dụng.
   
3. Trong tab Tổng quan của trang tạo ứng dụng, nhấp vào nút Cấu hình phạm vi API quản trị. Ngoài ra, hãy đi tới tab Cấu hình của trang tạo ứng dụng và nhấp vào nút Cấu hình bên cạnh tích hợp API quản trị.
   
4. Chọn các phạm vi API mà bạn muốn gán cho ứng dụng và nhấp vào Lưu.
   
5. Trên cùng một trang, nhấp vào Cài đặt ứng dụng ở góc trên bên phải. Ngoài ra, hãy đi tới tab Thông tin xác thực API và nhấp vào Cài đặt ứng dụng.
   
6. Sao chép mã thông báo API từ phần Mã thông báo truy cập API quản trị. Và sao chép khóa API từ phần Khóa API và khóa bí mật. Bây giờ, bạn đã có được khóa API và mật khẩu. Quay lại bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn để hoàn tất việc chuyển đổi.
   

Sử dụng Ứng dụng Chuyển đổi Cửa hàng Đa nền tảng

1. Sau khi tạo cửa hàng SHOPLINE của bạn, đừng thiết lập cửa hàng ngay. Hãy vào Cửa hàng ứng dụng trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE để cài đặt ứng dụng Chuyển đổi Cửa hàng Đa nền tảng.
2. Ứng dụng sẽ mở trong một tab mới sau khi cài đặt thành công. Bây giờ chúng ta sẽ ủy quyền cho cửa hàng Shopify của bạn. Chọn tùy chọn Shopify và nhấp vào nút Bắt đầu chuyển đổi.
   
3. Nhập tên miền của cửa hàng Shopify của bạn (ví dụ: [sample].myshopify.com), dán khóa API (khóa API Shopify) và mật khẩu (tương ứng với mã truy cập API Shopify-Admin) mà bạn nhận được vào ứng dụng công cụ chuyển đổi trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, và nhấp vào Bước tiếp theo.
   
   

   Chú ý: Giả sử tên miền cửa hàng của bạn là "https://xxxx.myshopify.com/", "xxx" là tên cửa hàng của bạn. Bạn có thể chọn nhập "sample," "sample.myshopify.com," hoặc "admin.shopify.com/store/sample" trong ô văn bản.

4. Chọn các mô-đun mà bạn muốn chuyển đổi.
   • Đối với việc chuyển đổi mô-đun cơ bản, bạn có thể chọn chuyển đổi dữ liệu từ các mô-đun khác nhau, chẳng hạn như khách hàng, sản phẩm, logistics, trang tùy chỉnh, bài viết blog, đơn hàng và chuyển hướng 301.
     
     
     • Để chuyển đổi dữ liệu của đơn hàng, bạn cần chuyển đổi mô-đun khách hàng và sản phẩm cùng một lúc để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ. Bạn cũng cần đảm bảo rằng các loại tiền tệ được sử dụng trong cửa hàng Shopify của bạn nhất quán với các loại tiền tệ được sử dụng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn. Sau khi mô-đun đơn hàng được chuyển đổi, bạn có thể xem và quản lý các đơn hàng và thực hiện phân tích dữ liệu từ bảng điều khiển quản trị của bạn.
     • Bạn có thể chuyển đổi dữ liệu metafield tương ứng với khách hàng và sản phẩm. Trước khi chuyển đổi, bạn cần định nghĩa các metafield từ bảng điều khiển quản trị của bạn để chúng có thể được xem và quản lý sau khi chuyển đổi. Nếu bạn chưa định nghĩa các metafield trước khi chuyển đổi, dữ liệu sẽ không thể được xem từ bảng điều khiển quản trị của bạn sau này.
     • Bạn có thể chuyển đổi các cài đặt chuyển hướng 301 để đảm bảo rằng liên kết tương ứng nhảy bình thường sau khi chuyển đổi.
   • Đối với các thương nhân trên Google Shopping Ads, SHOPLINE cung cấp việc chuyển đổi GMC Feed chỉ với một cú nhấp chuột để đảm bảo rằng dữ liệu sản phẩm đồng bộ hóa với GMC trước và sau khi chuyển đổi là nhất quán, và không ảnh hưởng đến hiệu quả của các quảng cáo đã được đặt trước khi chuyển đổi. Bạn cần tuân theo các cấu hình của bạn trên Shopify. Hãy chắc chắn chuyển đổi mô-đun sản phẩm để Google Feed của bạn hoạt động như mong đợi.
     
     
     • Trước khi chuyển đổi Google Feed, bạn nên chuyển ngôn ngữ tài khoản GMC của bạn sang tiếng Anh và tải xuống sản phẩm Feed để sao lưu để bạn có thể so sánh dữ liệu và đánh giá kết quả chuyển đổi sau này.
     • Hiện tại, SHOPLINE hỗ trợ hai phương pháp đồng bộ hóa Feed của Shopify. Phương pháp đầu tiên là phương pháp đồng bộ hóa chính thức của Google, sử dụng ID sản phẩm theo định dạng cố định để đồng bộ hóa và yêu cầu thông tin của khu vực bán hàng tương ứng được điền vào. Phương pháp thứ hai là plugin đồng bộ hóa feed, Simprosys Google Shopping Feed trong Cửa hàng Ứng dụng Shopify, cung cấp ba tùy chọn cho việc đồng bộ hóa ID sản phẩm. Bạn có thể chọn bất kỳ tùy chọn nào theo nhu cầu thực tế của bạn. Nếu bạn chọn định dạng tiêu chuẩn, mã khu vực bán hàng là bắt buộc phải điền vào. Bạn có thể xem định dạng ID Feed trên GMC để xem kiểu ID mặt hàng đã được đồng bộ hóa trước đó.
5. Sau khi thực hiện các lựa chọn cho việc chuyển đổi, nhấp vào Bắt đầu chuyển đổi để chuyển đổi cửa hàng.
6. Khi đã chuyển đổi, bạn có thể tối ưu hóa thêm các cấu hình trang web cửa hàng, bao gồm cấu hình mẫu cửa hàng cơ bản, cấu hình thanh toán, cài đặt pixel quảng cáo, xác minh Meta, gửi sơ đồ trang và đồng bộ hóa Facebook Feed. Các cài đặt Pixel quảng cáo cần phải giữ nguyên nhất quán với ID cửa hàng Shopify gốc.
7. Nếu bạn đã kết nối tên miền tùy chỉnh với cửa hàng Shopify của bạn, bạn có thể kết nối chúng với cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Những điều cần lưu ý và Câu hỏi thường gặp về việc Chuyển đổi Cửa hàng Shopify

Các vấn đề liên quan đến việc Chuyển đổi Mô-đun Đơn hàng

• Dữ liệu của các đơn hàng đã được di chuyển sẽ được hiển thị sau 24 đến 48 giờ sau khi quá trình di chuyển của bạn hoàn tất.
• Các đơn hàng Shopify đã được di chuyển và số tiền sẽ được tạo ra trong một phương thức thanh toán tùy chỉnh theo mặc định. Mặc dù bạn có thể hoàn tiền cho những đơn hàng này, nhưng sẽ không có hoàn tiền thực tế nào được tạo ra. Bạn cần thực hiện các thao tác hoàn tiền ngoại tuyến hoặc trên Shopify.
• Trong trường hợp di chuyển sản phẩm hoặc khách hàng trong một đơn hàng không thành công, đơn hàng vẫn sẽ được di chuyển và tạo ra, nhưng với một khách hàng tùy chỉnh và các sản phẩm tùy chỉnh. Điều này có thể dẫn đến việc giao hàng hoặc hoàn tiền không thành công vì không có sản phẩm nào phù hợp liên quan đến việc giao hàng hoặc hoàn tiền.
• Hiện tại, việc di chuyển trường phương thức logistics không được hỗ trợ, nhưng trạng thái logistics thì được hỗ trợ.
• Hiện tại, việc di chuyển trạng thái hoàn trả đơn hàng không được hỗ trợ, vì Shopify không cung cấp giao diện để tra cứu hoàn trả đơn hàng.
• Số lượng địa điểm Shopify có thể được di chuyển dựa trên số lượng địa điểm có trong gói mà bạn đã mua cho cửa hàng SHOPLINE của mình. Nếu số lượng địa điểm cho cửa hàng SHOPLINE của bạn ít hơn so với cửa hàng Shopify của bạn, việc di chuyển địa điểm sẽ thất bại.
• Hiện tại, hình ảnh sản phẩm không được hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng cho các đơn hàng kênh POS.
• Vui lòng tắt thông báo email liên quan đến đơn hàng trong Cài đặt > Thông báo trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn trước khi di chuyển đơn hàng.
• Khi các sản phẩm trong một đơn hàng Shopify bị xóa, đơn hàng đã di chuyển vẫn giữ trạng thái đã kích hoạt/đã liệt kê trong SHOPLINE, vì giao diện Shopify không cung cấp thông tin trạng thái sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến trạng thái đã thanh toán một phần hoặc đã giao hàng một phần của đơn hàng sau khi di chuyển, vì một sản phẩm bị xóa không có thông tin thanh toán hoặc giao hàng.
• Trong Shopify, các đơn hàng được hiển thị bằng cùng một loại tiền tệ mà chúng được thanh toán. Tuy nhiên, các đơn hàng đã di chuyển sẽ được hiển thị bằng loại tiền tệ được cấu hình cho cửa hàng SHOPLINE của bạn, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với loại tiền tệ đơn hàng Shopify của bạn.
• Việc di chuyển các đơn hàng đa tiền tệ được hỗ trợ. Tuy nhiên, việc hủy bỏ và hoàn tiền cho những đơn hàng này vẫn chưa được hỗ trợ (tính năng này sẽ có sẵn bắt đầu từ ngày 31 tháng 7 năm 2024), điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với trạng thái đơn hàng Shopify của bạn.

Các Vấn Đề Khác

• Khi đồng bộ hóa Feed, các quy tắc đồng bộ ID trên Shopify phải được sử dụng. Các quy tắc không chính xác và không nhất quán có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của các quảng cáo đã đặt. Nếu cài đặt quy tắc ID sản phẩm không thành công và đã được đồng bộ hóa đến Google Merchant Center, bạn có thể xóa hoặc giữ lại dữ liệu và sau đó thiết lập lại quy tắc chính xác để di chuyển lại. Dữ liệu mới sẽ ghi đè lên dữ liệu hiện tại.
  
• Trước khi đồng bộ hóa GMC Feed, bạn có thể tải xuống một bản sao feed từ GMC để sao lưu. Sau khi việc di chuyển và đồng bộ hóa hoàn tất, bạn có thể hoàn thành thông tin bằng cách bổ sung các feed, từ đó giảm thiểu tác động của việc di chuyển. Ví dụ, bạn có thể đồng bộ hóa các trường hiện không được hỗ trợ bởi đồng bộ hóa feed tự động (như loại sản phẩm và thẻ tùy chỉnh) bằng cách bổ sung các feed.
• Việc di chuyển lặp lại sẽ ghi đè dữ liệu. Ví dụ, sản phẩm A được di chuyển đến SHOPLINE, và bạn đã chỉnh sửa nó trong SHOPLINE. Nếu bạn di chuyển sản phẩm A từ Shopify một lần nữa, sản phẩm A đã chỉnh sửa trong SHOPLINE sẽ bị ghi đè bằng dữ liệu mới. Nếu các công cụ di chuyển khác đã được sử dụng trước đó, chẳng hạn như nhập bảng tính và tính năng di chuyển một lần của Shopify trong mô-đun Sản phẩm, quy tắc ID Feed cho các mục đã di chuyển trước đó sẽ không có hiệu lực.
• Sau khi di chuyển dữ liệu khách hàng từ cửa hàng Shoplazza, khách hàng cần xác minh email của họ để kích hoạt tài khoản của mình qua email vì dữ liệu đến từ hai hệ thống khác nhau. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng > Tài khoản khách hàng cổ điển trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE, và chọn tùy chọn Phương thức kích hoạt. Khách hàng sau đó có thể kích hoạt lại tài khoản của họ bằng mã xác minh được gửi qua email khi cố gắng đăng nhập vào cửa hàng của bạn.
  

  Ghi chú: Trước khi di chuyển, vui lòng tắt tất cả các thông báo email liên quan đến đăng ký (Cài đặt > Thông báo), để tránh gửi email cho khách hàng trong quá trình di chuyển trước khi hoàn tất.

• Đối với việc di chuyển cài đặt logistics, chỉ có các kế hoạch chung được di chuyển. Các kế hoạch tùy chỉnh được cấu hình dựa trên sản phẩm không được hỗ trợ. Việc di chuyển không được hỗ trợ khi cả kế hoạch vận chuyển chung và kế hoạch vận chuyển tùy chỉnh tồn tại cùng một lúc.
• Cửa hàng SHOPLINE của bạn cần kích hoạt đăng nhập bằng số điện thoại. Nếu không, khách hàng đã đăng ký chỉ với số điện thoại sẽ không thể đăng nhập sau khi cửa hàng của bạn di chuyển. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng để kiểm tra cấu hình.
• Tham khảo bảng dưới đây để biết các quy tắc sắp xếp chi tiết cho các bộ sưu tập thông minh và bộ sưu tập thủ công. Bạn có thể xác nhận lại việc sắp xếp sản phẩm từ bảng điều khiển quản trị của bạn để tránh giảm tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng do thứ tự di chuyển không chính xác.
  
  • Các quy tắc sắp xếp được hỗ trợ cho việc di chuyển:
    

    Các quy tắc sắp xếp	Bộ sưu tập thông minh	Bộ sưu tập thủ công
    Sắp xếp tùy chỉnh	✘	✔
    Bán chạy	✔	✔
    Tỷ lệ chuyển đổi	✘	✘
    Tên sản phẩm	✔	✔
    Thời gian tạo	✘	✘
    Thời gian cập nhật	✘	✘
    Giá bán	✔	✔
    Lượt xem	✘	✘
    Thêm vào giỏ hàng	✘	✘

• • Các quy tắc phân loại của bộ sưu tập thông minh được hỗ trợ cho việc di chuyển:
    

    Các quy tắc phân loại	Hỗ trợ (Y/N)
    Tiêu đề sản phẩm	✔
    Giá bán	✔
    Giá gốc	✔
    Thẻ	✔
    Tồn kho	✔
    Thương hiệu (Nhà cung cấp)	✔
    Trọng lượng biến thể	✔
    Tên biến thể	✔
    Thời gian tạo	✘
    Số lượng bán hàng	✔ (Hỗ trợ sau khi di chuyển đơn hàng)
    Lượt xem	✘
    Thêm vào giỏ hàng	✘
    Loại sản phẩm	✔ (sẽ được hỗ trợ)
    Loại sản phẩm tùy chỉnh	✔
    Metafield	✔

Câu hỏi thường gặp

Tại sao số lượng sản phẩm đã di chuyển hiển thị không nhất quán với số lượng sản phẩm thực tế đã di chuyển?

Số lượng sản phẩm đã di chuyển bao gồm số lượng sản phẩm, SKU, danh mục và các mối quan hệ ràng buộc giữa sản phẩm và phân loại.

Tại sao số lượng khách hàng hiển thị trong bảng điều khiển quản trị khác với số lượng khách hàng đã di chuyển?

Bởi vì thống kê khách hàng không được cập nhật theo thời gian thực, có một độ trễ dữ liệu khoảng 1,5 giờ (ví dụ, nếu 40.000 dữ liệu khách hàng được di chuyển, tổng số hiển thị trong quản trị có thể chỉ là 20.000, và sẽ mất hơn một giờ để dữ liệu được cập nhật và hiển thị chính xác).

Tại sao trạng thái của khách hàng đã di chuyển lại là “vô hiệu hóa”?

Điều này có nghĩa là khách hàng này chưa được kích hoạt trong Shopify, vì vậy nó bị vô hiệu hóa trong SHOPLINE. Thuật ngữ cho trạng thái này đã được tối ưu hóa thành “chưa được kích hoạt” để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bắt đầu một lần di chuyển khác để ghi đè trạng thái lỗi thời.

Khi di chuyển khách hàng, trạng thái đăng ký Email và SMS của họ có được chuyển và lưu lại không?

Có, sở thích đăng ký của khách hàng cho cả Email và SMS sẽ được chuyển và lưu lại trong quá trình di chuyển.

Di chuyển cửa hàng Lightspeed của bạn sang SHOPLINE（Ngoại tuyến）

Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để di chuyển cửa hàng Lightspeed của mình:

Tạo một Token trong bảng điều khiển quản trị Lightspeed

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị Lightspeed của bạn, nhấp vào biểu tượng bánh răng (Cài đặt) từ thanh điều hướng bên trái, và nhấp vào Token cá nhân > Thêm token cá nhân.
   
2. Đặt tên cho token này và nhấp vào Tạo token cá nhân ở góc trên bên phải.
   
3. Trong cửa sổ pop-up, sao chép và lưu token để sử dụng sau này.
   

Sử dụng ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng

1. Sau khi tạo cửa hàng SHOPLINE của bạn, đừng thiết lập cửa hàng ngay. Đi đến Cửa hàng ứng dụng trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE để cài đặt ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng.
2. Ứng dụng sẽ mở trong một tab mới sau khi cài đặt thành công. Bây giờ chúng ta sẽ ủy quyền cho cửa hàng Lightspeed của bạn. Chọn tùy chọn Lightspeed và nhấp vào nút Bắt đầu di chuyển.
   
3. Điền tên miền cửa hàng Lightspeed của bạn, dán token vừa tạo, và nhấp vào Bước tiếp theo.
   
4. Bạn có thể di chuyển dữ liệu của các mô-đun khách hàng, sản phẩm và đơn hàng. Khi bạn hoàn tất việc chọn, nhấp vào Bắt đầu Di chuyển. Vui lòng kiên nhẫn vì có thể mất một thời gian để dữ liệu được di chuyển.
   
5. Bạn có thể chấm dứt một lần di chuyển đang diễn ra, ví dụ, khi các cài đặt không chính xác hoặc có quá nhiều dữ liệu mà bạn không muốn di chuyển vào lúc này.
6. Việc di chuyển có thể thất bại nếu yêu cầu hết thời gian chờ hoặc định dạng dữ liệu không khớp. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thử lại. Nếu vấn đề không thể giải quyết, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.