Thông báo quan trọng về việc ngừng hoạt động cửa hàng và bảo lưu dữ liệu

SHOPLINE thường xuyên xem xét các cửa hàng đã ở trạng thái Ngừng hoạt động trong một thời gian dài và có thể khóa dữ liệu cửa hàng của bạn để đảm bảo an toàn. Nếu bạn nhận được email có tiêu đề "Cửa hàng của bạn sẽ sớm bị ngừng hoạt động", vui lòng đọc kỹ phần sau để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn và tránh bất kỳ thao tác nào không mong muốn.

Phạm vi ảnh hưởng

• Nếu bạn có một cửa hàng đã bị ngừng hoạt động hơn một năm, bạn sẽ nhận được email nhắc nhở về việc cửa hàng của bạn sẽ bị ngừng hoạt động. Sau một khoảng thời gian nhất định, cửa hàng sẽ bị ngừng hoạt động vào một thời điểm đã chỉ định.
• Khi cửa hàng bị ngừng hoạt động, dữ liệu đơn hàng, khách hàng và sản phẩm tương ứng sẽ được xử lý để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Do đó, vui lòng sao lưu dữ liệu của bạn trước để tránh bất kỳ mất mát nào. 

Cách giữ lại dữ liệu cửa hàng của bạn

Vui lòng làm theo các bước dưới đây để giữ lại dữ liệu cửa hàng của bạn: 

Bước 1: Đăng nhập vào trang quản lý cửa hàng (hoặc nhấp vào liên kết cửa hàng trong email).

1. Truy cập vào Trang Đăng Nhập SHOPLINE Merchant.
2. Nhập email và mật khẩu đã đăng ký của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể nhấp vào Quên Mật Khẩu để đặt lại.

Bước 2: Gia hạn gói đăng ký của bạn.

1. Sau khi đăng nhập vào Bảng Điều Khiển Quản Trị, nhấp để vào cửa hàng của bạn.
2. Chọn gói phù hợp.
3. Hoàn tất quy trình thanh toán, và hệ thống sẽ tự động gỡ bỏ trạng thái ngừng hoạt động và tiếp tục giữ lại dữ liệu cửa hàng của bạn.
   

Sau khi gia hạn gói đăng ký thành công:

• Tất cả dữ liệu cửa hàng (sản phẩm, đơn hàng, thông tin khách hàng, v.v.) sẽ tiếp tục được giữ lại.
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tôi nhận được email "Cửa hàng của bạn sẽ sớm bị ngừng hoạt động" mặc dù tôi có các cửa hàng đang hoạt động trên SHOPLINE?
   
   Địa chỉ email của bạn có thể liên kết với nhiều cửa hàng, và một số trong số đó có thể đã bị ngừng hoạt động hơn một năm. Bạn có thể đăng nhập vào backend của SHOPLINE và lọc danh sách cửa hàng để xác nhận điều này.