Tự động hóa luồng: Thao tác hàng loạt với khách hàng

Khi bạn chọn thủ công các khách hàng cụ thể trong phần Khách hàng của bảng điều khiển quản trị và nhấp vào Thao tác khác > Thao tác hàng loạt với khách hàng, trình kích hoạt này sẽ bắt đầu một quy trình làm việc trong ứng dụng Tự động hóa Flow. Bài viết này sẽ giúp bạn cấu hình luồng để gắn thẻ hàng loạt khách hàng, cập nhật chi tiết thành viên và nhiều hơn nữa, giúp quản lý khách hàng của bạn hiệu quả hơn.

Các Hành Động Hỗ Trợ

Phần này liệt kê các hành động có thể sử dụng với quy trình làm việc này, chẳng hạn như gắn thẻ khách hàng hoặc điều chỉnh cấp độ thành viên. Nhấp vào một hành động để xem chi tiết thiết lập của nó. Những hành động này giúp tự động hóa các hoạt động hàng ngày của bạn và tiết kiệm thời gian. Các hành động có sẵn bao gồm:

• [Chung] Gửi Thông Báo Email
• [Khách hàng] Thêm Thẻ Khách Hàng
• [Khách hàng] Cập Nhật Ghi Chú Thành Viên
• [Khách hàng] Điều Chỉnh Cấp Độ Thành Viên
• [Khách hàng] Gia Hạn Thời Gian Thành Viên

Kiểm Tra Quy Trình Làm Việc

Bạn có thể mô phỏng kích hoạt quy trình làm việc bằng các bước dưới đây để đảm bảo thiết lập của bạn hoạt động như mong đợi:

1.  Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, vào Khách hàng và chọn các khách hàng mục tiêu.
2. Nhấp vào Thao tác khác > Thao tác hàng loạt với khách hàng.
   
3. Kiểm tra xem trình kích hoạt có hoạt động như mong đợi dựa trên các điều kiện đã cấu hình trong quy trình làm việc của bạn không.
    

Trường Hợp Sử Dụng

Dưới đây là một ví dụ thực tế giúp bạn hiểu cách xây dựng một quy trình tự động hiệu quả cho thao tác hàng loạt với khách hàng:

1. Kích hoạt: Hoạt động khách hàng hàng loạt
2. Điều kiện: Khách hàng có đăng ký hay không
3. Hành động: Gắn thẻ khách hàng là [đã đăng ký]

Mẫu có sẵn

Chúng tôi đã cung cấp một số mẫu quy trình làm việc sẵn sàng sử dụng cho các tình huống phổ biến. Nhấp vào bất kỳ mẫu nào để nhanh chóng nhập và bắt đầu:

• Gắn thẻ khách hàng là [khách hàng hoạt động giá trị cao]: Chọn khách hàng hiện có theo lô để kích hoạt quy trình làm việc này. Những khách hàng đã chi tiêu số tiền lớn gần đây sẽ được gắn thẻ là [Khách hàng hoạt động giá trị cao]. Bạn có thể tùy chỉnh điều kiện và tên thẻ.
  
• Gắn thẻ khách hàng là [khách hàng giá trị cao không hoạt động]: Tương tự, kích hoạt quy trình làm việc này bằng cách chọn các nhóm khách hàng. Những khách hàng có tổng chi tiêu cao nhưng không có hoạt động gần đây sẽ được gắn thẻ là [Khách hàng giá trị cao không hoạt động]. Bạn có thể sửa đổi tiêu chí và tên thẻ theo nhu cầu.