Tự động hóa quy trình: Thao tác hàng loạt với khách hàng

Khi bạn chọn thủ công các khách hàng cụ thể trong phần Khách hàng của bảng điều khiển quản trị và nhấp vào Thêm hành động > Thao tác hàng loạt với khách hàng, kích hoạt này sẽ bắt đầu một quy trình làm việc trong ứng dụng Tự động hóa quy trình. Bài viết này sẽ giúp bạn cấu hình quy trình để gán thẻ hàng loạt cho khách hàng, cập nhật thông tin thành viên và nhiều hơn nữa, giúp quản lý khách hàng của bạn hiệu quả hơn.

Các Hành Động Hỗ Trợ

Phần này liệt kê các hành động có sẵn để sử dụng với quy trình làm việc này, chẳng hạn như gán thẻ cho khách hàng hoặc điều chỉnh cấp độ thành viên. Nhấp vào một hành động để xem chi tiết thiết lập của nó. Những hành động này giúp tự động hóa các hoạt động hàng ngày của bạn và tiết kiệm thời gian. Các hành động có sẵn bao gồm:

• [Chung] Gửi Thông Báo Email
• [Khách hàng] Thêm Thẻ Khách Hàng
• [Khách hàng] Cập Nhật Ghi Chú Thành Viên
• [Khách hàng] Điều Chỉnh Cấp Độ Thành Viên
• [Khách hàng] Kéo Dài Thời Gian Thành Viên

Kiểm Tra Quy Trình Làm Việc

Bạn có thể mô phỏng việc kích hoạt quy trình làm việc bằng cách sử dụng các bước dưới đây để đảm bảo thiết lập của bạn hoạt động như mong đợi:

1.  Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Khách hàng và chọn các khách hàng mục tiêu.
2. Nhấp vào Thêm hành động > Thao tác hàng loạt với khách hàng.
   
3. Kiểm tra xem kích hoạt có hoạt động như mong đợi dựa trên các điều kiện được cấu hình trong quy trình làm việc của bạn.
    

Trường Hợp Sử Dụng

Dưới đây là một ví dụ thực tế để giúp bạn hiểu cách xây dựng một quy trình tự động hóa hiệu quả cho thao tác hàng loạt với khách hàng:

1. Kích hoạt: Thao tác Hàng Loạt với Khách Hàng
2. Điều kiện: Khách hàng có đăng ký hay không
3. Hành động: Gán thẻ cho khách hàng là [đã đăng ký]

Các Mẫu Có Sẵn

Chúng tôi đã cung cấp một số mẫu quy trình làm việc sẵn sàng sử dụng cho các tình huống phổ biến. Nhấp vào bất kỳ mẫu nào để nhanh chóng nhập và bắt đầu:

• Gán thẻ cho khách hàng là [khách hàng hoạt động có giá trị cao]: Chọn các khách hàng hiện có theo nhóm để kích hoạt quy trình này. Những khách hàng đã chi tiêu một số tiền lớn gần đây sẽ được gán thẻ là [Khách hàng Hoạt động Có giá trị Cao]. Bạn có thể tùy chỉnh các điều kiện gán thẻ và tên thẻ.
  
• Gán thẻ cho khách hàng là [khách hàng có giá trị cao không hoạt động]: Tương tự, kích hoạt quy trình này bằng cách chọn các nhóm khách hàng. Những khách hàng có tổng chi tiêu cao nhưng không có hoạt động gần đây sẽ được gán thẻ là [Khách hàng Có giá trị Cao Không hoạt động]. Bạn có thể sửa đổi các tiêu chí và tên thẻ theo nhu cầu.