Tạo Nhãn Trả Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển SHOPLINE

Với SHOPLINE Shipping, bạn có thể nhanh chóng tạo một nhãn trả hàng trực tiếp từ bảng điều khiển quản trị của bạn cho các đơn hàng có yêu cầu trả hàng. Khi nhãn được tạo, bạn có thể gửi nó cho khách hàng của mình để đơn giản hóa quy trình trả hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Hãy làm theo hướng dẫn này để tìm hiểu cách tạo nhãn trả hàng một cách dễ dàng và mang đến trải nghiệm mua sắm sau khi mua hàng mượt mà hơn.

Tạo Nhãn Trả Hàng

Để tạo nhãn trả hàng bằng SHOPLINE Shipping, hãy đảm bảo rằng các yêu cầu sau được đáp ứng:

• Tài khoản của bạn có quyền tạo nhãn trả hàng.
• Cả địa chỉ người gửi và người nhận đều nằm trong khu vực phục vụ của SHOPLINE Shipping.
• Thông tin địa chỉ đầy đủ và chính xác. Các thông tin chi tiết của người nhận và người gửi sau đây là các trường bắt buộc: Tên, Số điện thoại di động, Mã bưu điện, Quốc gia/Khu vực, Địa chỉ chính (Tiểu bang/Tỉnh), và Địa chỉ phụ (Thành phố).

Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Đi đến mô-đun Đơn hàng trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn và nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn tạo trả hàng.
   
2. Trên trang chi tiết đơn hàng, nhấp vào nút Trả hàng ở góc trên bên phải. 
   
3. Trên trang khởi tạo trả hàng, xác định số lượng trả hàng cho từng mặt hàng. Dưới Tùy chọn vận chuyển trả hàng, chọn Tạo nhãn trả hàng trong SHOPLINE.
   
4. Đánh dấu ô Gửi thông báo cho khách hàng nếu bạn muốn thông báo cho khách hàng, sau đó nhấp vào Tạo trả hàng để tiếp tục đến trang tạo nhãn trả hàng.
   

Điền Thông Tin Nhãn Trả Hàng

Sau khi vào trang tạo nhãn trả hàng, hệ thống sẽ tự động điền một số trường dựa trên đơn hàng gốc. Bạn có thể điều chỉnh thông tin nếu cần:

• Địa chỉ Người Gửi Trả Hàng: Địa chỉ của khách hàng từ đơn hàng gốc được tự động điền và có thể chỉnh sửa.
• Địa chỉ Người Nhận Trả Hàng: Các địa chỉ có sẵn được lấy từ cài đặt cửa hàng của bạn. Chỉ có thể chọn một địa chỉ có thể phục vụ. Không hỗ trợ trả hàng đến nhiều địa chỉ khác nhau.
• Số Lượng Mặt Hàng: Số lượng mặt hàng được tự động điền dựa trên yêu cầu trả hàng và không thể thay đổi.
• Cài Đặt Gói & Trọng Lượng:
  • Theo mặc định, hệ thống áp dụng gói đã được thiết lập từ Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng > Gói.
  • Trọng lượng tổng của gói được tính toán tự động bằng cách kết hợp trọng lượng của mặt hàng và gói, nhưng cũng có thể được điều chỉnh thủ công.
  • Kích thước được làm tròn tự động; không hỗ trợ giá trị thập phân.
  • Bạn có thể thêm một gói mới thủ công, nhưng nó chỉ áp dụng cho lần trả hàng này và sẽ không được lưu vào cài đặt cửa hàng của bạn.
• Dịch Vụ Vận Chuyển & Phí: Hệ thống tự động khớp các dịch vụ SHOPLINE Shipping đủ điều kiện dựa trên chi tiết trả hàng.
• Tổng Chi Phí: Số tiền hiển thị là phí ước tính. Chi phí cuối cùng có thể thay đổi do thuế, tỷ giá hối đoái hoặc phí vận chuyển thực tế.

Mua và Gửi Nhãn Trả Hàng

1. Sau khi xác nhận tất cả thông tin là chính xác, nhấp vào Mua nhãn trả hàng. Hệ thống sẽ đặt hàng với nhà vận chuyển. Phí sẽ chỉ áp dụng nếu khách hàng thực sự sử dụng nhãn trả hàng.
    

   Lưu ý: Khi một nhãn trả hàng đã được mua, nó không thể bị hủy hoặc hoàn lại.

2. Sau khi mua thành công, bạn sẽ được chuyển đến trang xác nhận, nơi bạn có thể:
   • Nhấp vào Tải xuống nhãn trả hàng để lấy tệp.
   • Nhấp vào Gửi nhãn cho khách hàng để SHOPLINE tự động gửi email nhãn trả hàng cho khách hàng.

Hủy Nhãn Trả Hàng

Nếu bạn cần hủy một nhãn trả hàng đã mua một cách thủ công, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Trong bảng điều khiển SHOPLINE của bạn, đi đến Đơn hàng và chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy nhãn trả hàng.

2. Trong trang chi tiết đơn hàng, tìm phần Đang trả hàng, nhấp vào biểu tượng thêm (...) ở góc trên bên phải, và chọn Xem nhãn trả hàng.

   

3. Xác nhận chi tiết đơn hàng, sau đó nhấp vào Hủy nhãn trả hàng.

   

4. Chọn lý do hủy nhãn, sau đó nhấp vào Hủy nhãn để tiếp tục.

   

Nếu nhãn trả hàng được hủy thành công, trang nhãn trả hàng sẽ đóng lại, và trạng thái đơn hàng sẽ thay đổi từ Đang trả hàng sang Đã giao hàng. Nếu yêu cầu hủy không thành công, nhãn trả hàng và trạng thái đơn hàng sẽ không thay đổi.